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連日來，受超強(qiáng)臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，暴雨傾盆，致京津冀多區(qū)域受災(zāi)嚴(yán)重。美團(tuán)外賣聯(lián)合各大茶飲連鎖品牌調(diào)配北京、涿州周邊倉庫的飲用水物資，馳援災(zāi)區(qū)，解決受災(zāi)群眾的飲用水問題。美團(tuán)外賣北京門頭溝站點、河北涿州站點在當(dāng)?shù)亟M織協(xié)調(diào)百余名外賣騎手，成立“騎手志愿服務(wù)隊”，在當(dāng)?shù)鼐仍镔Y點開展物資搬運、發(fā)放等相關(guān)志愿服務(wù)工作。

暴雨過后，為幫助受災(zāi)居民盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，美團(tuán)外賣組織北京、河北當(dāng)?shù)氐尿T手組成志愿者團(tuán)隊，開展志愿服務(wù)。8月4日，美團(tuán)外賣涿州騎手劉世奇表示，目前涿州市區(qū)已經(jīng)恢復(fù)通車，但仍有很多地方面臨停水停電的難題。包括他在內(nèi)，不少騎手報名參與此次志愿服務(wù)。身為志愿者，劉世奇和同事主要負(fù)責(zé)在物資點幫忙搬運愛心物資，包括周邊和各地捐贈過來的礦泉水、方便面、生活物資等，也有一些熱飯熱菜。當(dāng)?shù)鼐用窈途仍犛械牡轿镔Y點領(lǐng)取愛心物資，有的則由工作人員上門分發(fā)。劉世奇介紹，8月4日起，涿州市區(qū)的外賣配送服務(wù)已開始恢復(fù)正常，居民在家也可以通過外賣點單購買生活用品和物資。

為了應(yīng)對暴雨天氣，美團(tuán)已經(jīng)啟動“特殊天氣保護(hù)機(jī)制”。美團(tuán)外賣各個站點會實時關(guān)注各個配送區(qū)域的路況及訂單情況，通過延長配送時間、縮短配送距離、剔除超時差評、增加訂單補貼等措施幫助騎手降低配送壓力，讓騎手們安心、安全地為市民送餐。如遇到極端暴雨，美團(tuán)外賣會暫時停止該區(qū)域的配送服務(wù)，保障騎手行駛安全。

為了保障騎手雨天配送，外賣站點還配備了雨衣、防水套等裝備，站點也將備齊姜湯、熱茶、感冒藥等物品和醫(yī)藥箱。此外，騎手App內(nèi)設(shè)置了天氣預(yù)報、惡劣天氣預(yù)警、緊急聯(lián)系人等功能，提示騎手配送安全。

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