晚八點(diǎn)，超市客流量小高峰的黃金檔，家樂福北京雙井店卻結(jié)束了一天的營業(yè)。這攔住的不僅有擠兌商品的黃牛，還有到場購物的消費(fèi)者。

北京商報記者近日在走訪中發(fā)現(xiàn)，家樂福北京雙井店的晚間關(guān)店時間從22點(diǎn)調(diào)整至19點(diǎn)。同時，消費(fèi)者在結(jié)算時，總額的20%可使用購物卡結(jié)算。店內(nèi)貨架再次出現(xiàn)多處空置。現(xiàn)金流、經(jīng)營的難題再度擺到家樂福的面前。

購物卡可結(jié)算比例下調(diào)


(相關(guān)資料圖)

幾個月前，家樂福購物卡使用受限，如今，購物卡消費(fèi)再次調(diào)整。19點(diǎn)半，天還沒黑，家樂福北京雙井店便暫停了營業(yè)。超市的門口也張貼了十余張“溫馨提示”，“本店自2023年6月2日起營業(yè)時間更改為早10點(diǎn)至19點(diǎn)”。

20點(diǎn)半時，依然有消費(fèi)者來到超市，卻遭遇超市結(jié)束營業(yè)。這時有黃牛追問北京商報記者，“有不需要的家樂福購物卡嗎？我們這兒1折多收購”。

不僅是營業(yè)時間變化，家樂福購物卡使用再次受到限制。消費(fèi)者楊女士有一張面額500元的家樂福購物卡，在地圖搜索到家樂福北京雙井店仍在營業(yè)后，前往消費(fèi)。到店時，楊女士被告知，結(jié)賬時僅20%金額可使用購物卡結(jié)算。這意味著，楊女士想要全部消費(fèi)500元購物卡，則需要購買2500元商品，購物卡支付以外，楊女士還將支付2000元。

楊女士告訴北京商報記者，急于將購物卡兌換為商品，是因?yàn)椤凹覙犯Ｔ诒本┑拈T店越來越少了，擔(dān)心購物卡滯留在手中”。

收卡黃牛表示，5月底時，家樂福超市可使用購物卡結(jié)算的比例為40%，進(jìn)入6月后，這一比例降為20%。

對此，北京家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，為杜絕近期黃牛集中擠兌商品套現(xiàn)等行為，有效降低購物卡消費(fèi)占比，公司對部分城市購物卡消費(fèi)政策做臨時性調(diào)整。短期內(nèi)會對消費(fèi)者的正常購物帶來一定影響，家樂福將根據(jù)購物卡消費(fèi)占比回落情況，隨時優(yōu)化相關(guān)政策。

近四成貨架閑置

回看兩個月前，北京家樂福超市宣布，門店轉(zhuǎn)型社區(qū)品質(zhì)生活中心。家樂福北京雙井店便是首家融合改造店。變身成為家樂福社區(qū)品質(zhì)生活中心的北京雙井店，店內(nèi)擺滿了商品。彼時，北京家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，門店增加自有品牌商品，SKU從1.8萬精簡至9000，將分階段推動預(yù)制菜專區(qū)在門店的建設(shè)。

北京商報記者走進(jìn)家樂福北京雙井店，發(fā)現(xiàn)近四成貨架閑置。預(yù)制菜只剩下了零星的商品和空蕩的貨架；在米面糧油區(qū)域，每個貨架上僅擺放著一種商品，品類相對單一。

家樂福北京雙井店內(nèi)，選購商品的消費(fèi)者也多在相互溝通，“哪兒的家樂福門店還可以繼續(xù)使用購物卡結(jié)算”，而彼此回應(yīng)的是“其他店和這里也是差不多的情況”。

對于商品短缺、貨架空置，北京家樂福方面表示，近期公司后臺數(shù)據(jù)顯示，部分區(qū)域購物卡消費(fèi)占比再度異常，黃牛惡意兌付情況又有所抬頭，嚴(yán)重沖擊了家樂福的正常經(jīng)營及現(xiàn)金流，加劇了門店缺貨情況，進(jìn)而損害了消費(fèi)者的正常購物權(quán)益。在北京地區(qū)，供應(yīng)鏈在陸續(xù)恢復(fù)和好轉(zhuǎn)過程中，百威、金龍魚、魯花、 徐福記、聯(lián)合利華等各大品牌庫存充足，天潤奶啤、云生酒業(yè)、御品膏方等將于近期陸續(xù)上架。

一位超市行業(yè)從業(yè)者向北京商報記者表示，供應(yīng)商與超市供應(yīng)合作，多數(shù)是供應(yīng)商先行墊付貨款，再由超市向供應(yīng)商結(jié)算貨款。供應(yīng)商會敏銳地關(guān)注渠道商運(yùn)營，波動時，會及時撤出或停止供貨。這種情況下，銷售波動、供應(yīng)商離場會形成超市運(yùn)營的“惡性循環(huán)”。

尋求社區(qū)、電商增長新曲線

在消費(fèi)新風(fēng)口下，大賣場行業(yè)競爭愈演愈烈，大賣場作為家樂福發(fā)展的主力業(yè)態(tài)，處在了消費(fèi)變革、競爭的中心。家樂福在尋求新的增長，彌補(bǔ)大賣場時代的短板。北京家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，北京家樂福超市接入蘇寧易購App、美團(tuán)、餓了么、京東到家、淘鮮達(dá)多平臺，發(fā)力即時配送。今年1-5月，北京家樂福的線上訂單同比增幅超200%。同時，北京家樂福與“壹團(tuán)好物”達(dá)成戰(zhàn)略合作，將拓展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。

社區(qū)也成為家樂福拓展的方向之一。北京家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，家樂福圍繞“一刻鐘便民生活圈”，不斷煥新升級，并與蘇寧易購深度融合，為消費(fèi)者創(chuàng)造更豐富的體驗(yàn)和場景。目前，家樂福北京雙井店的生鮮區(qū)域計劃升級改造，更多美食、教育等生活業(yè)態(tài)將陸續(xù)呈現(xiàn)，滿足消費(fèi)者更多需求。

連鎖產(chǎn)業(yè)專家文志宏表示，從市場情況來看，零售上轉(zhuǎn)型，僅靠商品難以形成新的吸引力，定位轉(zhuǎn)型應(yīng)該從零售渠道商變更為服務(wù)商，即時零售是企業(yè)應(yīng)該深耕的新領(lǐng)域。

行業(yè)專家陳佳表示，包括家樂福在內(nèi)的傳統(tǒng)商超應(yīng)該注重城市網(wǎng)絡(luò)布局的戰(zhàn)略比較優(yōu)勢，在新的形勢下有望深得政策紅利。（記者 王維祎）

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