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【堅(jiān)定信心 勇毅前行?】

服務(wù)企業(yè)一碼通辦（主題）

近日，河北省秦皇島市冀北正泰設(shè)備有限公司通過申請，減免了3個(gè)月房租。公司負(fù)責(zé)人林彬森說：“我通過‘服務(wù)民營企業(yè)直通車’平臺(tái)咨詢，自己租賃的門市房是否能享受房租減免政策。秦皇島市工商聯(lián)很快找到政策依據(jù)，幫我辦理相關(guān)手續(xù)，最終減免了3個(gè)月房租?！?/p>

2022年3月，秦皇島市工商聯(lián)開發(fā)了“服務(wù)民營企業(yè)直通車”小程序，全市23個(gè)涉企政府部門和百余家企業(yè)入駐平臺(tái)。按照“前臺(tái)+后場+24小時(shí)在線”工作架構(gòu)，平臺(tái)設(shè)立注冊認(rèn)證、分類提交、時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)辦、單位承辦、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤監(jiān)督、回訪檢查、重點(diǎn)督辦、梳理匯總9個(gè)環(huán)節(jié)，形成了操作簡潔、實(shí)時(shí)查看、動(dòng)態(tài)分析的閉環(huán)操作流程。

有求必應(yīng)，有問必答。秦皇島市建立了“服務(wù)民營企業(yè)直通車”聯(lián)絡(luò)員制度。聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)收集、處理、反饋企業(yè)訴求，就民企關(guān)心的問題給予在線解答。平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，橫向?qū)崿F(xiàn)市直部門之間的聯(lián)席聯(lián)辦，縱向?qū)崿F(xiàn)市縣兩級直聯(lián)直通直辦，承辦部門相互配合，快速妥善解決問題，實(shí)現(xiàn)“一碼通辦”“碼上就辦”。

截至目前，秦皇島市“服務(wù)民營企業(yè)直通車”平臺(tái)先后為企業(yè)解決涉及疫情保供、貸款融資、企業(yè)用地、駕校備案等問題80余項(xiàng)，惠及企業(yè)430余家，實(shí)現(xiàn)了受理各類訴求100%答復(fù)，企業(yè)滿意率100%。同時(shí)，平臺(tái)還建立起企業(yè)訴求動(dòng)態(tài)積累數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)政策制定提供數(shù)據(jù)支撐。針對數(shù)據(jù)庫“訴求建議”發(fā)掘企業(yè)融資需求等共性問題，常態(tài)化開展了銀企對接活動(dòng)，解決企業(yè)的燃眉之急。

（記者 耿建擴(kuò) 陳元秋 通訊員 胡月達(dá)）

標(biāo)簽： 秦皇島市 限時(shí)辦結(jié) 堅(jiān)定信心