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近日，為更好地掌握服務(wù)出行的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，福建高速南平管理分公司在轄區(qū)武夷山、豐樂、建州、新村、佛子山、大湖嶺等高速公路服務(wù)區(qū)開展“服務(wù)提升萬人問卷調(diào)查”活動(dòng)，廣泛征集群眾意見，深入了解廣大車戶高速行車體驗(yàn)和服務(wù)需求。

“您認(rèn)為高速公路行車舒適性還有哪些提升方面？”“您在使用ETC過程中有遇到什么問題嗎？”活動(dòng)中，高速公路志愿者與司乘面對(duì)面交流，圍繞行車舒適性、收費(fèi)服務(wù)、ETC服務(wù)、服務(wù)區(qū)餐飲、購物、加油、充電服務(wù)等15個(gè)方面內(nèi)容，接受司乘評(píng)議、征詢服務(wù)需求，同時(shí)為過往司乘提供便民服務(wù)。

活動(dòng)中，志愿者向司乘人員征集對(duì)高速公路意見、建議。汪杰 攝

此次問卷調(diào)查活動(dòng)于5月11日正式開始，持續(xù)7天。南平公司將針對(duì)調(diào)查問卷反映出的薄弱環(huán)節(jié)和征求的意見建議研究制定切實(shí)可行的整改措施，補(bǔ)齊短板，提升服務(wù)效能，切實(shí)解決群眾出行急難愁盼問題，不斷推動(dòng)高速公路服務(wù)功能和服務(wù)水平再上新臺(tái)階。（朱喆煒）

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