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海南日?qǐng)?bào)?？?月28日訊（記者陳蔚林 通訊員徐化鴻）6月28日，一場(chǎng)針對(duì)我省信訪工作者開(kāi)展的心理健康專(zhuān)題講座在省信訪局舉行。這是今年來(lái)省信訪局將心理健康服務(wù)引入信訪工作的一系列創(chuàng)新實(shí)踐之一。

據(jù)悉，今年來(lái)，省信訪局積極舉辦心理健康專(zhuān)題講座，提升信訪工作者心理健康水平，探索構(gòu)建“信訪+心理服務(wù)”體系，助力信訪群眾實(shí)現(xiàn)“事心雙解”；在省人民來(lái)訪服務(wù)中心設(shè)置“溫馨接訪室”，建立完善心理咨詢(xún)師值班制度，為信訪群眾和信訪工作者提供心理健康服務(wù)。截至目前，心理咨詢(xún)師先后坐班18次，為全省信訪干部職工開(kāi)展心理測(cè)評(píng)920余人，建立心理檔案55人份，參與協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛12件次。

“很多信訪積案，棘手的不是案情和法律問(wèn)題，而是信訪群眾的心理和認(rèn)知問(wèn)題。‘心病還須心藥醫(yī)’，心理學(xué)就像一把鑰匙，可以打開(kāi)信訪群眾心里的鎖。”省信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將心理健康服務(wù)引入信訪工作，在來(lái)訪接待場(chǎng)所提供心理健康服務(wù)，可以在一定程度上減輕信訪群眾的負(fù)面情緒和信訪工作者的心理壓力，對(duì)消除信訪風(fēng)險(xiǎn)隱患、提升接訪服務(wù)能力、提高矛盾糾紛化解質(zhì)量具有積極作用。接下來(lái)，省信訪局將引導(dǎo)全省信訪部門(mén)積極推進(jìn)此項(xiàng)工作，進(jìn)一步做好新時(shí)代信訪工作。

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