2020年是深圳“圖書館之城”建設由“十三五”轉向“十四五”的關鍵年份。在圖書館服務宣傳周來臨之際，深圳圖書情報學會、深圳圖書館聯(lián)合市、區(qū)圖書館共同發(fā)布《深圳“圖書館之城”2020年度事業(yè)發(fā)展報告》，圖文并茂展現(xiàn)深圳“圖書館之城”在規(guī)劃建設、體制機制、重大項目、統(tǒng)一服務、技術平臺、聯(lián)合服務、閱讀推廣、社會影響等方面進展與成就，分析問題并提出解決對策。

截至2020年底，深圳“圖書館之城”共有各類公共圖書館(室)、自助圖書館合計1012個，同比增加53個。其中，公共圖書館(室)710家：包括市級館3家，區(qū)級館9家，街道及以下基層圖書館698家;各類自助圖書館302臺：包含城市街區(qū)自助圖書館235臺，24小時書香亭67個。

統(tǒng)一服務與垂直總分館制

南都記者從《深圳“圖書館之城”2020年度事業(yè)發(fā)展報告》了解到，近年來，深圳政府主導推進公共圖書館體系建設效果顯著。2020年，全市公共圖書館總建筑面積41.13萬平方米，同比增長7.10%;閱覽座席總量4.52萬個，同比增加4684個;供讀者用計算機4922臺，同比減少275臺。

截至2020年底，全市公共圖書館文獻總藏量達4912.44萬冊、件，同比增長7%。其中，紙質(zhì)文獻累計2661.60萬冊，同比增長3.43%，電子文獻累計2250.84萬冊、件，同比增長11.55%。

2020年，全市公共圖書館經(jīng)費總投入7.94億元，同比下降3.09%。其中文獻購置費1.22億元，同比增長0.39%。全市公共圖書館共有工作人員2596人，同比增加113人。其中職員、雇員合計670人，占比25.81%;本科及以上學歷1273人，占比49.04%;具備專業(yè)技術資格的工作人員716人，占比27.58%。

全市圖書館形成體系化管理全面推行統(tǒng)一服務與垂直總分館制。“一證通行、通借通還”的公共圖書館統(tǒng)一服務體系進一步擴大。截至2020年底，全市共有383家公共圖書館(室)和302臺自助圖書館(城市街區(qū)自助圖書館235臺，24小時書香亭67個)加入“圖書館之城”統(tǒng)一服務。全市公共圖書館(室)加入統(tǒng)一服務比例上升至53.94%。

人、財、物高度統(tǒng)一的垂直總分館制是激活基層圖書館的最佳路徑。截至2020年底，全市各區(qū)級圖書館共建有人、財、物垂直管理的分館92家，其中，龍崗區(qū)31家，羅湖區(qū)22家，坪山區(qū)14家，寶安區(qū)13家，鹽田區(qū)5家，龍華區(qū)3家，南山區(qū)2家，福田和光明區(qū)均為1家。

各區(qū)結合垂直總分館建設涌現(xiàn)出一批新型閱讀空間。如福田區(qū)圖書館的首家24小時社區(qū)圖書館——南園街道玉田社區(qū)圖書館、羅湖區(qū)圖書館的南湖街道漁邨社區(qū)“悠·圖書館”、鹽田區(qū)圖書館的“智慧書房”系列——燈塔圖書館、南山區(qū)圖書館首家“南山書房”等。

線上服務拓展助力防疫抗疫

2020年，因疫情影響，全市公共圖書館進館讀者1247.42萬人次，同比下降64.72%;外借文獻965.01萬冊次，同比下降37.98%。

在防疫抗疫新形勢下，全市各級公共圖書館充分發(fā)揮數(shù)字圖書館優(yōu)勢，舉辦線上直播講座、線上朗讀及繪本課堂等活動，為讀者提供良好的線上閱讀體驗，助力市民宅家閱讀。如深圳圖書館推出的“數(shù)字閱讀館”小程序，匯集電子圖書近8萬冊，期刊3萬期，各類聽書資源近19萬集。截至2020年12月底，平臺訪問量達143.2萬人次，資源總訪問量達790.4萬篇次。

移動方式訪問圖書館的需求在疫情期間極大提升。2020年，深圳圖書館移動版網(wǎng)站頁面點擊量4029.07萬頁次，同比增長46.38%;全市統(tǒng)一服務體系中的市、區(qū)圖書館電子期刊論文下載總量3885.75萬篇，同比增長265%。

2020年，全市統(tǒng)一服務體系中的市、區(qū)圖書館共有微信公眾號16個，微博4個，移動APP4個，服務數(shù)據(jù)均保持高速增長，其中微信公眾號已成為服務的重要平臺。

