在疫情防控期間，各種數(shù)字化新技術(shù)激活了文旅發(fā)展的新動能：不少旅游景區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)直播、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)等開展線上旅游，獲得廣大網(wǎng)友的圍觀支持;一些旅游企業(yè)尤其是在線旅游機(jī)構(gòu)(OTA)嘗試“直播帶貨”并取得了一定的成績;更多的旅游企業(yè)著眼于未來發(fā)展加快了智慧旅游建設(shè)的步伐。

線上旅游備受青睞

直播技術(shù)已成標(biāo)配

從今年2月份開始，各地一些旅游景區(qū)紛紛借助抖音、快手、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺舉辦“云游”直播活動，受到廣大網(wǎng)友的青睞。2月23日，淘寶直播舉辦了一場博物館“云春游”，八大博物館紛紛亮出鎮(zhèn)館之寶，引來上千萬網(wǎng)友圍觀。參與此次活動的甘肅省博物館館長史冊表示：“這一場直播的參觀人數(shù)接近了甘博全年的客流量。”

八大博物館“云春游”直播活動深深地觸動了遠(yuǎn)在西藏的布達(dá)拉宮管理處處長覺旦，在其與有關(guān)部門積極溝通后，3月1日，布達(dá)拉宮歷史上第一次觸網(wǎng)直播，通過淘寶直播“云春游”平臺和人民日報客戶端進(jìn)行了直播活動。在淘寶直播平臺，開播一小時觀看人數(shù)便超過百萬。在人民日報客戶端直播平臺，當(dāng)天吸引了202萬網(wǎng)友在線參與。

據(jù)介紹，這次直播展示了更多以往不為人所見的區(qū)域。比如，布達(dá)拉宮金頂禁止游覽，此前游客只能遠(yuǎn)望而不能近觀。在此次直播鏡頭中，這一區(qū)域揭開了神秘的面紗。在線觀看的網(wǎng)友時不時在互動區(qū)提醒：“不能拍照的地方到了，快截圖!”“里面嚴(yán)禁拍照，能看到直播，真難得!”直播結(jié)束后，不少網(wǎng)友戀戀不舍：“沒看夠”“別走”“還想看”“下次還來嗎”……

為了滿足更多網(wǎng)友的欣賞需求，3月9日，布達(dá)拉宮再次登上淘寶直播間，并首次用5G信號進(jìn)行直播，畫面更清晰、更流暢，受到觀看者一致好評。

“這場疫情，對常熟而言既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，更是創(chuàng)新發(fā)展的動力。”江蘇省常熟市文體廣電和旅游局局長顧玉芬表示，針對此次疫情，常熟在文旅推介、服務(wù)等方面推出了一系列創(chuàng)新舉措。日前舉辦的常熟春季文化旅游云端推廣活動聯(lián)合了22家線上平臺形成云推廣矩陣，“云賞花”活動期間實(shí)時在線觀看量超過400萬人。

4月11日，由甘肅電信、甘肅省文化和旅游廳聯(lián)合主辦的“最美人間四月天·天翼5G云賞花”直播活動在皋蘭縣什川古梨園舉行。這是電信5G技術(shù)在甘肅省文旅行業(yè)的首場場景應(yīng)用，前期預(yù)熱及現(xiàn)場直播觀看量累計超過1300萬人次。

種種跡象表明，直播技術(shù)已成“云旅游”的標(biāo)配。馬蜂窩旅游研究院負(fù)責(zé)人馮饒表示，此次復(fù)蘇，“云旅游”對于景區(qū)景點(diǎn)的帶動作用明顯。據(jù)介紹，3月26日，在成都熊貓基地開園的第二天，馬蜂窩在基地中展開了一場直播，開播幾分鐘便已有數(shù)萬人進(jìn)入直播間，人氣爆棚。

文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室3月23日發(fā)布的首期數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)報告顯示，在疫情防控期間，以數(shù)字內(nèi)容為核心的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)異軍突起、逆勢上揚(yáng)，網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等業(yè)態(tài)的流量大增。云娛樂、云直播、云看展等新業(yè)態(tài)的用戶高漲，各大在線旅游平臺也紛紛推出了云旅游項(xiàng)目，各地的博物館推出了2000余項(xiàng)網(wǎng)上展覽，總瀏覽量超過了50億人次。

試水線上推廣銷售

寄希望常態(tài)化運(yùn)營

“在線旅游雖然能夠滿足人們的瀏覽需求，但是對于我們景區(qū)而言，不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。”某景區(qū)負(fù)責(zé)人對中國商報記者說。據(jù)了解，包括旅游景區(qū)在內(nèi)，更多的文旅企業(yè)希望通過在線旅游模式獲得更多市場推廣和產(chǎn)品銷售的機(jī)會。不少文旅企業(yè)在積極尋求新的營銷方式，嘗試新的推廣渠道。

