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首批18家企業(yè)響應(yīng)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)倡議（主題）

工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 楊召奎

為提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)內(nèi)需發(fā)展動(dòng)力，結(jié)合2022年消費(fèi)維權(quán)年主題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合地方消協(xié)組織共同開展了“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)共促消費(fèi)公平”大型公益活動(dòng)。各行業(yè)企業(yè)紛紛響應(yīng)，圍繞共促消費(fèi)公平，結(jié)合自身特點(diǎn)，推出優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的良好舉措。

據(jù)悉，活動(dòng)期間，第一批18家企業(yè)在產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、節(jié)能環(huán)保、特殊關(guān)愛等方面，都推出了豐富多彩的舉措，著力優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，給消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，企業(yè)是第一責(zé)任人。各企業(yè)通過推出良好舉措，不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，更加公平地對(duì)待消費(fèi)者，更加關(guān)愛弱勢(shì)消費(fèi)群體，更加節(jié)能環(huán)保、綠色低碳，有助提振消費(fèi)信心，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，積極營(yíng)造公平有序的消費(fèi)環(huán)境，更好構(gòu)建和諧友善的消費(fèi)關(guān)系。

這些企業(yè)的優(yōu)化措施，包括豐富銷售模式，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠，例如拼多多在平臺(tái)增設(shè)“老年專區(qū)”和“兒童專區(qū)”，專區(qū)內(nèi)商品低于7折銷售。還有的企業(yè)升級(jí)售后服務(wù)，讓消費(fèi)更舒心，例如海爾推出了“社區(qū)好鄰居”量子小店免費(fèi)服務(wù)、家電以舊換新免費(fèi)送新拉舊等舉措。在關(guān)愛特殊人群，提供暖心服務(wù)方面，企業(yè)也做出新舉措，例如攜程針對(duì)老年群體，推出APP“關(guān)懷版”，網(wǎng)站添加無障礙工具欄，輔助視障、聽障人士，百勝中國(guó)肯德基推出“食物驛站”，將尚在保質(zhì)期內(nèi)的余量食物免費(fèi)分發(fā)給有需要的人。

標(biāo)簽： 售后服務(wù) 以舊換新 工人日?qǐng)?bào)