作為全國最大的“種草”(宣傳某種商品的優(yōu)異品質(zhì)以誘人購買)基地之一，不少直男看了小紅書筆記里的東西都心動(dòng)，更別提妹子們了，踏進(jìn)去就是“置身草原”。

“親測有效”“手把手教你選”“專業(yè)測評(píng)”“必備神器”……隨便一搜，滿屏都是誘惑。

然而，這些可能都是假的。

隨著主播帶貨、大V帶貨日益火爆，內(nèi)容生產(chǎn)和賣貨前所未有地緊密聯(lián)系在了一起。就在不久前，堪稱“國民種草機(jī)”的小紅書對(duì)外宣布，要在未來一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“讓10萬創(chuàng)作者粉絲過萬”和“1萬創(chuàng)作者月收入過萬”兩個(gè)目標(biāo)，并推出了“創(chuàng)作者123計(jì)劃”，旨在幫助創(chuàng)作者提升內(nèi)容生產(chǎn)效率。

說實(shí)話，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容值得鼓勵(lì)，內(nèi)容變現(xiàn)也無可厚非。

不過，對(duì)于小紅書飽受詬病的筆記代寫、付費(fèi)推廣的問題，即便多次受到處罰，但小紅書至今仍未解決?？此?ldquo;親測”，實(shí)則廣告，如果筆記代寫沒解決，又談何“優(yōu)質(zhì)”創(chuàng)作內(nèi)容呢?

“曾淪為炫富場，如今又是假廣告”

網(wǎng)友小斯曾是小紅書的用戶，2018年初開始使用小紅書，作為一名大學(xué)生，她喜歡在小紅書上瀏覽一些旅游攻略、民宿推薦。但小斯感覺到，小紅書的廣告筆記越來越多。

“有的筆記雖然看起來寫得很好，但點(diǎn)擊賬號(hào)瀏覽，就發(fā)現(xiàn)是水軍。廣告越來越多，也不知道小紅書會(huì)不會(huì)去審核。(我對(duì)小紅書)沒有愛了。”今年7月左右，小斯卸載了小紅書。“卸載后小紅書給我發(fā)過兩三次短信，讓我回去，說有什么精彩內(nèi)容等著我。但是我沒有再安裝了。”

小紅書早就因筆記代寫、數(shù)據(jù)造假飽受詬病。今年年初，小紅書曾被多家媒體爆出涉嫌造假的消息。3月14日，小紅書在官方微博發(fā)聲，表示“小紅書一直以來都在嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)”，“我們會(huì)堅(jiān)持用技術(shù)+機(jī)制持續(xù)嚴(yán)格防范。同時(shí)，我們也會(huì)致力和同業(yè)一起推動(dòng)主管部門建立反網(wǎng)絡(luò)作弊機(jī)構(gòu)，專門打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)這顆行業(yè)毒瘤。”

今年7月底，小紅書曾遭遇下架。8月1日，小紅書通過新浪微博對(duì)備受外界關(guān)注的下架事件作出回應(yīng)。在該聲明中，小紅書方面表示：“已對(duì)站內(nèi)內(nèi)容啟動(dòng)全面排查、整改，深入自查自糾，積極配合有關(guān)部門，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的優(yōu)化與提升。”

但小紅書已經(jīng)讓很多用戶失望。網(wǎng)友表示：“5年前剛用小紅書的時(shí)候真的挺好用的，后來淪為炫富場，如今是假廣告。”“好多說種草的，全是寫手寫的，假得很。”

“三無”面膜付錢就能請(qǐng)知名博主推廣

從今年初就廣受批評(píng)的筆記代寫，直到如今，小紅書整改得如何呢?

12月4日，記者聯(lián)系上一家網(wǎng)絡(luò)營銷公司。該公司提供小紅書筆記的代寫代發(fā)服務(wù)，號(hào)稱有3年小紅書品牌策劃運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，擁有優(yōu)質(zhì)KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)資源，可以提供關(guān)鍵詞排名、熱門曝光等服務(wù)。KOL通俗理解就是粉絲眾多的知名博主。

記者提供了一款三無面膜產(chǎn)品圖片進(jìn)行咨詢。這款產(chǎn)品無生產(chǎn)商信息、無生產(chǎn)批號(hào)，在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上也查不到任何信息。

該公司員工“小白”給記者發(fā)來筆記代寫、代發(fā)價(jià)格表。筆記代發(fā)價(jià)格依博主粉絲數(shù)量而定，如1萬至2萬粉絲的博主，代發(fā)一篇筆記價(jià)格為500元，2萬至4萬粉絲的博主代發(fā)一篇筆記1000元，以此類推，7萬至10萬粉絲博主代發(fā)一篇筆記價(jià)格為2000元。素人筆記代發(fā)則價(jià)格便宜，一篇筆記20元到50元不等，5篇起發(fā)。

