受全球疫情影響，跨境商家面臨著各種不確定性，物流延遲、訂單收發(fā)貨不可控，導(dǎo)致跨境商品短缺成為商家和消費(fèi)者擔(dān)憂的問(wèn)題。實(shí)際上，為緩解目前遇到的困難，電商平臺(tái)與供應(yīng)商均在持續(xù)補(bǔ)貨，協(xié)調(diào)貨源、運(yùn)力以確保供應(yīng)，加上保稅倉(cāng)庫(kù)存充足，電商平臺(tái)及時(shí)推出扶持措施，多數(shù)商家表示，未來(lái)不會(huì)出現(xiàn)大面積斷貨，消費(fèi)者不必大量囤貨。

持續(xù)下單補(bǔ)貨

最近，從事跨境進(jìn)口行業(yè)的王麗(化名)店內(nèi)彩妝銷(xiāo)量幾乎腰斬，奶粉、保健品卻激增。“2月底，向工廠緊急補(bǔ)單1萬(wàn)多罐奶粉，當(dāng)時(shí)3段奶粉有貨，2段全面斷貨，陸續(xù)只補(bǔ)了5000多罐。”王麗對(duì)疫情期間從海外補(bǔ)充奶粉的速度有些頭疼，“1萬(wàn)多罐奶粉理想狀態(tài)是需要半個(gè)月補(bǔ)齊，實(shí)際情況是4月中旬還沒(méi)補(bǔ)齊，工廠和代理商只能分批少量補(bǔ)貨。”

王麗經(jīng)營(yíng)著一家品牌集合店，主要銷(xiāo)售澳洲的奶粉、保健品以及美妝品。自全球疫情發(fā)生后，她感受到海外商品進(jìn)口時(shí)刻都在發(fā)生變化，而且訂單收貨、發(fā)貨送達(dá)乃至運(yùn)費(fèi)價(jià)格越發(fā)不可控。

按照王麗的計(jì)算，疫情發(fā)生后首次下單拿到的5000罐奶粉，只夠店鋪支撐一個(gè)月。為了不讓店鋪斷糧，王麗只能持續(xù)向工廠以及代理商下單，但難以做到一次性補(bǔ)齊。“從2月底至今，僅a2奶粉2段就需要補(bǔ)充1.5萬(wàn)罐。”

盡管奶粉供給有些緊俏，但王麗的店鋪并沒(méi)有出現(xiàn)商品大面積短缺的情況。實(shí)際上，不少消費(fèi)者反映，收到跨境商品的時(shí)間有所延長(zhǎng)，從一周變?yōu)榘雮€(gè)月，但經(jīng)常下單的商品并沒(méi)有出現(xiàn)短缺，網(wǎng)店里的商品鏈接也沒(méi)有大面積失效。

面對(duì)較為緊張的海外商品供貨量，手握貨源的供應(yīng)商有意控制商品的發(fā)貨量。一家銷(xiāo)售進(jìn)口貓糧的微商向北京商報(bào)記者表示，進(jìn)口貓糧供應(yīng)方在限量向網(wǎng)店供貨，例如，該商家訂15袋貓糧，供應(yīng)方只能開(kāi)出9袋。據(jù)他透露，德國(guó)的一家寵物罐頭廠商也在計(jì)劃停工。他表示，如果是較大的代理商，他們會(huì)有留存的商品，不會(huì)出現(xiàn)斷貨的情況。

“不建議消費(fèi)者囤進(jìn)口貓糧、狗糧，店鋪上新基本正常。”另一家銷(xiāo)售寵物用品的微商表示，雖然最近進(jìn)口貓糧、狗糧的整體數(shù)量較平日少一些，但每月都有上新，不囤糧可以保證貓糧、狗糧的生產(chǎn)日期更新。

保稅倉(cāng)充足

當(dāng)供應(yīng)商與平臺(tái)商絞盡腦汁確保生產(chǎn)時(shí)，消費(fèi)者的需求其實(shí)在迅速攀升，并因?yàn)楹Ｍ庖咔榈慕Y(jié)束時(shí)間不確定而大量囤積剛需品。

