我省拓展信訪服務(wù)渠道

加強初次信訪事項前置審核和后置回訪

海南日報?？?月21日訊（記者陳蔚林 通訊員徐化鴻）2月20日，海南信訪服務(wù)熱線、海南信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)同步開通、上線運行。


(相關(guān)資料圖)

海南信訪服務(wù)熱線開通旨在全面實現(xiàn)信訪事項辦理的“兩變六快”，即“變被動辦為主動辦、變按期辦為提前辦”，以及“快錄入、快轉(zhuǎn)送、快審核、快督辦、快辦結(jié)、快回訪”，特別是通過信訪服務(wù)熱線加強對各有權(quán)處理機關(guān)、單位的初次信訪事項辦理質(zhì)量的前置審核和信訪群眾的后置回訪，有效壓實各有權(quán)處理機關(guān)、單位的工作責(zé)任，大幅提升初次信訪事項的一次性化解率和群眾滿意度。

海南信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)是省信訪局運用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)傾力打造的全新智能信訪業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)開通后將實現(xiàn)對省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）四級共2000多家單位的互聯(lián)互通，構(gòu)建起橫向到邊、縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，在信訪工作的智能化、信息化方面實現(xiàn)突破性拓展和提升。

省信訪局相關(guān)負責(zé)人認為，海南信訪服務(wù)熱線和海南信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)的開通運行，是加快信訪業(yè)務(wù)流程再造、以信息化賦能信訪工作的創(chuàng)新實踐，也是提高初次信訪事項辦理質(zhì)量和治理重復(fù)信訪的重要抓手，將有效提升全省信訪工作質(zhì)效，對推動新時代我省信訪工作的規(guī)范化、法治化、智能化發(fā)展具有重要意義。

我省信訪投訴渠道

網(wǎng)上投訴：http：//xf.hainan.gov.cn/wsxf/web/index

領(lǐng)導(dǎo)信箱：http：//xf.hainan.gov.cn/wsxf/ldxx/index

海南信訪微信公眾號：http：//xf.hainan.gov.cn/wsxf/mobile/index （可通過手機端打開鏈接）

海南信訪App：http：//xf.hainan.gov.cn/wsxf/mobile/apkDownload（可通過手機端打開鏈接）

標簽： 服務(wù)渠道