10月14日消息，今日中國盲人協(xié)會與美團發(fā)布了 “美團語音盲人定制應用”，該應用可通過美團App用“語音交互”的方式完成外賣下單全流程，是一款面向視力障礙群體發(fā)布的定制生活服務應用。未來，除外賣服務外，美團火車票、美團打車也將陸續(xù)實現(xiàn)語音應用服務。

發(fā)布現(xiàn)場，美團聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文說，“‘語音+生活服務’今天只是一個起點，美團會繼續(xù)堅持長期投入，花足夠多的時間，足夠多的資源，幫大家吃得更好、生活更好。”

數(shù)據顯示，目前我國視力殘疾人數(shù)超過1700萬人，其中至少有600萬視障人士在使用智能手機。根據面向盲人的一份抽樣調查顯示，有87%的盲人曾點過外賣，40%的盲人會選擇外賣作為解決三餐的主要方式，其中超70%的用戶會選擇手機App來訂外賣，但是受自身情況影響，他們在使用App應用時，常常面臨理解界面、搜索與選擇上的不便。

“為此，我們在研發(fā)前期就開始進行實地調研，通過參加盲人活動等方式，體驗盲人如何操作手機，以更好理解盲人對語音交互應用的特殊需求”。美團語音負責人蔡勛梁表示，“未來我們還將圍繞盲人的實際需求，繼續(xù)開發(fā)火車票、美團打車等語音應用，為弱勢群體提供更豐富的生活服務。

今年6月，美團與中國盲協(xié)達成戰(zhàn)略合作，于7月聯(lián)合對殘疾人創(chuàng)業(yè)商家進行定向經營扶持，為其提供免費的線上營銷產品服務“盲人版商戶通”，截止10月11日，全國已有超2000家盲人按摩商戶注冊成為美團的合作商戶，并免費使用“盲人版商戶通”。

據了解，美團語音團隊成立于2017年的團隊，定位于面向美團業(yè)務及生態(tài)系統(tǒng)內B端、C端、合作伙伴提供語音交互方案和產品，其愿景是“讓每個人獲得生活服務就像說話一樣簡單”。通過持續(xù)深耕基礎語音交互能力建設，美團語音已在語音生活服務領域建成一整套完整的技術系統(tǒng)，從前端的語音喚醒、VAD技術，到語音識別、語音合成、自然語言理解(NLU)、多輪對話、知識圖譜、搜索推薦與問答等云端AI技術，再到美團基礎能力層的外賣、酒店、電影、打車、餐廳預訂等服務引擎打通。(一橙)

標簽： 美團 語音