消費(fèi)者孟女士的孩子今年3個(gè)月大，正在吃一款德國(guó)原裝進(jìn)口奶粉，每月需5罐，“因?yàn)橐ＷC奶粉日期新鮮，所以一般都是按月買(mǎi)，一次買(mǎi)一箱6罐”。

不過(guò)，疫情蔓延后，孟女士改變了按月下單買(mǎi)奶粉的習(xí)慣。她稱(chēng)，疫情發(fā)生后，店家提醒奶粉的直郵時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)甚至不確定，所以在3月中旬一次性就買(mǎi)了20罐，至少能撐4個(gè)月。“畢竟，臨時(shí)換奶粉牌子會(huì)傷害孩子的腸胃，奶粉至少要吃到1歲半，也就多囤點(diǎn)奶粉了。”

像孟女士一樣擔(dān)心物流時(shí)效延長(zhǎng)導(dǎo)致奶粉短缺的媽媽不在少數(shù)。王麗舉例稱(chēng)，“疫情暴發(fā)后，的確出現(xiàn)了囤貨情況。以前，店鋪的?？兔吭缕骄?gòu)買(mǎi)3-6罐，現(xiàn)在單次下單要20-30罐，店鋪客單價(jià)至少翻3倍”。

商家并沒(méi)有將20罐奶粉一次性全部直郵給孟女士，雙方協(xié)商后，商家先給孟女士郵寄了10罐，剩余10罐承諾4月末前寄出。不過(guò)，孟女士發(fā)現(xiàn)，自己女兒所吃的奶粉牌子在京東、天貓以及考拉上都有售賣(mài)，“寶媽群里不少媽媽都反映，其實(shí)不用大量囤貨，提前準(zhǔn)備出兩個(gè)月的量就可以?，F(xiàn)在原產(chǎn)地直郵的時(shí)間的確比往常要長(zhǎng)，但如果備注是保稅倉(cāng)發(fā)貨，收貨時(shí)間還算可控”。

一位電商采購(gòu)人員告訴北京商報(bào)記者，品牌商一般會(huì)優(yōu)先保證向一級(jí)代理商這樣比較大的代理商的供貨量，即使供貨量有所減少，也不至于完全斷貨。“但一些往日拿貨量較少的經(jīng)銷(xiāo)商的確會(huì)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。”

孟女士在各大電商平臺(tái)時(shí)刻“監(jiān)督”著所需奶粉的銷(xiāo)售情況，劉女士則忙著跑了幾家線下的母嬰店和超市買(mǎi)奶粉。劉女士對(duì)奶粉情況的擔(dān)憂在最近有所緩解：“3月一整月，只要看到有賣(mài)孩子吃的奶粉，就會(huì)多看幾眼。最開(kāi)始出現(xiàn)了一些奶粉有效期臨近、批次比較老、品牌上新減少等情況。疫情后期時(shí)，上述狀況就有所緩解了。”

跨境母嬰平臺(tái)寶貝格子相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，寶貝格子平臺(tái)內(nèi)跨境商品多數(shù)以直郵、保稅倉(cāng)發(fā)貨、一般貿(mào)易三種方式銷(xiāo)售至消費(fèi)者手中。因?yàn)橐咔橛绊?，直郵商品的運(yùn)輸時(shí)效會(huì)延長(zhǎng)，而保稅倉(cāng)商品不會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)的商品可以支持消費(fèi)者的日常購(gòu)買(mǎi)，品牌經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)根據(jù)保稅商品庫(kù)存、物流時(shí)效情況適時(shí)批量訂購(gòu)商品。

電商平臺(tái)補(bǔ)救

從多家電商平臺(tái)的情況來(lái)看，全球疫情的大背景下，不少海外商家的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售面臨比較大的挑戰(zhàn)，來(lái)源于日韓、澳大利亞、美國(guó)及歐洲部分國(guó)家的商品在短期內(nèi)有短缺現(xiàn)象，但均在陸續(xù)補(bǔ)貨，電商平臺(tái)也在多方協(xié)調(diào)貨品、物流、倉(cāng)儲(chǔ)資源。

