信號(hào)弱、套餐貴、服務(wù)差——今后您對(duì)運(yùn)營(yíng)商有何不滿，都可以通過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)來改變這一切。記者昨天獲悉，工信部印發(fā)了《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，本市三大運(yùn)營(yíng)商已在部分營(yíng)業(yè)廳展開試點(diǎn)。

不過工信部也表示，雖然全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)已上線試運(yùn)行，市民已經(jīng)可以將手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出，但運(yùn)營(yíng)商仍將分階段、分區(qū)域逐步開放。運(yùn)營(yíng)商也提醒市民，目前去營(yíng)業(yè)廳是辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的唯一途徑。

運(yùn)營(yíng)商在京推試點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳

“截至今天上午，還沒有任何市民來此辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。”北京移動(dòng)金融街營(yíng)業(yè)廳一位工作人員說。該廳已接到北京移動(dòng)的正式通知，成為本市首批可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的營(yíng)業(yè)廳之一。

而聯(lián)通則表示，目前已推出16家營(yíng)業(yè)廳可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，包括西單、西壩河、皂君廟、金融街等營(yíng)業(yè)廳。

北京電信方面，朝陽門營(yíng)業(yè)廳目前已經(jīng)可以開始辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，小街橋等一批營(yíng)業(yè)廳預(yù)計(jì)從14日開始推出這項(xiàng)服務(wù)，隨后還有更多營(yíng)業(yè)廳可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

工信部當(dāng)日宣布，運(yùn)營(yíng)商已完成全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)改造，相關(guān)系統(tǒng)已上線試運(yùn)行，11月底全國(guó)將正式提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格需短信查詢

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已經(jīng)來了，市民該怎么辦呢?說實(shí)話，這項(xiàng)業(yè)務(wù)辦起來確實(shí)不簡(jiǎn)單。

市民手中的電話號(hào)碼是否具有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，這是有需求的市民先得弄清楚的。

對(duì)于有需求的市民來說，首先需編輯短信“CXXZ#用戶中文姓名#身份證號(hào)碼數(shù)字”，然后分別發(fā)送至移動(dòng)(10086)、聯(lián)通(10010)和電信(10001)，系統(tǒng)隨后會(huì)以短信方式告知市民是否可以直接辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

如果系統(tǒng)提示市民的手機(jī)號(hào)碼滿足攜轉(zhuǎn)條件，那就可以直接帶著身份證到擬攜號(hào)轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳辦理。

不過北京移動(dòng)也規(guī)定，對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶還需編輯短信“SQXZ#用戶中文姓名#身份證號(hào)碼數(shù)字”到10086，在獲得移動(dòng)授權(quán)碼后，才能繼續(xù)辦理。

“到11日我們暫時(shí)只辦理成功了1次。”北京電信朝陽門營(yíng)業(yè)廳的一位營(yíng)業(yè)員說，辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)后的第一個(gè)整點(diǎn)，新網(wǎng)絡(luò)即可以正常使用。

解除關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)或需補(bǔ)差價(jià)

不過記者也注意到，多年來三大運(yùn)營(yíng)商為了增強(qiáng)客戶粘性，一直在力推各種合約機(jī)與合約套餐，此外受到家庭號(hào)、親情號(hào)、主副卡、贈(zèng)送寬帶機(jī)頂盒等各種關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的影響，大量市民都會(huì)遇到手機(jī)號(hào)碼無法直接辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的情形，其中不少人將遇到解約需繳納違約金或者補(bǔ)差價(jià)等問題。

“在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)前，您需要先解綁手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的寬帶，然后再補(bǔ)足寬帶的差價(jià)。”對(duì)于一個(gè)捆綁了寬帶的手機(jī)號(hào)碼，聯(lián)通的客服人員告訴記者。

這位聯(lián)通客服人員表示，記者這個(gè)手機(jī)號(hào)碼捆綁的寬帶套餐價(jià)格為每年1272元，已經(jīng)使用了6個(gè)月。而目前這檔寬帶價(jià)格為每年1480元，記者如果繼續(xù)使用聯(lián)通寬帶，需補(bǔ)繳剩余6個(gè)月的差價(jià)104元。

而北京電信方面則提醒市民，即使短信查詢后市民的手機(jī)號(hào)碼可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，但受到實(shí)時(shí)欠費(fèi)或者在網(wǎng)協(xié)議規(guī)則變化等影響，仍以市民在營(yíng)業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)的具體情況為準(zhǔn)。

工信部同日發(fā)布的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》則明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得出現(xiàn)9類行為。

這主要包括了無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);用戶提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)后，干擾用戶自由選擇;擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營(yíng)銷活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng);采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量;為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營(yíng)銷方案;利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行等。

這次工信部也明確了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)適用的地域范圍和號(hào)段范圍。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，移動(dòng)電話用戶變更簽約的運(yùn)營(yíng)商而用戶號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)?，F(xiàn)階段該服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號(hào)碼、衛(wèi)星移動(dòng)用戶號(hào)碼和移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶號(hào)碼。

標(biāo)簽： 運(yùn)營(yíng)商 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)