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今年以來，博愛縣稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人問題為導(dǎo)向，將“有訴即辦”作為展現(xiàn)稅務(wù)干部擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的平臺(tái)，傾力解決辦稅群眾各種疑難雜癥。

為提升“有訴即辦”工作質(zhì)效，健全矛盾糾紛多元化解機(jī)制，豐富“楓橋經(jīng)驗(yàn)”稅收治理新內(nèi)涵，博愛縣稅務(wù)局成立了公職律師涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心。咨調(diào)中心建立了納稅人繳費(fèi)人“1+2+N”訴求快速響應(yīng)機(jī)制，即以1名公職律師為主導(dǎo)，2名業(yè)務(wù)骨干協(xié)辦，N名人民調(diào)解員、青年干部協(xié)同配合，緩解疏導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人情緒，及時(shí)高效解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，聯(lián)動(dòng)化解爭(zhēng)議糾紛，充分保障納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感、滿意度，確保工作實(shí)效。例如，在調(diào)解處理某制造業(yè)企業(yè)城鎮(zhèn)土地使用稅誤繳退稅糾紛時(shí)，咨調(diào)中心工作人員主動(dòng)上門提供調(diào)解服務(wù)，讓納稅人少跑路。退稅過程全程由咨調(diào)中心工作人員協(xié)調(diào)處理，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日辦當(dāng)日結(jié)，保證了爭(zhēng)議解決及時(shí)、納稅人權(quán)益保障到位,獲得了納稅人的點(diǎn)贊。該局咨調(diào)中心成立以來，共解答涉稅（費(fèi)）咨詢11起,調(diào)處涉稅（費(fèi)）爭(zhēng)議糾紛6起，所有案件均成功調(diào)處，調(diào)解成功率達(dá)100%。

“下一步，我們將全力以赴，針對(duì)性地完善納稅人繳費(fèi)人訴求快速響應(yīng)機(jī)制，秉承‘接訴必回、有訴即辦’的服務(wù)理念，使所有訴求都得到有效解決。同時(shí)在調(diào)解中，我們將注重把人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解結(jié)合起來，采取多種手段、多方參與、互相配合、協(xié)同作戰(zhàn)的方法，進(jìn)一步增強(qiáng)跨部門調(diào)解工作的成效，切實(shí)優(yōu)化博愛縣稅收營(yíng)商環(huán)境?！辈劭h稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)張中文表示。（裴雅娜/文圖）

標(biāo)簽： 快速響應(yīng) 工作人員 城鎮(zhèn)土地使用稅 協(xié)同作戰(zhàn) 業(yè)務(wù)骨干