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“‘五一’期間，當(dāng)我們看著央視直播‘深地一號’的巨大成功時，我們深感自豪。不僅因為我是中國石化的一員，更因為我們開著車，在沙漠中迎著沙塵暴，不論白天還是黑夜，都順利將他們送到了每一個目的地，總行程近萬公里。”西北油田公共事務(wù)管理中心車輛服務(wù)管理部馬國富日前在總結(jié)會上感慨地說。

自2015年以來，車輛服務(wù)管理部的500余輛車?yán)塾嫲踩惺?0021萬公里，連續(xù)8年榮獲西北油田安全管理先進(jìn)單位、設(shè)備管理先進(jìn)單位和先進(jìn)基層單位稱號。

“油田是高危行業(yè)，為此，我們推行了‘24小時周到服務(wù)’，力爭做到緊急用車申請半小時之內(nèi)派出，用車頻次堪比輪臺縣的出租車業(yè)務(wù)。” 該部黨支部書記張延波說。

不論是急難險重的突發(fā)任務(wù)，還是日常普通工作，車輛服務(wù)管理部建立了條理化工作管理體系，將目標(biāo)責(zé)任落實到人，再以“三標(biāo)兩冊”，規(guī)范管理程序和駕駛員操作流程，最后以服務(wù)評價提醒和乘客回訪機(jī)制，確保駕駛員服務(wù)質(zhì)量合格。據(jù)悉，該部今年的服務(wù)滿意率同比去年增長了3%。

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