(資料圖片)

中工網(wǎng)記者 劉靜

近日，北京聯(lián)通組織開(kāi)展“創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我”服務(wù)標(biāo)兵爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，位于北京市朝陽(yáng)區(qū)中心地帶的神路街營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“神路街營(yíng)服中心”），憑借著過(guò)硬的寬帶專(zhuān)業(yè)知識(shí)及高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)脫穎而出。

該中心服務(wù)客戶(hù)中有許多是國(guó)家重要機(jī)關(guān)單位，這讓團(tuán)隊(duì)工程師深感責(zé)任重大。一天夜里，某單位通信聯(lián)系人突然打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)馬上要開(kāi)展重要跨國(guó)會(huì)議，但網(wǎng)絡(luò)異常卡頓。團(tuán)隊(duì)接到電話(huà)后，馬上安排兩名高級(jí)工程師前往現(xiàn)場(chǎng)。他們從走線到客戶(hù)終端，全部重新摸排并修正了一遍，最終鎖定了故障終端，客戶(hù)提前接入了線上會(huì)議。

由于區(qū)域特殊，神路街營(yíng)服中心同樣服務(wù)著很多老舊小區(qū)。前不久，吉祥里小區(qū)的一名老人焦急地打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)家中網(wǎng)絡(luò)異常，沒(méi)法聯(lián)系不在身邊的子女。接電話(huà)的曹景濤師傅，一邊安撫老人，一邊收拾工具出發(fā)。經(jīng)核查，網(wǎng)絡(luò)故障因光貓與路由器連接的網(wǎng)線老化所致。更換線路的同時(shí)，曹師傅還幫老人更換了光貓，并為老人重新調(diào)測(cè)了電視機(jī)、電腦、平板等電子設(shè)備，像老人的子女一樣耐心地給老人講解說(shuō)明。

神路街智家團(tuán)隊(duì)就是北京聯(lián)通眾多智家團(tuán)隊(duì)的縮影，他們用精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)刻踐行“高品質(zhì)服務(wù)”，為人民暢享智慧數(shù)字化生活努力奮斗。

標(biāo)簽： 腳踏實(shí)地 吉祥里小區(qū) 北京聯(lián)通