工人日報—中工網(wǎng)記者 劉靜

“我挺好的，在電信通信車里充電呢，信號也通了。你那怎么樣？大哥那呢？人都沒事吧？”“人沒事就行！”

汛情發(fā)生以來，在前方，中國電信北京公司出動多支搶險隊，攜帶衛(wèi)星電話等應急通信裝備緊急搶修，恢復信號；在后方，營業(yè)廳愛心專員、10000號客服人員日夜值守，支撐一線全力做好通信保障和客戶服務工作，為百姓構(gòu)筑起安心的通信保障。


(資料圖)

北京連續(xù)強降雨，多地通信中斷，災區(qū)人民心急如焚。中國電信無人機、衛(wèi)星通信應急車、Ka便攜站、衛(wèi)星電話等科技力量為緊急救援保駕護航。

“自從我們來到山里，村民都到臨時指揮點借衛(wèi)星電話打電話?！北本╇娦疟Ｕ先藛T說道。自8月2日北京電信衛(wèi)星應急通信車在房山河北鎮(zhèn)開通，當?shù)赝ㄐ乓训玫交謴汀?/p>

為保證通信質(zhì)量，應急通信隊員夜宿在保障車內(nèi)，隨時監(jiān)測手機信號使用情況，觀察衛(wèi)星鏈路和傳輸情況，確保周邊通話質(zhì)量。目前，已持續(xù)保障超50小時，為災區(qū)居民及時報告災情、報送平安提供了強有力支撐。

8月3日下午，中國電信衛(wèi)星電話報告：因暴雨導致的北京房山最后兩個失聯(lián)村已復聯(lián)，人員平安。

7月28日，一條條提醒暴雨減少出行、注意安全的短信，點亮了北京人民的手機屏幕。7月30日凌晨1:30，接到防汛紅色預警短信全網(wǎng)下發(fā)任務，10000號服務中心快速調(diào)度，確保預警短信以最快速度發(fā)送至全網(wǎng)用戶，為用戶做好防汛準備爭取寶貴時間。

截至8月4日，北京電信10000號已累計發(fā)送6批次，3690萬條防汛公益短信。

“我們重點對于房山、門頭溝兩個重點受災區(qū)域的用戶服務進行跟進，一定確保電話第一時間接起，不能讓災區(qū)人民著急。”防汛搶險期間，為保障后方通信服務暢通，10000號服務中心24小時待命，每小時通報服務數(shù)據(jù)，實時監(jiān)控用戶通信問題，全力做好重災區(qū)服務保障。

“別在這躲著，不安全，快進來！”在北京電信通州土橋營業(yè)廳，幾名工作人員冒著風雨，合力打開營業(yè)廳大門，招呼站在門口、不知所措的環(huán)衛(wèi)工人。進廳后，工作人員倒熱水、找換洗衣服、送暖寶，忙個不停。暴雨期間，遍布在北京各區(qū)的電信營業(yè)廳，“愛心翼站”為周邊居民、戶外勞動者提供避雨場所和溫暖服務，成了市民的暖心“避風港”。

暴雨導致部分地區(qū)斷水，居民吃水、用水困難。8月2日、3日，北京電信房山營業(yè)廳“愛心翼站”連續(xù)兩天為社區(qū)送去礦泉水累計300提，確保居民生活用水得到保障。

面對汛情，北京電信上下聯(lián)動、合力攻堅，用科技守住通信“生命線”，用服務為群眾搭起暖心“避風港”。

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