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安徽省淮北市水務(wù)集團供水公司：當(dāng)好企業(yè)“水管家”

安徽省淮北市水務(wù)集團供水公司出臺多項改革創(chuàng)優(yōu)舉措，嚴(yán)格規(guī)范與企業(yè)經(jīng)營、項目建設(shè)等密切相關(guān)的用水報裝服務(wù)事項，深化“首問責(zé)任制”“一次辦好”制度，解決好政策難點、執(zhí)行堵點、監(jiān)管盲點、服務(wù)痛點，當(dāng)好用水企業(yè)的“水管家”。

該公司依據(jù)《安徽省城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，在智慧化“一網(wǎng)通辦”平臺、便捷化“一門受理”流程、“智水家園”打造等智能服務(wù)上下功夫，減環(huán)節(jié)、壓時限、降費用，形成“線上智能化”與“線下網(wǎng)格化”雙模式服務(wù)體系，提升供水服務(wù)質(zhì)量。

此外，該公司通過上門回訪和企業(yè)交流座談的方式詳細(xì)調(diào)查了解企業(yè)用水情況，傾聽服務(wù)需求，今年上半年，已經(jīng)走訪企業(yè)80余家，解決企業(yè)用戶在日常用水方面存在的實際問題和切實需求。

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