門店名稱：山西美特好連鎖超市股份有限公司濱河購物廣場


(相關資料圖)

經營面積：6121.55㎡

開業(yè)時間：2001年5月6日

門店地址：山西省太原市杏花嶺區(qū)勝利橋東289號

推薦理由：

人本管理描述：

公司將員工收入增長作為第一目標，從2022年4月份開始聚焦激發(fā)員工活力，制訂出臺了“1234”管理體系（即一個目標，兩個組織，三大系統(tǒng)和四大績效）。通過規(guī)劃員工收入的7個結構（基本工資、季度系數獎金、金一號位獎、金幫手獎、嘉獎令、合伙人分紅、年度晉級等），有效增加了員工收入，美特好員工收入大大高于同行業(yè)水平，極大地激發(fā)了全員活力，愛崗敬業(yè)蔚然成風。為了提示員工能力，公司建立了”德魯克研習社、稻盛和夫研習社、四原則研習社、業(yè)務工坊“使全員管理能力、業(yè)務技能不斷得以精進提升。

門店裝修和設計

美特好超市濱河店于2022年重新裝修：

1.為顧客提供對美好生活向往的購物環(huán)境，門店進行重新裝修，利用豎線木質風格，打造溫和的購物環(huán)境，利用商品與環(huán)境的反差，營造氛圍。遵循方便顧客的原則，拉長門店銀線，為顧客節(jié)約時間；貨架間距嚴格按照雙向手推車通行加度設計，方便顧客購物，充分體現以”顧客為中心“的理念！

2.賣場動線方案突破了傳統(tǒng)的布局方式，以顧客方便、綠色服務為前提，設計有價值、會講故事的超市——以顧客生活場景結合主題商品，提供特需用戶手推車，母嬰室等28項增值服務；商品采用模塊化、專區(qū)設計，進行賣場重新規(guī)劃，不僅從動線、賣場氛圍、裝飾裝修上凸顯便利、新鮮、品質，健康等，整體體現溫馨、休閑的購物場景。

商品創(chuàng)新

1.保證商品品質安全、貨源豐富多元化，從生制品到半生品、到預制菜，不斷引進新品、網紅品、商品年輕化，滿足所有顧客的消費需求。突出優(yōu)鮮多歌自有品牌、meet all自有品牌商品，將企業(yè)品牌轉換為商品品牌，致力于為顧客提供高性價比的商品。

2.重視生活品質，經營綠色及有機商品，健康商品為主導，有機蔬菜、無公害雞蛋、土豬肉、零糖零卡零脂飲料等，打造有主題、有品味的健康商品。

3.連續(xù)多次被評定為“綠色商超”，門店設立有機商品、綠色商品、無糖商品及有機菜專區(qū)，致力于讓顧客吃的放心、吃的健康。

顧客服務和體驗

1、秉承誠信經營，視顧客為親人，視產品為生命，讓日常不平凡；沒有最好只有更好，沒有最愛只有更愛的服務原則。滿足顧客需求，門店設立餐飲區(qū)，方便顧客就餐及休息；為顧客提供19項免費服務，其中突出商品精深加工、禽類分割、活鮮宰殺、水果蔬菜切絲、切塊,代加工等服務，為顧客提供極致便利的服務。

2、針對人群對商品進行劃分：“懶人”商品、“寵物”商品、“健康”商品、“減脂”商品、“養(yǎng)生”商品、”綠色”商品等不同商品服務；

3.立足為顧客創(chuàng)造便利的購物環(huán)境、解決痛點，濱河店對門店空間進行規(guī)劃，在客服臺建立獨立的母嬰室，并提供免費的嬰兒床、尿不濕、奶粉等；超市周圍一公里內聯合建立充電樁設備，方便電車出行顧客。

4.在停車場區(qū)域劃定專用停車位（寬度3.7米），方便放置輪椅或嬰兒車，購物無憂；超市內提供免費輪椅及愛心傘，方便出行。

5.關于依據“綠色商場創(chuàng)建評價標準”進行綠色商場改造，2023年2月進行“綠色商場評價驗收”，已經獲得評審通過。

數字化技術應用

1、同城零售美好生活：自有平臺——美特好到家；第三方平臺——京東到家、美團外賣、餓了么；

2、直播帶貨，利用新型自媒體自播帶貨帶動新型消費群體（抖音直播）；

3、大數據支撐，我司自我研發(fā)的全球蛙大數據平臺，為我司線上經營提供技術支撐；

4、線上線下相融合，到家實現增量，線上大而全，C2M納入門店爆款運營體系，豐富商品、開拓到家及自提體驗，為周邊顧客免費送貨到家。

其它創(chuàng)新

門店根據銷售特色新增母嬰專區(qū)、廚房用品體驗專區(qū)、小家電體驗專區(qū)、精品煙酒專區(qū)、兒童娛樂區(qū)、珠寶服飾專區(qū)、生鮮食材專區(qū)等。

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