2020年，全市統(tǒng)一服務體系中的市、區(qū)圖書館凈增微信用戶54.52萬人，累積用戶188.21萬人，同比增長40.78%;當年圖文消息推送8071條，累積圖文消息推送3.6萬條，同比增長39.27%;當年圖文閱讀618.66萬人次、825.25萬篇次，同比分別增長17.84%、3.74%。

此外，市、區(qū)圖書館逐步探索通過抖音、b站、今日頭條等自媒體拓展服務形式和內(nèi)容。2020年，深圳各市、區(qū)圖書館已開設自媒體賬號27個，全年累計發(fā)文16681條。

虛擬讀者證廣泛使用。2020年，全市公共圖書館年新增注冊讀者40.27萬人，同比增長37.07%，累積注冊讀者297萬人，同比增長14.46%;其中，全市統(tǒng)一服務體系年新增注冊讀者38.79萬人，同比增長37.70%，統(tǒng)一服務體系累積注冊讀者282.12萬人，同比增長15.92%。

虛擬讀者證以其免押金、免身份證、在線申辦的方式，為疫情期間讀者利用公共圖書館提供極大便利。2020年，全年新辦虛擬讀者證20.31萬個，同比增長570.60%，占統(tǒng)一服務體系全年新辦證量的52.36%。虛擬讀者證的全面應用使讀者能夠暢順使用圖書館的線上資源，方便地享受線下服務，同時也有力地支撐各館的服務創(chuàng)新。

少兒服務持續(xù)擴大，服務績效突出

2020年，全市公共圖書館共有少兒閱覽座席10253個，占全市閱覽座席總量22.69%;少兒紙質(zhì)文獻總藏量379.81萬冊，占全市紙質(zhì)文獻藏量14.27%;累積注冊少兒讀者36.32萬人，占全市累積注冊讀者12.23%;外借少兒文獻387.84萬冊次，占全市外借文獻量40.19%。

各級圖書館紛紛加大少兒圖書館及服務區(qū)建設。2020年，寶安區(qū)圖書館嬰幼兒圖書館(原玩具圖書館)改建后正式開放，該閱覽區(qū)面積167平方米，專門為0-3歲嬰幼兒提供閱讀指導服務;羅湖區(qū)圖書館過渡館開放，三層、四層分別為千手涂涂繪本館和少兒館，面積1400平方米;正在建設中的深圳第二圖書館設立的少兒服務空間含玩具館、兒童館、少年館，建筑面積不少于2500平方米，閱覽座席400個，配備文獻10萬冊;深圳市少年兒童圖書館也在加快推進維修改造項目，并著手籌建市第二少年兒童圖書館;龍崗區(qū)籌備建設區(qū)少兒圖書館及第二少兒圖書館，擬建面積分別為6500平方米和6000平方米;南山、福田、坪山等區(qū)均有意向籌建區(qū)級少年兒童圖書館。

線上線下并舉，閱讀推廣兩翼齊飛

2020年，全市公共圖書館全年共舉辦各類讀者活動12793場，同比下降27.46%，參與讀者669.47萬人次，同比增長8.11%。疫情期間，各級公共圖書館傳統(tǒng)的線下活動品牌逐步延伸至線上，并推出系列線上活動，增強線上活動的互動性。線上活動總量達到3900余場，參與人數(shù)480萬人次。

其中粵鄂澳“共讀半小時”、“閱在深秋”公共讀書活動已形成了深圳特色。“4.23世界讀書日”當天，廣東、湖北和澳門地區(qū)聯(lián)合開展粵鄂澳“共讀半小時”活動，近150家圖書館，超過430個共讀點參與。活動以“我愿”為主題，以“云共讀”形式開啟“1+4+N”多會場閱讀模式，實現(xiàn)線上共讀，并通過新華社、網(wǎng)易云、今日頭條等媒體平臺進行直播，在線觀看人次超過53萬，各類新聞媒體報道230余篇次。

第四屆“閱在深秋”公共讀書活動以“圖書館，讓城市更溫暖”為主題，14家圖書館圍繞“知識服務”“分眾閱讀”“特色館藏”“公共空間”“深圳記憶”等關鍵詞，在深圳圖書館水幕廣場精心打造各具特色的活動區(qū)域?，F(xiàn)場參與人數(shù)約6萬，讀特APP直播觀看人次近4萬，微博相關博文閱讀總數(shù)達125萬，11月28日政務微博文化榜排名第三位，11月29日政務微博文化榜排名第二位。

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