2月17日，碧桂園三亞郡小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人牛雪，開心地捧著一塊獎牌返回小區(qū)。此前，經(jīng)三亞市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會評選，碧桂園三亞郡小區(qū)獲評2022年度三亞市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項目。

作為三亞郡小區(qū)的物業(yè)單位，近年來，碧桂園服務(wù)在扎實提升常規(guī)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，有機(jī)融合小區(qū)居民的實際生活需求，聚焦人性化物業(yè)服務(wù)，探索共建未來美好社區(qū)的新模式。

碧桂園服務(wù)開展喜迎春節(jié)活動


(相關(guān)資料圖)

物業(yè)服務(wù)屢獲榮譽(yù)

去年，碧桂園服務(wù)在海南共計獲評1個省級、2個市級物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項目，除了碧桂園三亞郡小區(qū)以外，碧桂園劍橋郡小區(qū)先后獲得2022年度海南省、?？谑形飿I(yè)服務(wù)優(yōu)秀項目榮譽(yù)稱號。

據(jù)了解，海南省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項目評選涵蓋基礎(chǔ)管理，房屋管理與維護(hù)，共用設(shè)施設(shè)備管理，公共秩序、消防管理，環(huán)境、綠化管理，精神文明建設(shè)，管理效益與創(chuàng)新共7大項35小項指標(biāo)。

“針對2022年市優(yōu)、省優(yōu)的評選，碧桂園服務(wù)成立了專項指導(dǎo)組，在公司規(guī)范化的基礎(chǔ)上，根據(jù)省、市評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)制定了量化的提升舉措。”碧桂園服務(wù)海南區(qū)域負(fù)責(zé)人王嬙表示，下一步將圍繞提高業(yè)主滿足感和獲得感的目標(biāo)，提升園區(qū)品質(zhì)、配套，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

據(jù)悉，除了物業(yè)優(yōu)秀服務(wù)項目榮譽(yù)以外，去年，碧桂園服務(wù)在抗疫工作中嚴(yán)格落實相關(guān)工作要求，全力保障小區(qū)居民安全健康，共有17個小區(qū)獲評海南省“無疫小區(qū)”稱號。

海南省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項目獎牌

人性化服務(wù)獲肯定

未來社區(qū)強(qiáng)調(diào)以人為本。碧桂園服務(wù)在海南總共接手48個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，覆蓋11個市縣，由于地域跨度較大，各項目的業(yè)主群體也不盡相同。對此，碧桂園服務(wù)精準(zhǔn)調(diào)研各項目業(yè)主的居住習(xí)慣和相關(guān)需求，提供人性化的物業(yè)服務(wù)。

碧桂園三亞郡小區(qū)業(yè)主以“候鳥”群體為主，每年固定時間回項目居住，其余時間返回常住地。

“我們會按照業(yè)主居住、離島兩個周期提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。”據(jù)牛雪介紹，業(yè)主回小區(qū)居住前夕，物業(yè)會提前上門打掃房屋，檢查水、電能否正常使用，根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蚪o予業(yè)主溫馨提示等。在業(yè)主離島期間，物業(yè)會定期上門進(jìn)行房屋保潔、綠植養(yǎng)護(hù)，并通過照片、視頻反饋給遠(yuǎn)在千里外的業(yè)主。

“物業(yè)管家經(jīng)常通過微信聯(lián)系我們，給我們視頻‘直播’房屋的情況，看到家里干凈整潔，花草綠植也沒有枯萎，我們感到很安心”，三亞郡小區(qū)業(yè)主劉倫煜感慨道。

在碧桂園劍橋郡小區(qū)，由于小區(qū)入住戶數(shù)較多，物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊根據(jù)業(yè)主每日歸家動線，圍繞歸家觸點開展品質(zhì)提升及服務(wù)，加強(qiáng)日常居住體驗。

“劍橋郡小區(qū)現(xiàn)有2205戶在住，今年預(yù)計超3000戶”，碧桂園服務(wù)?？谄瑓^(qū)負(fù)責(zé)人王菲表示，項目物業(yè)團(tuán)隊已計劃增加人手，并通過增設(shè)垃圾投放點、充電樁、天臺晾曬，規(guī)劃機(jī)動車和非機(jī)動車停車路線等系列措施，解決業(yè)主關(guān)心的共性問題，做好居住保障工作。

小區(qū)日常便民服務(wù)

多樣文化活動促和諧

美好社區(qū)建設(shè)，離不開和睦友好的鄰里關(guān)系。碧桂園服務(wù)通過開展豐富多彩的文化活動，以精神文明建設(shè)拉近鄰里距離，聚焦“一老一青一小”，形成鄰里文化內(nèi)核，營造鄰里和諧氛圍。

“小區(qū)物業(yè)平時會開展量血壓、理發(fā)、清洗地毯風(fēng)扇等便民活動，節(jié)假日也會組織相關(guān)活動，像春節(jié)寫對聯(lián)、冬至吃餃子。”劉倫煜表示，豐富的文化活動讓自己的“候鳥”生活很充實。

據(jù)統(tǒng)計，剛剛過去的農(nóng)歷春節(jié)，碧桂園服務(wù)在海南各小區(qū)內(nèi)開展寫春聯(lián)、舞龍舞獅、游園會、猜燈謎等近40場文化活動。

“小區(qū)的業(yè)主群體不同，物業(yè)組織的文化活動也會相應(yīng)調(diào)整”，據(jù)王菲介紹，在“候鳥”老人較多的小區(qū)，物業(yè)通常會開展便民、文藝類活動，既能解決生活便利問題，又能給熱愛文娛活動的業(yè)主提供展示的舞臺。“?？诘貐^(qū)的項目則恰恰相反，業(yè)主偏年輕化，我們會圍繞青年、兒童群體，組織籃球賽、露天電影、兒童游戲、養(yǎng)寵交流等活動”。

豐富的活動為業(yè)主提供了交流、認(rèn)識新朋友的平臺。在碧桂園海逸半島小區(qū)，不少“候鳥”老人通過小區(qū)組織的各類文化活動，認(rèn)識了志同道合的鄰居，大家每逢年底相約返回小區(qū)，在海南頤養(yǎng)天年。

王嬙認(rèn)為，人是社區(qū)的核心，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)堅持以人為本，在提升居住體驗的同時，激發(fā)社群活力，營建更具溫情感的社區(qū)，與業(yè)主共治共享，打造美好生活共同體。

標(biāo)簽： 物業(yè)服務(wù) 鄰里關(guān)系