近日，記者從北京市豐臺區(qū)獲悉，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在零見面審批等網(wǎng)辦政策的基礎(chǔ)上，于今年1月配合管家服務(wù)崗，聚焦選擇線下辦理的企業(yè)群眾，推出豐臺政務(wù)服務(wù)新舉措—零見面預(yù)審，即企業(yè)群眾可將辦事相關(guān)電子版材料發(fā)送到指定郵箱，工作人員進行預(yù)審，然后通過電話一次性告知申辦人需要修改內(nèi)容，同時協(xié)助修改完善，并提供網(wǎng)辦幫辦服務(wù)。?


(資料圖)

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹：“通過提升‘零跑動+數(shù)據(jù)化’程度，可以擴大利企便民服務(wù)范圍，目前，全區(qū)1457個政務(wù)事項可以實現(xiàn)‘零跑動’辦理?！?

“零跑動”涵蓋企業(yè)開辦醫(yī)療衛(wèi)生等多領(lǐng)域?

辦事企業(yè)群眾不用通過線下提交資料，即可實現(xiàn)從申請到受理審批到結(jié)果送達“零跑動”。和佑國際農(nóng)業(yè)科技有限公司趙女士介紹，今年3月公司需要辦理變更登記業(yè)務(wù)，“因這項變更關(guān)系到公司很多業(yè)務(wù)的辦理，我們很著急”。趙女士說，“我們在撥打豐臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電話咨詢辦理流程和所需材料時了解到，最便捷快速的方式是通過網(wǎng)絡(luò)進行申請辦理?！?

隨后趙女士在工作人員的指導(dǎo)下，進入北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺提交了公司變更登記的申請，并根據(jù)提示填寫相應(yīng)信息，半天時間就在網(wǎng)上查到了變更完成的結(jié)果?！拔覀兊倪@次辦理全程‘網(wǎng)上辦’‘零跑動’，沒想到這么便捷這么速度，太值得推廣了！”趙女士難掩激動之情。?

“截至目前，除涉密等特殊事項外，豐臺區(qū)針對企業(yè)開辦、醫(yī)療衛(wèi)生、交通運輸?shù)阮I(lǐng)域共1457個事項實現(xiàn)100%網(wǎng)辦?！必S臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)科負責人董林一介紹，“其中，我們通過延伸區(qū)級政務(wù)服務(wù)平臺辦理事項和升級‘豐禾號’自助機服務(wù)范圍，將32個委辦局的503個依申請政務(wù)服務(wù)事項列入“零跑動”范疇，實現(xiàn)企業(yè)群眾“零跑動”，切實提升豐臺區(qū)政務(wù)服務(wù)智能化、便捷化、高效化?！?

以“道路客運車輛年審”事項為例，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)科室先后多次與區(qū)運輸管理分局召開座談會，就所需的材料、審批流程、電子公章等事項溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化部門間原有的內(nèi)部流轉(zhuǎn)工作機制，細化梳理流程，最終通過豐政通微信公眾號、豐臺區(qū)政府網(wǎng)站等平臺，公布區(qū)運輸管理分局的“道路客運車輛年審”“小微型客車租賃經(jīng)營備案有效期屆滿延續(xù)”“道路旅客運輸經(jīng)營許可”等97項實現(xiàn)網(wǎng)辦的規(guī)范事項庫。?

“零跑動”服務(wù)?占業(yè)務(wù)辦理總量五成?

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址開廳以來，通過網(wǎng)辦方式實現(xiàn)“零跑動”受理各類事項占業(yè)務(wù)辦理總量的五成左右，后續(xù)還將加大推廣引導(dǎo)企業(yè)群眾使用網(wǎng)辦的方式辦理業(yè)務(wù)。由此可見，“零跑動”服務(wù)目前在企業(yè)群眾辦事過程中接受度高且廣受好評。?

“通過網(wǎng)辦來辦理完成相關(guān)事項業(yè)務(wù)，不但節(jié)約行政資源，也極大提升了政務(wù)服務(wù)效率，我們還將不斷做實做優(yōu)線上審批服務(wù)，通過強化系統(tǒng)功能、優(yōu)化審批流程、共享數(shù)據(jù)信息等方式，不斷擴大網(wǎng)辦應(yīng)用范圍?！倍忠徽f。?

考慮到法律法規(guī)要求必須提供紙質(zhì)材料等情況，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心也提供免費雙向寄遞服務(wù)。“現(xiàn)在選擇網(wǎng)上辦理、郵寄到家的辦事人越來越多了，不僅實現(xiàn)了足不出戶辦理，更大幅提升了企業(yè)開辦、變更等業(yè)務(wù)的效率，進而提升企業(yè)效益?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合受理專區(qū)工作人員介紹。?

記者了解到，在延伸全程“零跑動”“不見面”服務(wù)的同時，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主動向前一步，即在收到電話咨詢時，針對適合采用網(wǎng)辦的事項，引導(dǎo)企業(yè)群眾線上辦理。除此以外，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層西北側(cè)，還專門設(shè)立了E服務(wù)網(wǎng)辦大廳，梳理網(wǎng)辦高頻事項，由工作人員為主動來廳辦事的企業(yè)群眾提供網(wǎng)上辦理的專業(yè)指導(dǎo)。?

今年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦“零跑動”改革，在減少企業(yè)群眾跑動上下足細功夫。通過零見面預(yù)審、一業(yè)一證等改革，把減跑動、減材料、減時限作為全面提升政務(wù)服務(wù)審批效能和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)生動力，將“企業(yè)群眾現(xiàn)場跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)材料線上跑”。未來，豐臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還將進一步細化升級服務(wù)制度，加大人員技術(shù)支撐，依托科技賦能助推政務(wù)服務(wù)再升級。?

“我們希望通過科技賦能、數(shù)據(jù)共享，探索E服務(wù)網(wǎng)辦大廳、電話咨詢引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)在線導(dǎo)辦等多種場景，拓寬線上+掌上+自助機等多種渠道，主動為企業(yè)群眾提供高效便捷的‘零跑動’服務(wù)。”區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人說。與此同時，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還通過分析研判近期的高頻事項，制作生動形象的網(wǎng)辦指導(dǎo)視頻、分步講解，更為直觀地引導(dǎo)企業(yè)群眾“零跑動”網(wǎng)辦。

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