海南日報記者 陳蔚林

“以前遇到矛盾糾紛不知道怎么辦，只能與對方磨嘴皮子，耗時費力還傷感情。現(xiàn)在不同了，遇到問題就找人民調解員，準保能得到雙方都能接受的調解方案。”近日，?？谑协偵絽^(qū)三門坡鎮(zhèn)居民袁先生在專職人民調解員幫助下順利化解了一起矛盾糾紛，十分感慨。

海南自貿港建設是一項偉大事業(yè)，需要最大限度凝聚人心、匯聚力量。近年來，我省立足自貿港建設新需求和人民群眾新期待，通過健全調解工作機制，創(chuàng)新發(fā)展特色調解、樹立調解工作品牌，形成了具有鮮明特色的“楓橋經(jīng)驗”海南升級版。


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做調解工作其實就是做人的工作，不僅要細心耐心，還要專業(yè)高效。在鞏固發(fā)展兼職人民調解員隊伍建設的基礎上，我省率先在全國通過政府購買服務的方式，選聘了一批“懂鄉(xiāng)音、知民意、有公信、精法律”的專職人民調解員，形成了一支專兼職相結合的調解員隊伍體系。

截至目前，我省共有人民調解員20630人，其中，專職調解員1526人、兼職調解員19104人，為妥善開展調解工作夯實了基礎。這一經(jīng)驗在2019年司法部舉辦的全國調解工作現(xiàn)場會上被確定為“楓橋經(jīng)驗”海南升級版，并向全國推廣。

全省各地立足實際，用好人民調解員資源，及時掌握社情民意，源頭化解矛盾糾紛，基層社會治理質效不斷提升。比如，瓊中黎族苗族自治縣公安局紅毛派出所創(chuàng)新警務模式，推行“公調對接”工作機制，將可調解的民間糾紛、治安糾紛等移交至駐所調解室調解。這一機制突出源頭化解，將基層矛盾糾紛化早化小，贏得了轄區(qū)群眾的連連稱贊。

相似的經(jīng)驗做法，在我省各地各部門推陳出新——

在法院，建立訴調對接中心、法庭對接平臺、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（司法所）及村（居）調解平臺，以專職調解員和法官為主體組建“調解+速裁”團隊，實現(xiàn)人民調解與訴訟調解“無縫對接”；

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立矛盾糾紛調處中心平臺、司法所+律所+法律服務所“所所聯(lián)合平臺”、治安與輕傷害案件委托人民調解平臺，及時就地化解矛盾糾紛，形成了“全口徑、全要素”多元化大調解格局……

當前，我省已經(jīng)構建了“三調聯(lián)動”糾紛解決融合機制，建立了“訴調”“檢調”“警調”“訪調”等有機銜接、協(xié)調聯(lián)動的多元化解糾紛機制，參與調解工作的隊伍不斷充實、力量不斷壯大。

村（居）法律顧問參與進來了——每周一次輪流駐扎調委會，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，參與推動化解社會矛盾糾紛，教育引導群眾依法理性表達利益訴求。2019年以來，全省村（居）法律顧問共參與調解矛盾糾紛9029件。

個人調解室品牌打造出來了——各地立足本地矛盾糾紛實際和調解員專業(yè)特長，相繼推出了“于大偉調解工作室”“秋韻調解工作室”等一批“做得好、信得過、叫得響”的個人調解室，在有效化解基層矛盾糾紛中發(fā)揮積極作用。

行業(yè)性專業(yè)性調解組織構建起來了——建立全省醫(yī)患糾紛聯(lián)席會議制度，推行“第三方調解+保險賠償”模式；成立旅游糾紛調解委員會、建立“124”治旅平臺，實現(xiàn)旅游糾紛快速化解；成立全國首家果蔬糾紛人民調解委員會，讓果蔬糾紛“不出市場、就地化解”。

群眾自我管理的積極性調動起來了——多個住宅小區(qū)創(chuàng)設“議事堂”特色調解平臺，整合律師、調解員、網(wǎng)格員、業(yè)委會、人大代表、政協(xié)委員、物業(yè)公司等力量，讓社情民意在“談天說地”中匯集，讓矛盾糾紛在“院落樓閣”中化解。

“‘議事堂’的成立，讓我們的心聲有人聽、呼聲有人應、難題有人解。”?？谑行阌^(qū)大華錦繡海岸小區(qū)業(yè)主朱先生說，操心事、煩心事、揪心事及時得到處理，群眾的獲得感、幸福感、安全感自然不斷提升。

（海南日報海口5月17日訊）

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