只有打在痛處、罰到點上，才能促使企業(yè)存戒懼、知敬畏、守規(guī)矩，恪守誠信經(jīng)營的市場經(jīng)濟準(zhǔn)則，讓消費者買得放心、買得稱心

前不久，東部某市監(jiān)管部門對某空調(diào)企業(yè)利用能源效率標(biāo)識進行虛假宣傳一案，作出“責(zé)令改正”和“處罰款十萬元人民幣”的行政處罰決定。這個結(jié)果一公布就引起廣泛關(guān)注，不少消費者認(rèn)為，造假企業(yè)雖然被罰了，但僅僅十萬元的處罰，力度有點小。

對于家用電器，其能效等級一向是消費者十分重視的性能指標(biāo)。作為消費者，當(dāng)然希望自己購買使用的電器耗能越低越好。特別是空調(diào)這樣的大功率家電，人們對其能效等級可能更為敏感。相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依靠科技創(chuàng)新來降低能耗、提高能效等級，如果通過虛標(biāo)能效等級來“拔高”自己，就是欺騙和誤導(dǎo)消費者，不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，長遠(yuǎn)看也會對企業(yè)品牌造成莫大的戕害。

今年3月，中消協(xié)發(fā)布的《消費維權(quán)認(rèn)知及行為調(diào)查報告》顯示，從消費環(huán)境感知來看，約六成受訪者對當(dāng)前消費環(huán)境表示放心，但所購商品或服務(wù)“品質(zhì)不如意”成為困擾受訪者的最主要問題;在改善消費維權(quán)狀況需要加強的工作方面，受訪者對“完善相關(guān)立法，加強監(jiān)管”提及率最高，占比高達75.1%。空調(diào)虛標(biāo)能效行為顯然也在“品質(zhì)不如意”之列，此類問題如解決不好，將成為消費者“愿消費”“敢消費”路上的一只攔路虎。

空調(diào)實際能源效率達不到標(biāo)注等級，除了欺騙和誤導(dǎo)消費者外，還會對同行構(gòu)成不正當(dāng)競爭。如此行為，卻只被處以“責(zé)令改正”和“處罰款十萬元人民幣”，這樣的處罰很難對類似違法行為起到震懾作用，不利于維護市場公平競爭秩序。

近年來，相關(guān)部門在打擊假冒偽劣商品上下了很大力氣，但制假售假依然時有發(fā)生，處罰力度弱、造假成本低是一大原因。只有讓法律真正長出“牙齒”來，形成對虛假宣傳等違規(guī)失信行為零容忍的剛性約束環(huán)境，“質(zhì)量就是生命”的商業(yè)倫理才可能蔚然成風(fēng)。

“打蛇打七寸”，行政處罰也要打在痛處、罰到點上。只有切實加大對造假者的處罰力度，讓弄虛作假的企業(yè)真正感受到切膚之痛，才能存戒懼、知敬畏、守規(guī)矩，促使其恪守誠信經(jīng)營的市場經(jīng)濟準(zhǔn)則。同時也能警醒其他商家，形成良好的商品與服務(wù)供給環(huán)境，從而以優(yōu)質(zhì)供給引領(lǐng)消費升級，暢通供需循環(huán)，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者買得放心、買得稱心。

標(biāo)簽： 虛假營銷