近年來，伴隨著生活節(jié)奏的加快，人們工作、學(xué)習(xí)壓力加大，受不良情緒困擾的情況愈發(fā)凸顯。根據(jù)《中國國民心理健康發(fā)展報(bào)告(2019-2020)》，18至34歲青年是成人中最焦慮群體。在月活近3400萬、青年群體占比超過70%的社交平臺(tái)Soul，用戶也越來越注重通過多種方式放松心情、排解壓力。Soul從2016年上線到現(xiàn)在，已經(jīng)有將近5年時(shí)間了，從最初的“跟隨靈魂找到你”到現(xiàn)在的“年輕人的社交元宇宙”，Soul 在張璐的影響下，初心一直沒有改變，在降低人們孤獨(dú)感的同時(shí)，Soul也十分重視用戶的情緒健康。

Soul“群聊派對(duì)”幫助平臺(tái)用戶排解壓力

據(jù)Soul產(chǎn)品負(fù)責(zé)人車斌介紹，目前平臺(tái)月活近3400萬、青年群體占比超過70%，用戶也越來越注重通過多種方式放松心情、排解壓力。

數(shù)據(jù)顯示，在平臺(tái)的多對(duì)多語音溝通場(chǎng)景“群聊派對(duì)”中，每月約有超52萬用戶參與“心理咨詢”主題的相關(guān)討論。還有更多的用戶，在“群聊派對(duì)”場(chǎng)景交流興趣愛好、分享生活日常，在輕松溝通中發(fā)現(xiàn)自我、探索世界。由此可見，“群聊派對(duì)”功能的出現(xiàn)，可以為用戶提供一個(gè)心靈放松的場(chǎng)所。

（Soul“群聊派對(duì)”學(xué)習(xí)主題房）

除了“心理咨詢”主題房之外，用戶還可以在Soul“群聊派對(duì)”中討論文學(xué)、科技、創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)等多元話題。這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和機(jī)制都是基于以用戶興趣圖譜與推薦算法為底層架構(gòu)的多元、溫暖的社交場(chǎng)景，在幫助部分用戶舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒上，起到了很大作用。

針對(duì)用戶情緒狀態(tài)問題，Soul成立關(guān)懷小組

為了更好的關(guān)注平臺(tái)用戶的情緒狀態(tài)，目前，Soul已成立用戶情緒關(guān)懷小組，通過系統(tǒng)流程，重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)用戶情緒狀態(tài)，并與各方機(jī)構(gòu)合作及時(shí)干預(yù)極端情況的發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前Soul團(tuán)隊(duì)累計(jì)協(xié)助相關(guān)部門成功解救有自我傷害傾向的用戶共22位。

另外，有細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn)在Soul上搜索“自殺”關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)彈出溫暖提示，并附上心理援助熱線電話。這是Soul于2019年推出的自殺干預(yù)舉措，也是該平臺(tái)用戶情緒關(guān)懷機(jī)制的一部分。

如今，很多地區(qū)遭受疫情反撲，或許居家生活給大家?guī)砹酥T多不便，對(duì)很多人的心里造成了莫大的壓力，,但請(qǐng)相信這世間還有很多溫暖善意的舉動(dòng)在我們身邊。正如在Soul上分享的那些溫馨的事物，他們將匯聚成生活里的光亮，照亮我們前行的路。Soul作為當(dāng)下熱門的元宇宙社交平臺(tái)，也將繼續(xù)發(fā)揮其積極作用，Soul 張璐也正讓用戶感受到更多美好與溫暖。

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