2023年農(nóng)歷新年即將來(lái)臨，為滿足社會(huì)公眾節(jié)日期間金融服務(wù)需求，工行海南省分行將通過(guò)線上線下相結(jié)合方式，重點(diǎn)采取六大措施滿足客戶各方面金融需求，確保春節(jié)金融服務(wù)不停歇，助力群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

新春服務(wù)一：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

工行海南省分行結(jié)合本地春節(jié)期間客戶金融需求特點(diǎn)，除夕至大年初三（1月21日至1月24日），?？诘貐^(qū)每天6家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，三亞地區(qū)每天2家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，9個(gè)市縣每天1家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè);1月25日至27日，全省將安排不少于40%的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)。客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”和“工行服務(wù)”微信小程序，隨時(shí)了解附近網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間、春節(jié)活動(dòng)等資訊，自助辦理在線預(yù)約及取號(hào)。同時(shí)，工行海南省分行還在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置防疫物資，持續(xù)開(kāi)展日常消毒，強(qiáng)化入口管理，營(yíng)造安全放心的服務(wù)環(huán)境。


【資料圖】

新春服務(wù)二：多渠道服務(wù)

春節(jié)長(zhǎng)假前，工行海南省分行提前加強(qiáng)自助銀行設(shè)備的運(yùn)維檢修、加鈔維護(hù)和保潔工作，確保自助設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。春節(jié)期間，客戶可通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行、開(kāi)放銀行等線上渠道享受工行7*24小時(shí)服務(wù)，滿足客戶即時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、理財(cái)、手機(jī)充值以及繳納公用事業(yè)費(fèi)等各類(lèi)服務(wù)需求。

新春服務(wù)三：普惠便民服務(wù)

工行海南省分行線下網(wǎng)點(diǎn)已開(kāi)展“過(guò)新年 換新錢(qián)”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，滿足客戶“壓歲錢(qián)”“派利是”等用錢(qián)需求。依托“工行驛站”，面向戶外勞動(dòng)者及就地過(guò)年人員，做好“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等8項(xiàng)基礎(chǔ)便民惠民服務(wù)，送上新年暖心服務(wù)關(guān)懷。線上渠道支持客戶足不出戶即可隨時(shí)隨地辦理工行借記卡換卡不換號(hào)、歷史明細(xì)查詢、線上繳費(fèi)、跨境匯款等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶“一次都不跑”，盡享工行云服務(wù)。工銀信用卡賬單分期可通過(guò)工銀e生活A(yù)pp、工行手機(jī)銀行、95588電話銀行等方式全天候在線辦理。面向老年客戶，依托“工銀愛(ài)相伴”品牌服務(wù)體系，提供95588人工客服老年客戶優(yōu)先專(zhuān)線、手機(jī)銀行幸福生活版等專(zhuān)屬渠道，并配備支持存折業(yè)務(wù)辦理和針對(duì)老年客戶字體放大的ATM。

新春服務(wù)四：優(yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品

工行海南省分行正在開(kāi)展“‘工’迎新春”特色活動(dòng)，代銷(xiāo)多款工銀理財(cái)?shù)葍?yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品，如“添利寶”“添利寶鑫享”等現(xiàn)金管理產(chǎn)品、“鑫添益”“鑫尊享”“全鑫權(quán)益”“頤合”“鑫得利”等精選凈值型產(chǎn)品，客戶可通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多渠道購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，工行海南省分行還將持續(xù)為客戶提供個(gè)人定期存款、大額存單、智存通等存款產(chǎn)品，滿足客戶“長(zhǎng)假期”財(cái)富增值需求。

新春服務(wù)五：豐富多彩的特色活動(dòng)

兔年印章版生肖信用卡，配備12306購(gòu)票九折優(yōu)惠權(quán)益，出行相伴好伙伴；兔年主題貴金屬積分享兌，向客戶傳遞特色年味兒；新客戶辦卡有禮，有機(jī)會(huì)領(lǐng)取108元微信立減金或小黃人行李箱。持工行信用卡可參加淘寶、京東、支付寶繳費(fèi)、攜程出行、抖音、美團(tuán)平臺(tái)支付立減優(yōu)惠活動(dòng)，讓客戶體驗(yàn)“不打烊”的“金融+非金融”服務(wù)。此外，工行信用卡開(kāi)展辦理分期有機(jī)會(huì)領(lǐng)最高500元微信立減金券。同時(shí)，工行海南省分行緊抓海島消費(fèi)旺季，全面開(kāi)展“愛(ài)購(gòu)海島”主題促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)囊括免稅、酒店、商超、美食、加油、景區(qū)等貼近人民生活的消費(fèi)場(chǎng)景，充分發(fā)揮屬地化商戶特色，以滿減活動(dòng)在促消費(fèi)的同時(shí)回饋工行信用卡客戶，打造工行信用卡愛(ài)購(gòu)消費(fèi)金融品牌，島上居民和來(lái)島旅客充分感受工行信用卡安全性和便利性，掀起海島消費(fèi)復(fù)蘇熱潮，助力海南文旅產(chǎn)業(yè)全面恢復(fù)。

新春服務(wù)六：為客戶資金保駕護(hù)航

工行海南省分行將持續(xù)為客戶提供7*24小時(shí)賬戶高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控服務(wù)，為客戶賬戶及資金安全保駕護(hù)航，守好百姓的“錢(qián)袋子”。同時(shí)，客戶可通過(guò)“工銀智能衛(wèi)士”的賬戶安全檢測(cè)功能，在線對(duì)賬戶安全進(jìn)行全面“健康體檢”并獲取問(wèn)題解決方案；客戶還可借助賬戶安全鎖功能，根據(jù)自身用卡特點(diǎn)和安全需求，按照地區(qū)、時(shí)間等維度打開(kāi)或關(guān)閉賬戶交易權(quán)限，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化賬戶安全管理。

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