【前沿觀察】

許志星 劉翠華

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和科技進(jìn)步，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)發(fā)展方向瞬息萬(wàn)變，這些都會(huì)很快傳導(dǎo)向職場(chǎng)。當(dāng)前，職場(chǎng)生態(tài)的不確定性日益增加，導(dǎo)致勞動(dòng)者的職場(chǎng)焦慮也隨之增強(qiáng)。在這樣的時(shí)代背景下，主動(dòng)出擊、迎難而上就能戰(zhàn)勝不確定性，減少焦慮嗎？


【資料圖】

筆者近期針對(duì)近6000名企業(yè)員工進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)求變并不是應(yīng)對(duì)職場(chǎng)不確定性的最佳方式。結(jié)果顯示，越主動(dòng)的人反而越焦慮，而個(gè)體對(duì)自身能力、性格、技能等了解得越清晰，對(duì)自身價(jià)值越認(rèn)可，越能緩解主動(dòng)性人格帶來(lái)的職場(chǎng)焦慮。

具體說(shuō)來(lái)，當(dāng)前的職場(chǎng)焦慮可能由以下幾方面導(dǎo)致。首先，新冠疫情帶來(lái)的心理預(yù)期變化。3年的疫情改變了人們習(xí)慣的工作和生活方式，加深了勞動(dòng)者對(duì)職業(yè)穩(wěn)定性的渴求。其次，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜性、不確定性上升導(dǎo)致的職業(yè)發(fā)展信心不足。另外，技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的工作被替代風(fēng)險(xiǎn)增加。以人工智能為代表的科技進(jìn)步，一方面給人們的工作和生活帶來(lái)了便利，另一方面也帶來(lái)就業(yè)替代效應(yīng)。很多人擔(dān)心自己的技能跟不上技術(shù)發(fā)展變化的速度，產(chǎn)生了“本領(lǐng)恐慌”，害怕被機(jī)器替代。

面對(duì)外部環(huán)境的變化，人們的第一反應(yīng)一般是積極改變。然而，筆者的調(diào)查結(jié)果表明，在沒(méi)有對(duì)自己的性格能力、工作現(xiàn)狀有清晰認(rèn)知之前，主動(dòng)出擊只能帶來(lái)資源損耗，不僅不能改變現(xiàn)狀，反而可能帶來(lái)更深的職場(chǎng)焦慮。

心理學(xué)中的資源保存理論（COR）認(rèn)為，解決問(wèn)題需要投入個(gè)體資源，但投入資源勢(shì)必造成資源流失。在個(gè)體資源不充分的情況下，資源投入不僅不能解決問(wèn)題，反而可能使已投入的資源白白流失，這種流失帶來(lái)的壓力感知更為強(qiáng)烈，形成負(fù)向的“喪失螺旋”。在個(gè)體對(duì)外界環(huán)境的變化和自身能力不甚明了的情況下，主動(dòng)出擊、快速反應(yīng)，反而會(huì)加速資源流失，因此，合理應(yīng)用個(gè)體資源非常重要。研究認(rèn)為，提高工作自我清晰度及自我價(jià)值感，是“增值螺旋”的有效措施。

首先，有的放矢可避免資源無(wú)效損失。在事情發(fā)展還不明朗的時(shí)候，暫時(shí)不采取行動(dòng)或許是更適合的做法。冷靜處理不代表“不作為”，要對(duì)當(dāng)前的實(shí)際情況、工作目標(biāo)以及當(dāng)前與目標(biāo)的差距進(jìn)行充分分析和判斷，明確所需要的資源和實(shí)現(xiàn)路徑。其次，提高工作自我清晰度，認(rèn)清自我再出發(fā)。工作自我清晰度主要包括三個(gè)方面，一是個(gè)體對(duì)工作目標(biāo)、要求、未來(lái)規(guī)劃的清晰程度；二是個(gè)體對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)、興趣愛(ài)好、未來(lái)職業(yè)發(fā)展的清晰程度；三是個(gè)體對(duì)當(dāng)前工作與自身匹配度的清晰程度。另外，提升自我價(jià)值感，進(jìn)行自我賦能。自我價(jià)值感是自己的才能和人格受到重視，在團(tuán)隊(duì)或社會(huì)上享有一定地位或聲譽(yù)，并有良好的社會(huì)評(píng)價(jià)時(shí)所產(chǎn)生的積極情感體驗(yàn)。自我價(jià)值感水平高的個(gè)體，一般具有自信自尊自強(qiáng)等積極的情緒體驗(yàn)，在遇到挫折環(huán)境時(shí)可以自我賦能。

那么，如何提高工作自我清晰度和自我價(jià)值感，緩解不確定環(huán)境帶來(lái)的職場(chǎng)焦慮？筆者以為，可以社會(huì)、組織和勞動(dòng)者個(gè)體等層面多方發(fā)力。

第一，從社會(huì)層面看，要促進(jìn)形成寬松包容的文化氛圍。鼓勵(lì)設(shè)置創(chuàng)業(yè)就業(yè)輔助機(jī)構(gòu)，提供豐富的信息支持、渠道開(kāi)拓支持、資源融合平臺(tái)支持等，在勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)過(guò)程中給予一定的兜底保障，讓人們有意愿有能力去面對(duì)不確定的職場(chǎng)生態(tài)，在失敗時(shí)能夠盡量減少損失，保持重新再來(lái)的機(jī)會(huì)和勇氣。

第二，從組織層面看，要保護(hù)并合理利用好員工的主動(dòng)性。主動(dòng)性是員工的寶貴特質(zhì)，組織可以給主動(dòng)性高的員工足夠的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，例如增加個(gè)體對(duì)公司高級(jí)戰(zhàn)略的知悉程度，明確自身發(fā)展方向；讓員工獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目，并促使其在工作過(guò)程中了解自己的能力以及工作的實(shí)際情況；定期對(duì)員工進(jìn)行訪談和工作績(jī)效評(píng)價(jià)，提高員工的工作自我清晰度。

第三，從個(gè)體層面看，要不斷提升自我價(jià)值感?？陀^評(píng)估自身能力及對(duì)工作的期待，了解當(dāng)前工作與自我期待的匹配程度；綜合評(píng)估外界評(píng)價(jià)的合理性，提高自我評(píng)價(jià)的重要性，客觀肯定自身價(jià)值，進(jìn)行自我賦能。面對(duì)外界環(huán)境的變化，先要“冷靜處理”積蓄力量，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)“主動(dòng)出擊”。

（作者單位：北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院）

標(biāo)簽： 自我價(jià)值感 不確定性 主動(dòng)出擊