北京商報(bào)記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)能下降只是導(dǎo)致商品短缺的眾多原因之一，消費(fèi)者的超預(yù)期下單、空運(yùn)與船期的減少則是更為重要的原因。

唯品會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者強(qiáng)調(diào)，國(guó)際航班運(yùn)行受限，進(jìn)而影響了個(gè)別供應(yīng)商部分商品的供應(yīng)。京東負(fù)責(zé)人舉例稱(chēng)，母嬰類(lèi)的缺貨原因主要是銷(xiāo)售超預(yù)期，這可能是因?yàn)橐咔楦淖兞巳藗兙€下購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣，造成線上銷(xiāo)售激增。

“船運(yùn)排期的時(shí)間有所延長(zhǎng)，以前是提前3天申請(qǐng)船尾就行，但現(xiàn)在需要半個(gè)月至20天。”王麗解釋稱(chēng)，航班與船運(yùn)都很緊張，大批量商品無(wú)法走空運(yùn)，像奶粉這類(lèi)重物只能走海運(yùn)，整體時(shí)效就會(huì)慢下來(lái)。

疫情暴發(fā)前，王麗多利用航空補(bǔ)貨，每周四補(bǔ)貨一次，每次2000件左右。如今，每月內(nèi)補(bǔ)貨兩次就是理想狀態(tài)，由于一次性就需要補(bǔ)1.2萬(wàn)罐奶粉到保稅倉(cāng)，王麗只好改用海運(yùn)。“后期物流狀態(tài)說(shuō)不好，物流運(yùn)輸幾乎是一天一個(gè)狀況，從澳洲到國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)，現(xiàn)在只運(yùn)了1次。”

當(dāng)然，物流的不確定性，讓商家和消費(fèi)者要為此支付更高的運(yùn)費(fèi)。王麗要為這1.2萬(wàn)罐奶粉多支付20%-30%的運(yùn)費(fèi)，如果是空運(yùn)直郵成本還要上漲，“疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，物流費(fèi)用增長(zhǎng)50%。從澳大利亞直郵一罐成人奶粉需要15元人民幣，航班緊張時(shí)首重上漲到36元人民幣，續(xù)重之后，3罐奶粉就需要95元人民幣”。王麗多少有些無(wú)奈，“增加的運(yùn)費(fèi)，需要商家和消費(fèi)者共同承擔(dān)”。

疫情期間，消費(fèi)者看到的是部分商品臨時(shí)短缺，不過(guò)像王麗這樣與供應(yīng)商打交道的商家，在不同階段感受到了不同的問(wèn)題。她解釋稱(chēng)，很多奶粉的包裝罐在中國(guó)生產(chǎn)，然后運(yùn)至澳洲裝奶粉，再?gòu)陌闹捱\(yùn)至中國(guó)。“早期的問(wèn)題是耗材短缺，國(guó)內(nèi)疫情嚴(yán)重的時(shí)期，包裝材料供不上。待疫情在海外大面積蔓延后，成品奶粉運(yùn)回中國(guó)就比較慢了。”

針對(duì)商家與消費(fèi)者的諸多困惑，國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)紛紛出臺(tái)各項(xiàng)措施，緊急補(bǔ)救。舉例來(lái)講，京東國(guó)際推進(jìn)海外商家入倉(cāng)，京東物流幫助海外商家保證履約時(shí)效，加大備貨量;部分海外品牌受疫情影響產(chǎn)能下降，京東國(guó)際也通過(guò)開(kāi)放招商來(lái)不斷引入新商家、新品牌和新商品，來(lái)滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)進(jìn)口商品日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。在4月，天貓國(guó)際啟動(dòng)了海貝行動(dòng)，針對(duì)進(jìn)口奶粉提供菜鳥(niǎo)頭程跨境物流服務(wù)、保稅倉(cāng)租減免、階梯式備貨三大扶持政策。

標(biāo)簽： 跨境電商