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“張爺爺,歡迎您乘坐太原地鐵2號線。您現(xiàn)在所在的位置是王村南街地鐵站,到通達(dá)街站的時間預(yù)計是9點15分。到通達(dá)站后,我們同事會協(xié)助您出站,保證不耽誤您的出行?!?/p>

9月5日起,山西太原地鐵2號線開通“愛心預(yù)約”功能,主要為老年人、殘疾人等出行不便的乘客提供預(yù)約乘車服務(wù)。乘客可通過關(guān)注“太原中鐵軌道交通建設(shè)運營公司”微信公眾號,點擊菜單欄“智慧服務(wù)”下的“愛心預(yù)約”進(jìn)入服務(wù)界面,填寫出行時間、起始車站、目的車站等信息即可完成預(yù)約。

工作人員正在護(hù)送乘客。 李沛霖 攝

預(yù)約信息提交成功后,中鐵電氣化局太原中鐵軌道公司的工作人員將與乘客聯(lián)系,提前準(zhǔn)備好相關(guān)無障礙設(shè)施,根據(jù)預(yù)約時間提前到達(dá)預(yù)約站點,為乘客提供“進(jìn)站—安檢—乘車—出站”全路徑無障礙出行服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計,“愛心預(yù)約”開通4天已接單42件,均安全送達(dá)相關(guān)車站,市民乘客滿意度100%。(趙億政 劉斌)

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