(資料圖)

5月31日，在中國石油冀東油田寶石花物業(yè)大廳，退休職工王建國在服務(wù)人員耐心細(xì)致的幫助下順利繳納了物業(yè)費(fèi)。這是該油田關(guān)心關(guān)愛退休職工、傾聽退休職工心聲的具體體現(xiàn)。

針對近幾年退休員工反饋的問題進(jìn)行匯總和分析，對其中退休職工最關(guān)心的醫(yī)療、養(yǎng)老、防詐騙等7方面問題進(jìn)行充分調(diào)研和摸底，并邀請100余名退休職工參加“接待日”活動(dòng)，面對面交流、服務(wù)，答疑解惑。針對退休職工提出的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷流程調(diào)整、退休人員使用APP查詢繳納物業(yè)補(bǔ)貼不方便，公司困難補(bǔ)助、大病幫扶需加大政策宣傳等問題，積極做出反饋，就退休人員不方便使用APP查詢繳納物業(yè)費(fèi)問題，聯(lián)系相關(guān)單位和部門，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決；關(guān)于物業(yè)繳扣查詢系統(tǒng)的操作使用問題，研究決定對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并在寶石花物業(yè)大廳提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。截至目前，已解決問題14項(xiàng)，其他問題正跟進(jìn)協(xié)調(diào)解決中。

冀東油田組織開展信訪“接待日”活動(dòng)王嘉攝

“現(xiàn)在有物業(yè)人員幫我查詢物業(yè)扣費(fèi)情況，他們服務(wù)態(tài)度很好，耐心回答了我好多問題，我可以放心交物業(yè)費(fèi)了?！蓖诵萋毠ね踅▏芍缘卣f。（楊軍 王嘉）

標(biāo)簽：