(資料圖)

繪畫/劉琪? ?文字/張葦檸

近日，優(yōu)酷“1元會員”退費事件引發(fā)社會關(guān)注。在優(yōu)酷視頻首頁彈出的“首月1元”彈窗廣告上，有一行小字說明“首月1元/月，后11個月12元/月”，直到點開充值詳情頁面后，才能看到“開通未達(dá)12個月，按25元/月繳補(bǔ)差價”的字樣。（據(jù)《法治日報》2月8日報道）

面對激烈的競爭，不少商家都會不定期推出“性價比超高”的會員服務(wù)，吸引客戶。不少消費者原本想用“超值期滿立刻就撤”的做法，來個“坐收漁人之利”，可誰成想，在退訂時卻遭遇自動續(xù)費“連環(huán)計”，苦不堪言。實際上，這種通過系統(tǒng)默認(rèn)，強(qiáng)行要求用戶同意自動續(xù)費的做法，已經(jīng)違反了市場交易的誠信原則，侵犯消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

商家違規(guī)成本低，用戶維權(quán)成本高，助長了這一亂象的滋生。這不僅需要進(jìn)一步提升對平臺常態(tài)化交易規(guī)則監(jiān)管的力度，更需要暢通消費者舉報渠道，嚴(yán)懲違規(guī)行為，標(biāo)本兼治才能對侵害消費者權(quán)益行為進(jìn)行精準(zhǔn)高效的打擊。企業(yè)必須明白：處心積慮設(shè)置“連環(huán)計”只能贏得一時之利，若將其當(dāng)做“生財之道”，終會自食惡果。

標(biāo)簽： 生財之道 標(biāo)本兼治 維權(quán)成本