至于產(chǎn)品，記者甚至不需要提供給代發(fā)筆記的達(dá)人和素人試用。

常見的測評(píng)視頻也可以幫忙搞定。“真人出鏡價(jià)格很貴，最便宜的也要600元左右，優(yōu)質(zhì)的達(dá)人沒有低于1000元的。”“小白”說，報(bào)價(jià)表上一個(gè)4萬粉絲的博主，發(fā)布視頻內(nèi)容價(jià)格為3000元。此外，評(píng)論等數(shù)據(jù)服務(wù)也可以搞定，“我們這邊是專業(yè)的”。

為了讓記者看效果，“小白”給記者發(fā)來某款洗面奶的筆記鏈接。

就在10月22日，一名3萬粉絲的博主發(fā)視頻推薦了這款洗面奶，筆記的標(biāo)題是“手把手教你選氨基酸洗面奶”，博主身穿護(hù)士服，分享如何選購洗面奶，視頻進(jìn)行到1分鐘左右，博主就開始推薦該洗面奶。11月6日，一名母嬰、美妝博主也推薦了這款洗面奶。

顯然，雖然3月份小紅書就表示要打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，但至今，小紅書筆記代寫、付費(fèi)推廣產(chǎn)業(yè)還在運(yùn)行著。

發(fā)現(xiàn)

批準(zhǔn)文號(hào)已過期產(chǎn)品仍有售

那么，這些不負(fù)責(zé)任的內(nèi)容，是否可以順利登上小紅書呢?記者通過瀏覽小紅書筆記發(fā)現(xiàn)，答案是：可以。

比如，在小紅書上，不少博主都推薦過“瓷肌”這個(gè)品牌，一款名為“五谷肌底液”的產(chǎn)品甚至號(hào)稱是平價(jià)版“蘭蔻小黑瓶”。除了博主推薦，“瓷肌”在小紅書上還有品牌賬號(hào)和店鋪，出售各種產(chǎn)品。但記者在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上卻查到，瓷肌多款產(chǎn)品的批準(zhǔn)文號(hào)早已過期，如小紅書有售的瓷肌五谷煥彩面膜，該產(chǎn)品的批準(zhǔn)文號(hào)已經(jīng)過期近3個(gè)月。不僅如此，該品牌生產(chǎn)商還曾經(jīng)銷售未取得批準(zhǔn)文號(hào)的特殊用途化妝品被行政處罰。

記者在天眼查上發(fā)現(xiàn)，小紅書所屬的行吟信息科技(上海)有限公司自2016年以來有19次行政處罰記錄，原因不少與內(nèi)容發(fā)布有關(guān)，如2019年2月因“發(fā)布虛假廣告”被罰款3萬元，2019年1月因使用“‘國家級(jí)’、‘最高級(jí)’、‘最佳’等用語”被罰款3萬元等。

說法

平臺(tái)對(duì)廣告有審核義務(wù)

湖南金州律師事務(wù)所律師易旭告訴記者，“親測”為名，實(shí)際是廣告，屬于虛假信息。該行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。如果虛假廣告達(dá)到虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，使一般的消費(fèi)者在無法通過其他正常途徑獲取真實(shí)的情況下作出錯(cuò)誤判斷的程度，還屬于欺詐。

易旭認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為廣告發(fā)布平臺(tái)，也需要承擔(dān)治理廣告亂象的主體責(zé)任，要不斷優(yōu)化業(yè)界生態(tài)、強(qiáng)化平臺(tái)自律。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)其平臺(tái)上的廣告有審核義務(wù)，不能唯利是圖，對(duì)違法違規(guī)廣告睜一只眼閉一只眼。

此外，根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

觀點(diǎn)

服務(wù)用戶才是應(yīng)有的出發(fā)點(diǎn)

艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，小紅書這些問題屢禁不止，根源是企業(yè)的盈利壓力和資本變現(xiàn)問題，“在上市壓力、經(jīng)營壓力面前，小紅書只能放松整改和監(jiān)管的力度，這種情況下出現(xiàn)這類問題不奇怪”。他認(rèn)為，小紅書要克服這類詬病，首先要做的還是恪守商業(yè)準(zhǔn)則和底線，并對(duì)已有問題進(jìn)行徹底整改。

事實(shí)上，大量內(nèi)容看似“親測”實(shí)則廣告，不僅是小紅書獨(dú)有的問題，在分享類平臺(tái)上都很普遍。張毅表示，盡管是普遍問題，但這類問題不應(yīng)成為分享類平臺(tái)的標(biāo)配，平臺(tái)要在人氣聚集過程中形成口碑，這種口碑不僅是要服務(wù)客戶端，還要服務(wù)用戶端，如果用戶在平臺(tái)上獲取不了有營養(yǎng)、有價(jià)值的內(nèi)容，平臺(tái)口碑就會(huì)下來，因此服務(wù)億萬用戶才應(yīng)該是平臺(tái)最主要的出發(fā)點(diǎn)。“小紅書要把這兩個(gè)平衡點(diǎn)找好，回歸服務(wù)用戶本質(zhì)，即使有痛，也應(yīng)該忍住”。

標(biāo)簽： 小紅書