野獸派一日兩登熱搜背后：高端營銷與高質(zhì)量的博弈？


(資料圖)

9月9日，“野獸派香水和名創(chuàng)優(yōu)品同一代工廠”“野獸派成本255元參王茶翻倍賣568元”話題相繼登上熱搜，引起熱議，不少網(wǎng)友在話題下指出購買的野獸派商品存在質(zhì)量缺陷，產(chǎn)品品質(zhì)難以匹配其高價位。

近幾年，憑借高端營銷與明星帶貨，野獸派塑造起高端品牌形象，但卻因質(zhì)量問題屢遭消費(fèi)者質(zhì)疑。在業(yè)內(nèi)看來，不論高端低端，產(chǎn)品質(zhì)量是首要條件。高端品牌不應(yīng)是“花架子”，要以合格的質(zhì)量、優(yōu)越的品質(zhì)得到消費(fèi)者認(rèn)可。

一日兩登熱搜

被質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量與高售價難畫等號，野獸派一日內(nèi)兩度掛在熱搜榜單上。

9月9日，“野獸派香水和名創(chuàng)優(yōu)品同一代工廠”登上熱搜。起因是有消費(fèi)者在平臺指出野獸派推出的“桂花烏龍”系列產(chǎn)品與售價不符、溢價過高。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的信息，消費(fèi)者質(zhì)疑的點(diǎn)在于，野獸派桂花烏龍馥郁版25ml香水售價420元，包裝信息顯示委托生產(chǎn)企業(yè)為湖州御梵化妝品科技有限公司，該制造商也是名創(chuàng)優(yōu)品29.9元香水的代工生產(chǎn)方，而兩個品牌香水價格相差約14倍。該消費(fèi)者表示，“野獸派價格趕超大牌，品質(zhì)和香味沒覺得比名創(chuàng)優(yōu)品差多少”。

對于上述情況，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)兩種不同的聲音，有網(wǎng)友認(rèn)為，一家代工廠往往制作不同品牌產(chǎn)品，情有可原。也有網(wǎng)友表示，十幾倍的價格買了平價品牌廠家生產(chǎn)的東西，如果品質(zhì)還不到位，錢就花的有點(diǎn)冤。

在戰(zhàn)略定位專家、九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊看來，代工廠為不同品牌制作的商品溢價不同，主要取決于品牌。但同一個代工廠商對不同貼牌品牌的溢價相差14倍，這在行業(yè)中是不正常的。因?yàn)橥淮S的產(chǎn)品原料、等級工序、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)難以差出10倍以上的差距。

有關(guān)網(wǎng)友的質(zhì)疑，野獸派官方暫未作出回應(yīng)，北京商報記者電話聯(lián)系了野獸派官網(wǎng)客服進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

網(wǎng)友對野獸派的產(chǎn)品質(zhì)量存在疑問不僅是價格上面的差異。也是在這一天，野獸派又因“成本255元參王茶翻倍賣568元”引發(fā)熱議。

北京商報記者從野獸派官方微博獲悉，該品牌所屬企業(yè)為上海野派電子商務(wù)有限公司，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的行政處罰信息顯示，上海野派電子商務(wù)有限公司與麥漾(杭州)國際貿(mào)易有限公司簽訂采購訂單，共購進(jìn)150盒“羽心堂黑鉆參王茶”，購進(jìn)成本價為255.6元/盒，銷售價格為568元/盒，售價為進(jìn)購價的翻倍。該商品頁面宣傳“不僅能夠舒緩疲勞、提升睡眠和視力，還可以調(diào)理熬夜后的脾胃，補(bǔ)氣養(yǎng)血”等內(nèi)容，構(gòu)成普通食品發(fā)布廣告聲稱具有保健功能的行為，并且產(chǎn)品本身不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，被上海徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10.61萬元，并沒收違法所得6248元。

營銷之外的產(chǎn)品質(zhì)量疑問

成立于2012年的野獸派，主打高端品牌概念，經(jīng)營范圍包括互聯(lián)網(wǎng)銷售、日用百貨銷售、工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售等，所售商品價位多在數(shù)百元、上千元。

北京商報記者注意到，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，野獸派擁有的80多項(xiàng)專利全部為外觀專利，包括香水瓶、香水盒、香薰燈等，但并無發(fā)明專利和實(shí)用新型專利。在營銷上，野獸派下了不少功夫，簽約龔俊、歐陽娜娜、井柏然等多位明星代言人，吸引了不少流量熱度。

依托高端概念、明星帶貨，野獸派躋身高端品牌行列，但在高端營銷之外，野獸派卻屢次被消費(fèi)者吐槽質(zhì)量缺陷。

在小紅書、微博等平臺，有不少消費(fèi)者反映購買的野獸派商品存在毯子飛毛、睡衣脫線、玩具品控差等問題。黑貓投訴平臺上，有消費(fèi)者表示“使用野獸派的香薰和蠟燭后引發(fā)皮膚過敏”“剛買的四件套嚴(yán)重掉色”……

在不斷的被質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量聲音下，業(yè)界也在猜測，野獸派的高端故事還好講嗎？

徐雄俊表示，產(chǎn)品要凸顯高端，就要與普通品牌做出差異化。如果只是在營銷方面思考如何吸引流量、眼球，產(chǎn)品質(zhì)量卻屢屢被質(zhì)疑，對品牌的樹立以及長遠(yuǎn)發(fā)展有著較大的影響?！案叨似放撇粦?yīng)是‘花架子’，品牌的背后其實(shí)重在消費(fèi)者認(rèn)知，要以合格的質(zhì)量、高端的品質(zhì)得到消費(fèi)者認(rèn)可，從而樹立起品牌價值”，徐雄俊說。（記者 郭秀娟 張函）

標(biāo)簽： 產(chǎn)品質(zhì)量 北京商報 有限公司