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【“小切口”做出工會“大天地” 工會戶外勞動者服務(wù)站點工作巡禮】

打造職工“看得見用得好”的服務(wù)站（主題）

中工網(wǎng)訊 （工人日報-中工網(wǎng)記者裴龍翔）寒潮來襲，位于上海市靜安區(qū)黨建服務(wù)中心內(nèi)的戶外職工愛心接力站里卻是暖意融融?！斑@里非常貼心地考慮到了我們的各種需求。我們可以進(jìn)來歇腳、喝杯熱茶，熱一熱午飯，還能給手機充電?！苯?，在這里休息的靜安區(qū)環(huán)衛(wèi)曹家渡清道班職工張麒麟說。

接力站帶來的溫暖和便利，正惠及像張麒麟一樣的申城戶外職工。記者日前從上海市總工會獲悉，截至今年10月，上海市、區(qū)兩級戶外職工愛心接力站共有1328家，累計服務(wù)戶外職工超過234萬人次。

自2018年上海市戶外職工愛心接力站建設(shè)啟動以來，市總工會以“六有”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行站點創(chuàng)設(shè)，并整合各類資源，做到硬件設(shè)施“6+X”配置，即空調(diào)、冰箱、微波爐、飲水機、排插和桌椅，另根據(jù)實際增加X項個性化服務(wù)。2019年起，篩選200家所處區(qū)域便利、硬件條件好，站點管理好、使用率高且可提供免費Wi-Fi和廁所的站點進(jìn)行服務(wù)升級，新增愛心醫(yī)藥包、空氣凈化器、手機充電寶、書報架等服務(wù)設(shè)施，形成了“10+X”配置格局。2020年至今，又挑選人氣高、設(shè)施好的322家站點，新增健康服務(wù)、日常需求、政策咨詢等3方面的服務(wù)項目，進(jìn)一步提升了站點的服務(wù)效能。

為了方便戶外職工隨時隨地找到接力站，上海市總工會自2018年起打造了“戶外職工愛心接力站電子地圖”，戶外職工根據(jù)定位可方便快捷地找到身邊站點。自2021年起，電子地圖接入市政府“一網(wǎng)通辦”平臺，職工只需在隨申辦APP或微信小程序中，點擊“戶外職工愛心接力站查詢”后，即可跳轉(zhuǎn)至電子地圖，并直接導(dǎo)航至最近的站點。2018年至2019年，市總工會將全市所有站點服務(wù)信息導(dǎo)入大眾點評APP，進(jìn)一步方便戶外職工搜索最近站點。

上海市總工會還將戶外職工愛心接力站打造成開展公益活動的載體，整合更多社會力量投入關(guān)愛戶外職工的行動。2019年，上海市總工會聯(lián)合市文明辦、市綠容局等部門共同開展“一瓶水的接力”公益送水活動，共有近15萬名市民參與，向全市戶外職工免費送水累計10萬瓶，有效提升了社會各界對戶外職工和愛心接力站的關(guān)注度。

戶外職工愛心接力站自2018年起，連續(xù)3年被列為“上海市政府實事項目”及“上海市總工會實事項目”，并于2018、2019年度在全市幾十項市政府實事項目滿意度測評中，分別獲得第一名、第二名。5年來，上海市總工會通過站點日常自查、區(qū)級暗訪及市級抽查的“三級考核”機制，確保站點服務(wù)質(zhì)量，對不合格站點取消站點資格、收回銘牌。今年全市已對22家站點撤牌，5年來累計對179家站點撤牌。

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