疫情發(fā)生以來，景區(qū)被關(guān)閉、航班被停飛、游客不出門……旅游業(yè)成為受疫情沖擊最大的行業(yè)之一。一邊靠副業(yè)自救，一邊咬牙堅(jiān)持;一邊“線上創(chuàng)業(yè)”、艱難轉(zhuǎn)型，一邊思考如何創(chuàng)新求變……這是疫情之下旅游從業(yè)者的真實(shí)寫照。

2月份以來，文化和旅游部連續(xù)印發(fā)了《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》和《關(guān)于積極應(yīng)對疫情影響保持導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定相關(guān)工作事項(xiàng)的通知》，要求各地文化和旅游行政部門根據(jù)本地實(shí)際情況迅速行動(dòng)，加強(qiáng)資金和服務(wù)保障，協(xié)調(diào)行業(yè)組織減免導(dǎo)游會費(fèi)，落實(shí)好穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)政策，確保援企穩(wěn)崗幫扶政策到位見效。多個(gè)省份也出臺了一系列援企穩(wěn)崗舉措。

隨著國內(nèi)疫情形勢趨穩(wěn)，旅游業(yè)復(fù)蘇之路走得如何?從業(yè)者面臨怎樣的挑戰(zhàn)?記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，十一“黃金周”過去了，盡管餐飲、賓館等行業(yè)同比恢復(fù)比較明顯，但對于旅游行業(yè)的龍頭——旅行社或者旅游公司來說，還看不到多少希望。一些旅行社表示沒有裁員，有的還發(fā)放生活費(fèi)、代繳社保。但從業(yè)者需要努力自救，他們在“別處”工作，尋找新的出路。

大眾日報(bào)記者對此進(jìn)行了蹲點(diǎn)調(diào)查，來看看這些旅游從業(yè)者“自救”背后的故事——

莊淼：部門經(jīng)理兼職當(dāng)起快遞小哥

莊淼(化名)在山東嘉華國際旅行社工作多年。他已經(jīng)是一位部門經(jīng)理。“老板給我們交了‘五險(xiǎn)一金’，但是經(jīng)營停頓，發(fā)不出工資。”莊淼說。

生活是現(xiàn)實(shí)的。莊淼的妻子和他在同一所旅行社工作，疫情的沖擊，一家人一度斷了收入。今年4月份，他在順豐快遞的領(lǐng)秀城網(wǎng)點(diǎn)兼職當(dāng)起了快遞小哥。

“每天我要6:00起床，7:20之前到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，馬不停蹄地忙一整天，剛開始的時(shí)候，累得受不了。”莊淼說。送了45天快遞，莊淼賺了6000多元。他的心情很復(fù)雜。“和付出的辛苦相比，這點(diǎn)收入太低了。但總比在家干等著強(qiáng)。”他說。

寧雪：旅游“大姐大”艱難轉(zhuǎn)型房產(chǎn)銷售

今年40歲的寧雪(化名)，是山東南山國際旅行社的一名導(dǎo)游，在行業(yè)里算是一個(gè)“大姐大”。4月，寧雪開始在網(wǎng)上投送簡歷。直到6月，她找到了一份房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的工作。“就是做房產(chǎn)銷售。”她解釋說。

新工作并不好干。寧雪沒有透露她每個(gè)月的具體業(yè)績和收入，只是說“做得很一般”。她表示，在新的行業(yè)沒有那么如意，壓力很大，業(yè)績和不少人相比有差距。她說，同事都很年輕，很多只有二十多歲，不僅有拼勁、有熱情，工作經(jīng)驗(yàn)也比她豐富。

“我曾經(jīng)和現(xiàn)在的老板說，干了16年導(dǎo)游，來到新行業(yè)，不可能馬上就轉(zhuǎn)過彎來。但我會慢慢調(diào)整，全身心投入。”寧雪說。

謝方軍：線上創(chuàng)業(yè)，金牌導(dǎo)游轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播

泰安市導(dǎo)游協(xié)會會長謝方軍今年52歲，是有16年導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的金牌地接導(dǎo)游，他選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上——做抖音直播，推介泰山、“三孔”等景點(diǎn)。他說：“旅游直播主要的服務(wù)對象是那些有出游打算的人，讓他們提前對景區(qū)、景點(diǎn)有個(gè)直觀的了解，然后再決定要不要去。瞄準(zhǔn)的是游客出游前的需求，應(yīng)該會有很大市場。”

做直播，收入和粉絲量直接關(guān)聯(lián)。6月份，謝方軍開通抖音賬號，目前有4.9萬粉絲，“已經(jīng)能夠養(yǎng)活自己了。”他說。盡管經(jīng)營得很辛苦，但謝方軍認(rèn)為旅游直播是一份很有前途的工作：“直播做得好的，收入可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在旅行社做導(dǎo)游的收入。”

劉偉：為旅游市場的恢復(fù)做足準(zhǔn)備

觀光國旅青島分公司的導(dǎo)游劉偉一直在為旅游市場的恢復(fù)做準(zhǔn)備。他準(zhǔn)備在“定制自由行”的方向發(fā)力。“就是根據(jù)游客需求，為游客定制行程計(jì)劃，從機(jī)票、酒店預(yù)訂，到城市之間、景點(diǎn)之間的公共交通，到購物商圈、餐飲娛樂休閑，再到更深入的文化體驗(yàn)。服務(wù)價(jià)格從1000元到2000元不等。”把山東全境游打散成各種“一日游”的可選菜單，為每個(gè)主要目的地設(shè)計(jì)一整天的活動(dòng)。

劉偉說：“只要客人抵達(dá)目的地，我就開始‘跟單’服務(wù)，通過微信群在線解決客人的問題，讓客人有種‘找我就夠了’的放心。”(記者 單青 張浩 于新悅 李軼群 劉英)

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