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中青旅：打造旅游人工智能全場景應用服務

工人日報－中工網(wǎng)記者?姬薇

2月24日，中青旅宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴，將借助百度強大的對話式語言模型技術，推動人工智能在中青旅所涉旅游產業(yè)的全鏈條運營、全場景服務的應用接入和體驗提升。

中青旅在觀光度假、主題景區(qū)、整合營銷、酒店管理、差旅管理、文旅運營、簽證服務等領域具有較強的競爭優(yōu)勢，對話式語言模型技術在旅游咨詢問答、個性化定制線路及攻略內容生成、無接觸智能服務、伴隨式景點導覽等眾多文旅領域具有廣闊的想象空間。中青旅表示，接下來將把百度領先的智能對話技術成果應用在旅游場景服務，以期全面提升游客體驗與運營效能。

文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技術推出的生成式AI產品，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力，在搜索問答、內容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領域都有更廣闊的想象空間。未來，文心一言將全面接入百度智能云，企業(yè)通過百度智能云就可以調用文心一言的服務，通過人工智能產品逐步落地到生產的實際場景中。

據(jù)了解，中青旅目前正在進行“數(shù)字中青旅”建設，以中青旅數(shù)據(jù)港為代表的八大數(shù)字化系統(tǒng)，將于今年基本建成。屆時將實現(xiàn)億次級實際旅游交互底層數(shù)據(jù)的全面打通，最終實現(xiàn)“信息化建設、數(shù)字化運營、智能化服務”的構建。

未來，中青旅將在百度技術團隊協(xié)助下，優(yōu)先內測試用文心一言，集成文心一言的技術能力，打造人工智能與旅游產業(yè)聯(lián)合解決方案，為用戶打造旅游全場景的人工智能解決方案及服務，全面提升旅游產品與服務領域的智能化體驗，引領和加速旅游產業(yè)的變革與升級。

標簽： 人工智能 旅游產業(yè) 解決方案