2月11日，同程藝龍發(fā)起成立城市“方舟聯(lián)盟”，面向旅游目的地提供免費(fèi)推廣服務(wù)，相關(guān)的推廣專題在同程旅游客戶端等平臺展示，展示的形式主要以適合用戶在線瀏覽的VR及高清視頻資料為主。

最近一段時間，攜程董事局主席梁建章先后在海南三亞、貴州西江千戶苗寨、浙江湖州、廣州等地開了四場直播，直接撬動6000余萬元酒店成交總額，相當(dāng)于900家高星酒店集體滿房。

近日，廣東省文化和旅游廳整合文化和旅游資源，協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)協(xié)會及網(wǎng)上平臺開展“疫去春來粵游粵精彩”推廣活動，大力宣傳和推廣銷售廣東文旅企業(yè)的特色優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠產(chǎn)品?；顒油ㄟ^文旅融合、直播引領(lǐng)的形式，宣傳和銷售各文旅企業(yè)的“拳頭”產(chǎn)品。產(chǎn)品種類十分豐富，包含酒店或民宿住房券、餐飲券、溫泉券、景區(qū)門票以及餐飲出品、文創(chuàng)產(chǎn)品等。截至目前，活動累計點(diǎn)擊瀏覽人次超過1500萬人次，在線人數(shù)60多萬人，成交訂單量近2000件，總交易額近40萬元人民幣。

針對此次網(wǎng)上直播推廣活動，廣東省文旅廳有關(guān)人士表示，活動把網(wǎng)上平臺優(yōu)勢和文旅企業(yè)的需求有效結(jié)合，通過復(fù)工復(fù)產(chǎn)計劃下的預(yù)售、直播帶貨等新的營銷方式，以導(dǎo)購的形式解決了文旅產(chǎn)品真實(shí)性和體驗(yàn)感的問題，為疫后文化和旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新思路。各文旅企業(yè)都是首次參與直播帶貨，為活動做足了準(zhǔn)備和提供豐富、優(yōu)惠產(chǎn)品，以此來激活市場，讓企業(yè)恢復(fù)信心，令從業(yè)者增強(qiáng)參與感，給消費(fèi)者帶來吸引力。

數(shù)字文旅時代開啟

智慧旅游建設(shè)加速

中國商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，近期，云南、甘肅、海南、江西等地以各種形式加快推進(jìn)智慧旅游建設(shè)步伐。比如，江西省文化和旅游廳與中國移動通信集團(tuán)江西有限公司日前簽署了共同推進(jìn)“智慧文旅”戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將綜合運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，推動文化旅游與科技深度融合，構(gòu)建科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)支撐、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、跨界融合的文化和旅游智慧服務(wù)體系。云南省發(fā)展和改革委員會近日印發(fā)了《云南省5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施方案》，根據(jù)方案，智慧旅游5G應(yīng)用場景試點(diǎn)將在昆明、大理、麗江、西雙版納等地AAAA級(含)以上景區(qū)及大滇西旅游環(huán)線開展。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，以“高速率、低延時、大連接”為特征的5G時代的到來，或?qū)⒊蔀楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動力，推動文旅產(chǎn)業(yè)和文旅企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，加速文旅產(chǎn)業(yè)在需求側(cè)、供給側(cè)和管理側(cè)全面變革，開啟數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時代。

3月18日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會，針對當(dāng)前文旅行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長高政介紹：“隨著疫情形勢的不斷好轉(zhuǎn)，廣大群眾的文旅消費(fèi)熱情也在不斷地恢復(fù)和高漲。文化和旅游部的工作可以概括為12個字：‘有序開放、狠抓線上、幫扶企業(yè)’。”

在疫情防控期間，線上數(shù)字文旅消費(fèi)成為了新的熱點(diǎn)和趨勢。其中，“狠抓線上”就是要加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。

據(jù)悉，文化和旅游部將在四個方面進(jìn)一步推進(jìn)：一是落實(shí)財政、稅收、金融等政策來幫扶企業(yè)努力降低疫情影響，增強(qiáng)數(shù)字文旅企業(yè)的發(fā)展信心和后勁;二是把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢、新需求，堅持正確導(dǎo)向，抓住5G、超高清等新技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力培育新業(yè)態(tài)，鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新;三是擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品供給，加快釋放新興消費(fèi)潛力，發(fā)展沉浸式體驗(yàn)型文旅消費(fèi)，引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)等消費(fèi)新熱點(diǎn)新模式;四是抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，不斷融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局。

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