“多虧小區(qū)鄰居和物業(yè)的幫忙，否則我都不知道該如何是好”?；叵肫鹎皫兹盏脑庥?，家住定安椰風(fēng)水韻小區(qū)的潘保斌仍慶幸不已。

3月11日下午，潘保斌的老伴申阿姨意外走失，情急之下，他找到小區(qū)物業(yè)幫忙。經(jīng)過(guò)小區(qū)物業(yè)和鄰居的共同努力，老人在離小區(qū)20公里外的村里被找到，平安無(wú)事。


【資料圖】

小區(qū)緊急動(dòng)員尋回走失老人

據(jù)潘保斌所述，申阿姨今年68歲，十年前曾做過(guò)腦部手術(shù)，近兩年來(lái)記憶力和認(rèn)知能力大幅衰退。

3月11日下午兩點(diǎn)，潘保斌和申阿姨外出歸來(lái)，潘保斌在房間內(nèi)躺了一會(huì)，就發(fā)現(xiàn)入戶門敞開(kāi)，申阿姨不知所蹤，他下樓尋找未果，連忙跑到物業(yè)服務(wù)中心求助。

莫少妹是椰風(fēng)水韻小區(qū)物業(yè)單位——碧桂園服務(wù)的“鳳凰管家”，接到潘保斌的求助后，她趕忙發(fā)動(dòng)物業(yè)服務(wù)中心的同事共同查看小區(qū)內(nèi)的各個(gè)監(jiān)控畫面。

監(jiān)控畫面顯示，申阿姨在小區(qū)內(nèi)走了一圈后，從北門離開(kāi)小區(qū)。莫少妹考慮到老人離開(kāi)小區(qū)搜尋難度極大，于是建議潘保斌趕緊報(bào)警，并將此事同步報(bào)給了小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人謝國(guó)師。

“老人剛走失不久，一定要在黃金時(shí)間內(nèi)找回。”謝國(guó)師當(dāng)即決定發(fā)動(dòng)小區(qū)所有力量，他緊急調(diào)動(dòng)了10名物業(yè)人員參與搜尋，并通過(guò)小區(qū)微信群向所有住戶發(fā)起號(hào)召。

“沒(méi)想到，許多不認(rèn)識(shí)的鄰居非常熱心，都參與到了搜尋工作中。”潘保斌回憶道，不少鄰居接到號(hào)召后，立即開(kāi)上私家車、電動(dòng)車到小區(qū)周邊道路、小區(qū)、村莊內(nèi)尋找申阿姨。物業(yè)又幫忙在周邊張貼尋人啟事，還通過(guò)抖音等平臺(tái)發(fā)布尋人信息。

3月12日下午，經(jīng)過(guò)一天一夜的搜尋，莫少妹等人終于在離小區(qū)20公里外的村莊找到申阿姨。值得慶幸的是，申阿姨身體無(wú)礙，平安回家。

未來(lái)社區(qū)聚焦老齡關(guān)懷

“這次申阿姨走失，我們才知道她情況特殊，她的相關(guān)信息我們已經(jīng)跟小區(qū)門崗做了重點(diǎn)提示，以后阿姨如果獨(dú)自出門，門崗會(huì)詢問(wèn)清楚。”謝國(guó)師表示，雖然虛驚一場(chǎng)，但是也提醒了他們，小區(qū)物業(yè)今后會(huì)加強(qiáng)對(duì)特殊困難老人的關(guān)懷。

2022年，碧桂園服務(wù)創(chuàng)新搭建“怡然五星長(zhǎng)者服務(wù)體系”，提供多樣化、多層次的居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，為社區(qū)老人構(gòu)筑更幸福美好的生活。

謝國(guó)師介紹，小區(qū)里“候鳥(niǎo)老人”居多，大部分人子女都不在身邊，平日里老人買菜、看病出行不方便，物業(yè)都會(huì)安排車輛接送，有時(shí)人數(shù)較多還會(huì)動(dòng)用物業(yè)員工的私家車。

“物業(yè)和家屬應(yīng)該共同努力，提升對(duì)特殊困難老人的關(guān)懷。”謝國(guó)師建議，針對(duì)失能失智老人，結(jié)合專家建議，家屬應(yīng)該從家居、飲食、日常活動(dòng)、安全等方面予以照護(hù)：保持熟悉的居住環(huán)境，物品固定擺放，還要注重安全，例如在浴室安裝扶手、使用防滑墊、合理歸置雜物；日常飲食注重食品安全，定期查看家里存放的食物是否過(guò)期或變質(zhì)；平時(shí)加強(qiáng)陪伴，鼓勵(lì)老人參加感興趣的娛樂(lè)活動(dòng)，可以有效增強(qiáng)老人的注意力和記憶力。

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