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“市民掃碼城管報(bào)到”半年解決6000多個(gè)問題（主題）

中工網(wǎng)訊（工人日報(bào)—中工網(wǎng)記者康勁）“老板，你這攤點(diǎn)不注意衛(wèi)生可不行呀，自產(chǎn)自銷的瓜果臨時(shí)攤點(diǎn)更要注意維護(hù)街道衛(wèi)生……”盛夏時(shí)節(jié)，在甘肅蘭州一處臨時(shí)瓜果攤點(diǎn)前，市民王先生看到攤主不聽勸阻，用手機(jī)掃碼拍照后上報(bào)蘭州市城管委民勤通系統(tǒng)，很快得到城管部門的及時(shí)響應(yīng)。

“市民掃碼，城管報(bào)到?！苯衲暌詠?，蘭州市城管委由政府“單向管理”轉(zhuǎn)向邀請市民“共同參與”，積極探索“市民城管”新機(jī)制，推出信息化監(jiān)管小程序，優(yōu)化微信“隨手拍”平臺(tái)功能，暢通市民投訴渠道。今年上半年，及時(shí)辦理微信“隨手拍”反映問題6000多個(gè)。

剛清理過的小廣告，一不注意就出現(xiàn)“回潮”。由于人手緊張，一些城市管理問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決，久而久之產(chǎn)生“破窗效應(yīng)”，小問題變成大難題……面對這種現(xiàn)象，急需找到一條新路徑，探索出新模式。

為此，蘭州市城管委堅(jiān)持“為市民服務(wù)就該請市民參與，才能讓市民滿意”的理念，探索“市民城管”新機(jī)制。在以技術(shù)手段升級(jí)優(yōu)化信息監(jiān)管小程序的同時(shí)，依托志愿者群體，開展垃圾分類、定點(diǎn)祭祀管理等宣傳活動(dòng)，督促沿街商鋪落實(shí)“門前三包”，引導(dǎo)市民群眾自覺參與城市管理。同時(shí)，主動(dòng)邀請市民及服務(wù)對象代表，參與相關(guān)方案、政策制定，聽取、采納合理意見建議，進(jìn)一步增強(qiáng)市民的參與管理意識(shí)。

從今年4月開始，蘭州市全面落實(shí)早餐攤點(diǎn)、夜市、便民市場設(shè)置等便民惠民措施，在主城區(qū)設(shè)置瓜果臨時(shí)攤點(diǎn)390處2059個(gè)點(diǎn)位。蘭州市城管委一方面督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門實(shí)施定人、定崗、定責(zé)，另一方面邀請市民參與共管，引導(dǎo)經(jīng)營戶自覺遵守指定時(shí)間、區(qū)域等外擺規(guī)定，避免了臟亂差難題集中出現(xiàn)，促進(jìn)城市形象和城市文明程度顯著提升。

在推行“市民城管”的過程中，涌現(xiàn)出一大批熱心市民。蘭州市榆中縣周興軍作為公益志愿者，入選為全國“生活垃圾分類達(dá)人”，他提出并推動(dòng)實(shí)施的“校內(nèi)大手拉小手，宣傳教育齊共管；校外小手拉大手，輻射家庭和社區(qū)”垃圾分類新策略，目前正在全市城管系統(tǒng)推廣。

蘭州市城管委還積極吸收社會(huì)力量和社會(huì)資本參與城市管理工作，實(shí)施了部分區(qū)域環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管護(hù)市場化外包，督導(dǎo)開展了城區(qū)部分區(qū)域道路環(huán)衛(wèi)保潔等服務(wù)社會(huì)化運(yùn)作，為逐步加大購買社會(huì)服務(wù)力度、擴(kuò)大覆蓋范圍積累了經(jīng)驗(yàn)。

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