今年春節(jié)大掃除，家庭消毒類保潔受青睞（主題）


(資料圖片)

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為家庭居住環(huán)境來一次徹底的消毒，是不少人在感染新冠“陽康”后的迫切需求。家庭消毒類保潔服務需求的上漲，讓不少從業(yè)者獲得就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會，并主動學習更多專業(yè)技能，推動了家政服務業(yè)的發(fā)展。專家認為，實現(xiàn)消毒保潔服務與其他保潔項目的融合性發(fā)展，更有利于拓寬職業(yè)發(fā)展空間。

2023年春節(jié)前的大半個月，家政工徐曉紅和消毒“杠”上了。

徐曉紅今年44歲，在遼寧省葫蘆島市從事家庭保潔服務工作。2022年12月25日，她在社交平臺發(fā)布了一條消毒服務的視頻，播放量短期攀升至4萬，是平日視頻播放量的數(shù)十倍。預約消毒保潔服務的電話，不分白天黑夜地打來，令徐曉紅應接不暇。

記者采訪了解到，為家庭居住環(huán)境來一次徹底的消毒，是不少人在感染新冠“陽康”后的迫切需求。相應的，部分家政服務從業(yè)者因此獲得就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會，也有從業(yè)者積極主動學習更多專業(yè)技能，以期更好適應市場發(fā)展變化。

高峰期平均每天完成五六單

“年前都約滿了?！苯邮懿稍L期間，徐曉紅就連續(xù)拒掉3個預約電話。臨近春節(jié)，正值大掃除高峰期，加上客戶陸續(xù)“陽康”，找她預約的訂單基本都是“全屋消毒+日常保潔”。

徐曉紅的團隊以往提供的消毒服務，只針對大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等細菌。對“陽康”環(huán)境的消毒，還是一位老客戶提出需求后，徐曉紅才著手準備的。在充分學習掌握相關知識后，她采買了專業(yè)設備、季銨鹽類消毒劑等物資，并指派專人負責該業(yè)務領域。

據徐曉紅介紹，負責“陽康”環(huán)境消毒業(yè)務的工作人員，不僅要充分學習掌握相關知識、快速上手操作，還要有一定體力，能承受背著十來斤重的電動噴霧機工作的勞動強度。最終，團隊里經驗豐富且具有充分體力的孫師傅承擔了該項服務的主要工作。

“一個訂單一般由3至5人負責，孫師傅先進去做全屋消殺，時長約20分鐘，再由工作人員入戶做精細保潔?！毙鞎约t說，做完1單需要3至4個小時，在訂單高峰期，平均每天要完成五六單，業(yè)務量比平時多出一倍。

“來店里的顧客，經常會問我們能不能消毒?！痹诒本氖乱挛锴逑垂ぷ鞯拿妨冀?，也感受到了顯著的市場變化。他告訴記者，2022年12月下旬，來店鋪清洗窗簾、床上用品的客人明顯增加，訂單量比往常上漲30%至40%。

此前，有家政服務平臺發(fā)布數(shù)據顯示，2022年12月第4周，冰箱清洗、洗衣洗鞋等服務的支付訂單，環(huán)比上周均有大幅增長，其中消毒保潔格外受到青睞，訂單量周環(huán)比增長超過100%。

中國勞動關系學院勞動關系系主任孟泉表示，許多市民康復后擔心自己消毒不夠徹底等，于是向市場釋放了家庭消毒保潔服務需求，但此類服務具有一定的專業(yè)知識和技能要求，要想為顧客服務到位，提供服務的勞動者應經過專業(yè)培訓后上崗。

重點明確，細節(jié)不能落下

對于顧客提出的消毒需求，梅良杰坦言，洗衣流程中原本有的消毒殺菌步驟已經足夠。據他介紹，首次消毒在專業(yè)機器清洗環(huán)節(jié)進行，由機器自動添加消毒強洗劑進行消毒。在熨燙和烘干時，溫度分別能達到50攝氏度以上和100攝氏度以上，也有消毒殺菌效果。鞋類則會放進專門的消毒柜，進行45分鐘的紫外線消毒。

冰箱內部溫度較低，病毒存活時間較長，是不少顧客要求消毒的重點區(qū)域?！扒蹇毡?、斷電后，先對冰箱進行高溫消毒，再用75%的酒精或含氯消毒液進行擦拭，之后還會進行臭氧消毒?！睂O師傅說，每一步都是為了消毒更徹底，讓顧客安心。

洗手池、馬桶、地板、手機、遙控器、門把手等區(qū)域也不能落下。在做精細保潔時，工作人員先用75%的酒精或含氯消毒液消毒，隔半個小時后，再通過清水擦洗、開窗通風等方式去除殘留。此外，他們還會對客戶使用的餐具進行高溫蒸煮消毒。

實際上，徐曉紅的15人規(guī)模的團隊成立僅一年多，在訂單暴增期間，只有9個人可以保持上崗，她和同事們一直處于滿負荷運轉狀態(tài)。

“那段時間，每天起床都是渾身酸痛?！?3歲的李海紅是該團隊的一名保潔人員，平時上午8點半上班，下午4點下班。到了訂單高峰期，常常要到晚上9點才收工，她同時也表示，收入因此有明顯增加，“最多的時候一天能掙600元，之前從未有過！”

融合發(fā)展拓寬職業(yè)空間

消毒保潔過程中，服務人員和顧客雙方的健康安全，是不容忽視的事項。梅良杰和同事接待顧客時，均會佩戴口罩、防護面罩和手套。前臺每接待完一位顧客就要進行柜面消毒，店鋪在下班后還有一次全面消毒。

“佩戴口罩、手套是最基本的，必要時還會穿防護服?！毙鞎约t說，保潔人員在工作前后均會進行全身消毒，入戶前也會提醒客戶做好自身防護。

對于消毒保潔類服務的發(fā)展前景，徐曉紅保持樂觀態(tài)度。為進一步提升團隊的服務技術和質量，今年3月，她給自己安排了一次學習培訓，屆時將赴深圳學習了解國內外先進的消毒技術。她還計劃在今年增加30%的人手，并對消毒設備和其他消毒用具進行升級。

孟泉認為，短期來看，家庭消毒類保潔服務需求上漲，推動了家政服務業(yè)的發(fā)展，為勞動者創(chuàng)造了提升服務技能的機會，有助于勞動者人力資本的積累，但也要考慮到此類需求的上漲是否具有周期性或臨時性特征。對于家政保潔來說，實現(xiàn)消毒保潔服務與其他保潔項目的融合性發(fā)展，有利于拓寬更多的職業(yè)發(fā)展空間。

“同時，對于這一細分領域來說，關鍵還在于服務的專業(yè)性如何衡量，服務的安全性如何保障，涉及提供服務的企業(yè)的資質、管理規(guī)范性，以及服務者本身的技能條件、知識儲備、職業(yè)道德等多個細節(jié)。”孟泉表示，服務機構的資質、服務身份和服務標準，以及從業(yè)者的技能標準、職業(yè)標準和勞動標準等，均需要相關部門出臺政策，促進行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

標簽： 保潔服務 工作人員 提供服務