近日,安徽郵政部門發(fā)布了一份數(shù)據(jù)顯示,全省1-7月快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成18.9億件,同比增長(zhǎng)16.5%,比全國(guó)平均水平高出12.2個(gè)百分點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)提升的背景下,保障用戶利益依然是大家關(guān)注的重點(diǎn)。一向以服務(wù)品質(zhì)著稱的順豐在這一方面表現(xiàn)出色,順豐理賠服務(wù)的持續(xù)強(qiáng)化,為用戶利益提供了有力保障,從而帶來(lái)了更好的快遞服務(wù)體驗(yàn)。

快遞服務(wù)有風(fēng)險(xiǎn),這是行業(yè)特點(diǎn)決定的。一個(gè)快遞從接收到送達(dá),在這一過(guò)程中需要經(jīng)歷很多工作環(huán)節(jié),再加上我國(guó)龐大的快遞業(yè)務(wù)量,出現(xiàn)丟件、物品損壞等問(wèn)題目前還無(wú)法完全避免。為了解決這一問(wèn)題,順豐一直以來(lái)都在積極采取各種措施來(lái)應(yīng)對(duì)。

首先就是持續(xù)完善和優(yōu)化各個(gè)工作環(huán)節(jié),同時(shí)對(duì)員工的工作能力和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行提升,以提升效率減少差錯(cuò),降低物品的損壞、丟失等快遞事故發(fā)生的概率。順豐在這方面取得的效果已經(jīng)非常不錯(cuò),不僅服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀,也將快遞事故的發(fā)生率降到最低。

其次,對(duì)于極少數(shù)遭遇快遞事故的用戶,順豐則通過(guò)打造優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)來(lái)保障他們的利益,并讓他們依然能夠獲得良好的快遞服務(wù)體驗(yàn)。順豐保價(jià)的推出,讓順豐理賠保障用戶利益的水平提升到一個(gè)新的高度。根據(jù)順豐相關(guān)條款,用戶如果辦理了保價(jià)服務(wù),在各種快遞事故引起損失之后,只要能提供物品的價(jià)值證據(jù),就能根據(jù)實(shí)際損失獲得等價(jià)值理賠。尤其是郵寄貴重物品的用戶,順豐理賠服務(wù)帶來(lái)的強(qiáng)有力保障,也成了他們選擇順豐的重要原因之一。

對(duì)于那些沒(méi)有辦理保價(jià)的用戶,如果出現(xiàn)快遞事故,順豐會(huì)視物品價(jià)值不超過(guò)1000元,最多賠償7倍快遞費(fèi)用。因此大家想要確保自己的利益能夠得到充分保障,辦理順豐保價(jià)服務(wù)至關(guān)重要。

除了保障能力強(qiáng)之外,順豐還在持續(xù)提升理賠過(guò)程中的用戶體驗(yàn)。比如實(shí)現(xiàn)了溝通順暢,用戶遭遇快遞事故之后,能夠非常便捷地聯(lián)系到順豐,企業(yè)則通過(guò)快速反應(yīng)機(jī)制及時(shí)按照相關(guān)條款完成賠付,讓用戶可以通過(guò)順豐理賠服務(wù)充分保障自身利益,贏得了良好的市場(chǎng)口碑。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

標(biāo)簽：