內(nèi)蒙古高速公路集團有限責任公司興安分公司前好力保收費所地處在廣袤的科爾沁草原腹地，是坐落在草原中的一處溫馨驛站。自開通運營以來，該站的杜鵑花微笑服務班組始終堅秉承“美麗草原，滿意司乘”的服務宗旨，為往來司乘提供高質(zhì)量的窗口服務。


(資料圖片僅供參考)

“北國風光美，興安杜鵑紅”是杜鵑花微笑服務班組的口號。她們堅持“應征不免，應免不征”工作準則，通過開展專業(yè)知識問答、機電運維保養(yǎng)、文明禮儀培訓、點鈔比拼等崗位技能練兵創(chuàng)優(yōu)活動，提高班組綜合水平，提升公路窗口服務質(zhì)量，實現(xiàn)基層工作規(guī)范化、收費業(yè)務精細化。

千里疾風萬麗霞，追不上百岔的鐵蹄馬。班組成員十年如一日堅守在三尺崗亭，在平凡的崗位上不斷創(chuàng)造著喜人的業(yè)績，形成了一支作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、吃苦耐勞、頑強拼搏、戰(zhàn)斗力強的隊伍。

那達慕是草原地區(qū)一年一度的盛典，每年這時車流量都會達到年度峰值，五湖四海的旅游車輛集中奔向阿爾山這一旅游勝地，單日車流量可達1.7萬臺次。大會期間，各崗位人員強化職能，擔負保暢職責分工，加強與上下站、屬地交警、路政人員聯(lián)勤聯(lián)動，第一時間進行現(xiàn)場指揮，有序疏導車輛分流；對車隊及車流情況進行實時溝通，做好信息反饋，為廣大游客安全出行提供堅實保障。

高強度的工作，絲毫沒有妨礙“杜鵑花”們的工作熱情，讓司乘們充分感受內(nèi)蒙古的地域風情和民族特色，體驗到如至賓歸的感受。

茫茫草原，風笛長鳴。多年來，杜鵑班組持續(xù)開展志愿服務活動：為車輛故障的老年人旅行團提供便民服務，與蒙古族困難戶結為“一對一”幫扶對象，為少數(shù)民族小學生捐資助學……

“我們在草原牧區(qū)像石榴籽一樣緊緊抱在一起”，杜鵑花微笑服務班組正用實際行動展現(xiàn)高速人企業(yè)擔當。以蓬勃的精神面貌，頑強拼搏的進取姿態(tài)，為打造祖國北部邊疆這道亮麗的風景線釋放正能量。（常紅）

練就一雙火眼金睛

岳陽林紙股份有限公司岳陽分公司2022年成紙產(chǎn)量108萬噸，創(chuàng)歷史紀錄。產(chǎn)量屢創(chuàng)新高的背后，離不開企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度室班組的精準調(diào)度。

“生產(chǎn)調(diào)度室是公司的‘心臟’，可以讓生產(chǎn)各環(huán)節(jié)更緊密。”生產(chǎn)管理中心副經(jīng)理方建軍說。

調(diào)度臺前方，由24塊小屏幕組成的高清大屏，實時監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場。當班的調(diào)度員目光專注，緊盯近千個數(shù)據(jù)點，圍繞全廠水、電、汽、漿、紙的各平衡點進行精準調(diào)度，確保生產(chǎn)系統(tǒng)晝夜不息的高效運行。

調(diào)度員不僅服務生產(chǎn)一線，還擁有一雙火眼金睛。每天到現(xiàn)場之后，現(xiàn)場巡查-拍照留痕-告知車間-督促整改-整改回復-考核評價六大步驟環(huán)環(huán)相扣，協(xié)助各事業(yè)部TPM、6S項目工作有效推進，2022年現(xiàn)場找茬整改率97.7%。該班組曾獲得2022年全國“工人先鋒號”。（呂勝明 陶敬）

飛天入海志? 甘做“螺絲釘”

試驗檢驗戰(zhàn)線的“白領工匠”，入選國家戰(zhàn)略人才培養(yǎng)工程數(shù)據(jù)庫名單和中鋁集團“飛躍計劃”“鉆石計劃”人才培養(yǎng)計劃，第四屆“最美中鋁人”……光環(huán)頗多的中國鋁業(yè)集團中鋁科學院高級工程師董學光扎根一線、埋頭攻關，影響帶動了一批青年科技工作者開拓創(chuàng)新、銳意進取，為企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展貢獻著青春力量。

董學光對于創(chuàng)新有著不同于他人的執(zhí)著和熱情。在一些容易被忽略的問題上，他總能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點并埋頭鉆研，全身心地投入科研工作?！皠倎砉緯r，我對試驗方法、試驗設備不熟悉，一遇到問題就跑到董博士那里去尋求幫助，他不管多忙多累都會耐心幫我處理好每件事。”在董學光的悉心指導下，徒弟王眉眉僅用幾個月的時間就從職場新人成長為能獨當一面的檢測工程師，在技術能力上、團隊合作上得到了顯著成長。

“科技創(chuàng)新可以很大，大到飛天入海、顛覆認知，也可以很小，小到改溫變序、調(diào)整設備上的一枚螺絲釘，檢測設備的小小改進，便能為科研生產(chǎn)提供更加科學嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)支撐?！边@是董學光對科技工作的態(tài)度，也是他踏實敬業(yè)、嚴謹細致工作作風的一貫表現(xiàn)。（文章來源：中國鋁業(yè)集團有限公司）

微笑的力量

武漢市天然氣有限公司熱線服務中心（96511）于2004年成立，日均服務線路28條，接聽受理能力平均每小時800起。中心始終秉承“安全至上，以客為尊”的企業(yè)核心價值觀，實行7×24小時不間斷接聽工作制，建立以客戶為核心的服務模式，先后被授予“全國工人先鋒號”等榮譽稱號。（報送單位：武漢市天然氣有限公司）

標簽：