在金融數(shù)字化和生態(tài)化轉(zhuǎn)型的背景下，客戶需求日趨個(gè)性化，金融機(jī)構(gòu)在思考如何構(gòu)建持久和差異化核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以更好地應(yīng)對(duì)同業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

百融智匯云負(fù)責(zé)人表示，問題在于在數(shù)字化金融時(shí)代背景下，銀行等金融機(jī)構(gòu)在客戶服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品需求、客戶對(duì)金融品牌感知等傳統(tǒng)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力領(lǐng)域出現(xiàn)了更多的挑戰(zhàn)。金融業(yè)務(wù)決策和業(yè)務(wù)流程仍比較復(fù)雜和冗長(zhǎng)，對(duì)客戶的可視性和體驗(yàn)差，客戶普遍希望能夠得到更高效、快速的金融服務(wù);金融產(chǎn)品與用戶的生活場(chǎng)景結(jié)合不夠緊密，難以滿足客戶個(gè)性化、差異化的需求;產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化，客戶對(duì)銀行品牌已經(jīng)沒有太強(qiáng)的依賴性和忠誠度。

如何規(guī)劃和建立面向數(shù)字化時(shí)代的金融營(yíng)銷體系、關(guān)鍵舉措和路線圖計(jì)劃成為了金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注的重點(diǎn)。百融智匯云認(rèn)為，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶行為演變以及科技的發(fā)展，以客戶為中心，持續(xù)改善客戶旅程體驗(yàn)已經(jīng)成為金融機(jī)構(gòu)重點(diǎn)關(guān)注的戰(zhàn)略性目標(biāo)。不同于以往的流程梳理，以端到端客戶旅程為視角，以AI分析作為手段，將客戶體驗(yàn)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)成為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行流程改善的新方法。

百融智匯云通過數(shù)字化運(yùn)營(yíng)助力金融機(jī)構(gòu)降本增效，實(shí)現(xiàn)客戶的有效觸達(dá)，增強(qiáng)與客戶的交互，通過創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋更廣闊的客戶群體。百融智匯云精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)可以洞察客戶潛在需求和偏好，提高金融機(jī)構(gòu)獲取目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確率，從數(shù)百萬客戶中，通過機(jī)器學(xué)習(xí)模型，找到最有可能購買產(chǎn)品的客戶群，通過渠道營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)響應(yīng)率提升。

百融智匯云是一家專注于金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。在全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，百融智匯云在專有金融產(chǎn)品推薦平臺(tái)的基礎(chǔ)上，從場(chǎng)景入手，推出MAAS(智能化場(chǎng)景營(yíng)銷)平臺(tái)解決方案，幫助金融機(jī)構(gòu)破局低頻場(chǎng)景、借力高頻場(chǎng)景找到精準(zhǔn)客戶，并提升轉(zhuǎn)化效率。

依托成熟的金融產(chǎn)品整合能力，百融智匯云拓展了豐富的場(chǎng)景資源，覆蓋了電商、出行、支付、工具、生活服務(wù)、社交等場(chǎng)景渠道流量，吸納不同種類優(yōu)質(zhì)客群。在傳統(tǒng)模式下，金融機(jī)構(gòu)每對(duì)接一家渠道需要商務(wù)談判、內(nèi)部準(zhǔn)入、技術(shù)對(duì)接等流程，而通過MAAS平臺(tái)一站式接入多家渠道實(shí)現(xiàn)智能匹配，極大降低了金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接成本。

場(chǎng)景化、內(nèi)容化的精細(xì)營(yíng)銷既是金融機(jī)構(gòu)破局關(guān)鍵，也為百融智匯云這樣的營(yíng)銷科技平臺(tái)帶來廣闊的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字時(shí)代背景下，百融智匯云將繼續(xù)運(yùn)用人工智能技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化服務(wù)方式，加速金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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