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“張爺爺，歡迎您乘坐太原地鐵2號線。您現(xiàn)在所在的位置是王村南街地鐵站，到通達(dá)街站的時間預(yù)計是9點15分。到通達(dá)站后，我們同事會協(xié)助您出站，保證不耽誤您的出行?！?/p>

9月5日起，山西太原地鐵2號線開通“愛心預(yù)約”功能，主要為老年人、殘疾人等出行不便的乘客提供預(yù)約乘車服務(wù)。乘客可通過關(guān)注“太原中鐵軌道交通建設(shè)運營公司”微信公眾號，點擊菜單欄“智慧服務(wù)”下的“愛心預(yù)約”進(jìn)入服務(wù)界面，填寫出行時間、起始車站、目的車站等信息即可完成預(yù)約。

工作人員正在護(hù)送乘客。 李沛霖 攝

預(yù)約信息提交成功后，中鐵電氣化局太原中鐵軌道公司的工作人員將與乘客聯(lián)系，提前準(zhǔn)備好相關(guān)無障礙設(shè)施，根據(jù)預(yù)約時間提前到達(dá)預(yù)約站點，為乘客提供“進(jìn)站—安檢—乘車—出站”全路徑無障礙出行服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，“愛心預(yù)約”開通4天已接單42件，均安全送達(dá)相關(guān)車站，市民乘客滿意度100%。（趙億政 劉斌）

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