記者近期在采訪中了解到，不少私家車主覺得網(wǎng)上銷售的汽車配件、汽車用品與4S店的官方產(chǎn)品相比價格更優(yōu)惠、品種更豐富，因而網(wǎng)購逐漸成為越來越多車主購買相關(guān)商品的首選渠道。不過，這些網(wǎng)購汽配商品真的百分之百靠譜嗎?記者帶您一探究竟。
家住河西區(qū)的車主王先生日前向記者反映，他前些天在電商平臺購買了一款第三方品牌的空調(diào)濾芯，價格僅為4S店報價的一半。“看介紹和評價都不錯，想著能在假期出游前換好。結(jié)果送來以后發(fā)現(xiàn)，濾芯無論如何也無法正常安裝。”王先生告訴記者，他把新濾芯和原車舊濾芯進行仔細對比后才發(fā)現(xiàn)，新濾芯的尺寸不準，比原車濾芯足足寬了2厘米。雖說商家給辦理了無理由換貨，但是前前后后耽誤了不少時間，差點耽誤了“五一”自駕游。
車主張先生前段時間在網(wǎng)上買了一套機油機濾套裝。他告訴記者說，用這個套裝給車做保養(yǎng)，算上工時費，能比選購4S店的產(chǎn)品少花三四百元。不過當張先生來到事先約定的汽修店準備換機油時，卻被修車師傅告知機油可能有問題。但由于機油已經(jīng)開封，也沒法找網(wǎng)店退換。“那次換完機油以后就一直擔心會對車有影響。”張先生說，只過了兩個多月，他就重新在官方渠道購買機油又換了一次，里外里多花了好幾百元。
另一位車主劉先生今年年初通過網(wǎng)上賣家淘到一套來自海外市場的改裝輪轂。“價格不便宜，但國內(nèi)市場很難買到，所以當時沒想太多就下單了。”經(jīng)過一個多月的等待，當輪轂送到的時候劉先生卻發(fā)現(xiàn)，四個輪轂中的三個都有明顯的拆裝痕跡和劃痕，“感覺不像全新配件，很可能是拆車件。但是由于運費比較貴，一直也沒有和賣家談妥退換的事情”。
業(yè)內(nèi)人士接受記者采訪時表示，現(xiàn)在網(wǎng)上渠道的汽車配件確實人氣很旺，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價格上。但在市場快速發(fā)展的同時，部分商家在誠信上有所缺失，電商平臺的監(jiān)管也常有漏洞，所以消費者選購時遇到個人賣家、海外賣家還需謹慎。尤其是涉及車輛安全的關(guān)鍵配件，還是要盡量選擇到官方店或電商自營店鋪購買。與此同時，汽車品牌廠商和4S店方面，也有必要積極響應(yīng)市場需求，切實提升售后服務(wù)品質(zhì)，用真本事留住顧客。
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