從一家3C產品批發(fā)商，深耕B端領域超過15年，德致商成集團有限公司(以下簡稱“德致商成”)如今轉型成為國內領先的數(shù)字化采購管理專家，營業(yè)收入逐年保持高速增長，并于近日被廣州市政府遴選為“2021年廣州推動經濟高質量發(fā)展成效顯著電商企業(yè)”予以督查激勵。

實現(xiàn)貨品價格公開透明化，構建正向循環(huán)運營體系

成立于2007年的德致商成，在IT時代初期，是一家3C產品的批發(fā)商，服務的主要是到電腦城進行貨品尋源的客戶。為順應互聯(lián)網(wǎng)大勢所趨，公司于2013年轉型為綜合品類電商供應商，如今，德致商成全力打造的供應鏈一站式電商采購平臺，匯集了2萬多個優(yōu)質供應商，產品庫涵蓋電腦、辦公設備、生活用品、通訊等，擁有超過100萬個SKU。

從0到1再到N的高質量發(fā)展，企業(yè)是如何做到的呢?“‘省錢省心’是企業(yè)核心競爭力。”德致商成總裁牟占國表示，通過RPA實時抓取同一款產品在不同主流電商平臺的價格，做到實時比價、調價，讓客戶采購到優(yōu)質優(yōu)價的貨品，享受實在優(yōu)惠的價格。此外，從優(yōu)選產品、放心配送、高效運營、技術驅動等方面構建核心服務能力，真正為客戶做到省錢省心。

“從貨源獲取利潤空間是有限的，但我們通過持續(xù)的技術優(yōu)化和高效運營來控制成本為客戶實現(xiàn)更好的服務、更優(yōu)的價格，增強客戶的復購率和粘性，構建一個正向循環(huán)的運營體系。”牟占國透露。

引導傳統(tǒng)商貿企業(yè)重構“人”“貨”“場”“服務”四者關系

記者了解到，德致商成采用智能流程自動化工具(RPA)和人工智能(AI)算法技術，將客戶較為模糊的采購需求在系統(tǒng)內快速匹配，響應客戶的產品需求。在滿足客戶商品采購需求的同時，還輸出技術服務和個性化服務，提供一站式智慧化數(shù)字采購解決方案。

在電商領域深耕的十余年，廣州不斷向好的營商環(huán)境也為德致商成發(fā)展提供了“沃土”。牟占國介紹，廣州市政府、廣州市商務局以及天河區(qū)政府堅持發(fā)展與規(guī)范并重，出臺多項政策，打造良好的電商營商環(huán)境，通過組織電商資源對接等方式，引導傳統(tǒng)商貿企業(yè)重構“人”“貨”“場”“服務”四者關系，推進商貿數(shù)字化轉型。“在疫情防控的大背景下，政府研究出臺有針對性的促消費政策措施，實施一攬子紓困幫扶舉措，舉辦‘夏日網(wǎng)購節(jié)’等一系列有特色的消費促進活動，對激發(fā)市場活力、促進消費恢復發(fā)展起到積極作用，為德致商成市場開拓、供應鏈成長創(chuàng)造了良好條件。”牟占國說。

對于企業(yè)的下一步發(fā)展，牟占國透露，將深化全品類全場景數(shù)字化供應鏈布局;深化客戶布局，加強央企客戶覆蓋，并聚焦區(qū)域內國企與金融機構拓展;技術創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，在數(shù)據(jù)、平臺、運營3個層面做深做透，利用數(shù)字化協(xié)作推進采購管理進一步優(yōu)化。

(記者 王楚涵)

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