近日，農業(yè)銀行、浦發(fā)銀行發(fā)布公告，下調個人賬戶線上相關業(yè)務交易限額，光大銀行也發(fā)布關于信用卡網上支付交易限額的相關公告。上述公告引發(fā)廣泛關注，有市民擔心自己個人賬戶正常交易受到影響。

農行發(fā)布“關于調降部分客戶網絡金融渠道交易限額的公告”，公告表示“會陸續(xù)對部分客戶個人網銀及掌銀轉賬限額進行調整。”浦發(fā)銀行的相關公告不是總行針對所有地區(qū)的客戶發(fā)布的，而是部分省會城市分行各自發(fā)布的，表示近期將根據客戶在該行預留的基本信息及賬戶使用情況，適當調整個人銀行結算賬戶非柜面業(yè)務限額。比如，浦發(fā)銀行某分行表示，長期未使用的賬戶可能會存在調降限額的情況，限制額度會降至單日1000元，而此前若是自主在手機銀行開通非柜面交易的客戶，單日限額則為5萬元。

如市民發(fā)現自己被限額了，怎么辦?農行公告稱，如客戶需要提升線上轉賬限額，請攜帶有效身份證件和銀行卡，到該行任一網點辦理。如因特殊情形無法赴網點進行限額調整，可撥打農行客服電話咨詢。浦發(fā)銀行相關人士表示，如客戶賬戶交易時提示超過交易限額，又確有非柜面業(yè)務額度增加需要，可持本人有效身份證件原件、實名手機及銀行卡至分行或任一營業(yè)網點進行身份核實。

與農行和浦發(fā)不同，光大銀行此次的調整涉及的是信用卡的網上支付交易，不是個人結算賬戶轉賬;而且也不是下調限額，而是提高了系統(tǒng)默認的限額，這個限額客戶原本就可以自行調整。該行公告表示，自2022年5月12日起，將對網上支付交易限額進行調整，客戶通過各類網上交易渠道消費并通過該行支付平臺完成的支付交易默認單筆限額及單日限額本次統(tǒng)一調整為10000元人民幣。該行App“交易限額設置”及客服渠道能自主修改網上支付交易限額。如客戶此前已經自行調整過網上支付交易限額，將不受本次調整影響，網上交易限額將保持不變。

據業(yè)內人士介紹，其實，平時生活中持卡人銀行卡突然受限的情況也會發(fā)生，大多是由于以下幾種原因：一是銀行預留的客戶信息不完善。比如，客戶證件超期，客戶信息不全等。二是頻繁交易觸發(fā)反洗錢、反欺詐等銀行風控系統(tǒng)預警。不過，據介紹，系統(tǒng)識別也會有誤傷情況。因此客戶接到銀行的核實電話時，一定要積極配合，在必要的時候主動提供身份證件、流水、發(fā)票等證明。三是銀行卡長期不用，狀態(tài)異常。比如開卡后六個月都沒有交易，會限制非柜面交易;銀行卡長期不用，且賬戶余額較小，處于睡眠狀態(tài)，也會被限制。四是本人銀行賬戶沒問題，但交易對手的賬戶有問題。這種情況不太多見，往往需要其他部門配合才能解除限制，單靠銀行無法解決。

業(yè)內專家表示，在當前政策下，絕大多數銀行用戶不會受到限額調整的影響，用戶不必過度焦慮。銀行業(yè)一直為確保廣大金融消費者的資金安全，不斷加大個人賬戶線上渠道的管理力度：從出手清理“睡眠賬戶”到開始清理“一人超量賬戶”，后升級至將余額低于10元的銀行卡納入睡眠賬戶。尤其是針對電信詐騙，多家銀行近年來啟動了“斷卡”行動。我市多位銀行業(yè)人士認為，部分銀行調整個人賬戶線上相關業(yè)務交易限額或信用卡網上支付交易限額，是銀行針對電信詐騙等風險事件對個人賬戶管控的有效舉措。也有業(yè)內專家建議，需要在確保金融交易安全與維持個人線上交易便捷之間找到一個平衡點，各家銀行在進一步加強個人賬戶線上管理、加強防范風險的同時，也要關注金融服務的便利性，使個人賬戶線上管理工作更加人性化和可持續(xù)化。

(記者 邵海峰)

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