平臺經營者之間建立信息共享平臺，對多次損害消費者權益、造成惡劣影響且拒不悔改的平臺內經營者形成“動態(tài)黑名單”，各平臺實施聯合懲戒。昨天，由北京市市場監(jiān)督管理局和朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局指導，攜程、去哪兒網、美團、馬蜂窩、同程藝龍5家互聯網旅游服務企業(yè)共同發(fā)起制定的《互聯網旅游服務行業(yè)自律公約》正式發(fā)布。

昨天發(fā)布的《互聯網旅游服務行業(yè)自律公約》對消費者權益保護有了明確要求?；ヂ摼W旅游服務平臺及平臺內經營者要對消費者進行旅游安全提示、消費風險提示，對于不能退改的預售產品或服務應以顯著方式告知，提醒消費者留意飛機票、火車票等商品或服務的退改和售后規(guī)則。鼓勵平臺及平臺內經營者制定并普及各種特定情況下的免責退款規(guī)則。鼓勵平臺經營者對消費者的損失實施先行賠付。積極探索商業(yè)保險機制強化對消費者權益的保障。

在行業(yè)共治及企業(yè)履行社會責任方面，平臺經營者之間將建立信息共享平臺，對于違規(guī)的平臺內經營者形成“動態(tài)黑名單”，實施聯合懲戒。

標簽： 線上旅游業(yè)