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原標(biāo)題：北京市消協(xié)約談每日優(yōu)鮮

中工網(wǎng)北京8月9日電（工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者楊召奎） 記者今天從北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，針對(duì)近日“每日優(yōu)鮮”無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)引發(fā)大量消費(fèi)者投訴的情況，北京市消協(xié)約談了北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司。

近段時(shí)間，關(guān)于每日優(yōu)鮮的投訴不斷增多。僅在新浪黑貓投訴一家平臺(tái)上，截至今天晚上9點(diǎn)，近30天的投訴量就達(dá)273件，其中僅有8件回復(fù)、1件顯示已完成。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要涉及平臺(tái)取消訂單卻不退款、充值余額無(wú)法提現(xiàn)和消費(fèi)、禮品卡余額無(wú)法消費(fèi)等。

約談會(huì)上，北京市消協(xié)向北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司通報(bào)了96315熱線登記消費(fèi)者投訴的情況，并詢問(wèn)了企業(yè)現(xiàn)狀和投訴處理情況。

北京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鳳翔對(duì)每日優(yōu)鮮提出3點(diǎn)要求：一是務(wù)必妥善處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)公布退費(fèi)方案和登記方式，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；二是加強(qiáng)與市、區(qū)消協(xié)的溝通，積極配合消協(xié)組織的工作，共同維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益；三是在3個(gè)工作日內(nèi)將情況說(shuō)明和整改方案書(shū)面反饋至市消協(xié)。

標(biāo)簽： 消費(fèi)者投訴 合法權(quán)益 有限公司