國(guó)家郵政局最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,1月,快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為356.4。從分指標(biāo)來看,快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為81.3分,同比提升1.4分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為72.1%,同比提升0.4個(gè)百分點(diǎn)。從中可以看出,當(dāng)前快遞已經(jīng)融入了居民生活,成為新型基礎(chǔ)設(shè)施,人們對(duì)快遞的服務(wù)要求也越來越高,尤其關(guān)注派件速度。順豐通過持續(xù)提速和打造多元化服務(wù),只要了解了這些內(nèi)容,就不會(huì)有順豐慢的感覺。

快遞派件速度之所以重要,是因?yàn)檫@是服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)的要素之一,也是順豐能成為行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌的基礎(chǔ)。順豐為了提升速度,多管齊下采取措施。

首先是強(qiáng)化物流實(shí)力,尤其是航空貨運(yùn)力,使之在行業(yè)中具有明顯優(yōu)勢(shì),這也是順豐打造快速準(zhǔn)時(shí)派件服務(wù)的基礎(chǔ)。其次是持續(xù)提升各個(gè)工作環(huán)節(jié)的效率,進(jìn)一步鞏固了企業(yè)整體服務(wù)優(yōu)勢(shì),讓順豐慢問題得到有效解決。此外,企業(yè)已經(jīng)推出了順豐極速、順豐特快和順豐標(biāo)快三大時(shí)效服務(wù)。這些時(shí)效產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了快慢搭配,快運(yùn)很好地滿足用戶的不同需求。

順豐即日、順豐特快和順豐標(biāo)快這三種時(shí)效服務(wù),從具體派件速度來看,順豐即日在寄遞時(shí)間內(nèi)收寄,根據(jù)寄件時(shí)間及快件寄/收地的行政區(qū)域,可查詢明確的快件送達(dá)時(shí)間,從時(shí)效性來看,順豐即日在指定服務(wù)范圍和寄遞時(shí)間內(nèi)收寄,根據(jù)寄件時(shí)間及快件寄/收地的行政區(qū)域,可查詢明確的快件送達(dá)時(shí)間,實(shí)現(xiàn)當(dāng)天派送當(dāng)天送達(dá)。

除了順豐即日之外,順豐特快和順豐標(biāo)快派件速度在業(yè)內(nèi)依然有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中,順豐特快在指定服務(wù)范圍內(nèi)最快次日12:00前送達(dá);順豐標(biāo)快除了服務(wù)覆蓋全國(guó)之外,價(jià)格更優(yōu),時(shí)效穩(wěn)定,寄托無憂,性價(jià)比很高。

多元化的產(chǎn)品服務(wù),不僅讓順豐的快遞產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)了快速準(zhǔn)時(shí),還能更好地滿足用戶的不同需求。尤其是有了順豐即日這樣的服務(wù),可以有效解決用戶對(duì)派件速度的焦慮,有效避免“順豐慢”的問題。快速準(zhǔn)時(shí),產(chǎn)品多元,成為順豐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分,贏得了用戶信賴。

順豐之所以能夠在快速準(zhǔn)時(shí)和產(chǎn)品多元化的方向上持續(xù)前進(jìn),源自對(duì)用戶需求的敏銳把握。在當(dāng)下社會(huì)快節(jié)奏的環(huán)境下,順豐的這種服務(wù)體系不僅解決了少數(shù)用戶感覺順豐慢的問題,也能更好地滿足用戶的需要,助力企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)!

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