來源：億邦動力網(wǎng)

【億邦原創(chuàng)】4月28日消息，在2023中國（杭州）新電商大會上，CATLINK創(chuàng)始人兼CEO張曉林發(fā)表了題為《用科技?xì)⒊銎奉惖谝?兩年躥紅背后的秘密》的演講。他指出，一個(gè)拯救貓咪的故事給予了Catlink品牌使命，品牌需要搞清楚自己的意義和目的，品牌做出的每次選擇就是品牌本身。

張曉林表示，Catlink能夠快速躥紅，既有市場風(fēng)口的助推，也有對行業(yè)的洞察。但是，在初期找準(zhǔn)市場定位之后，Catlink只想做一家小而美的賺錢公司，這時(shí)，他們一次產(chǎn)品拯救貓咪的故事賦予了品牌全新的意義和使命。


(相關(guān)資料圖)

張曉林指出，Catlink除了有著品牌的使命，還有著四條準(zhǔn)則，第一是用戶至上，堅(jiān)持行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)。第二是始終著眼全球化，第三是堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，第四條與品牌意義有關(guān)系，那就是結(jié)合Health Pro算法系統(tǒng)，關(guān)愛寵物生命。他還表示，堅(jiān)守與創(chuàng)新才是CATLINK的底層邏輯，在開發(fā)產(chǎn)品，不知道我們要做什么、不做什么時(shí)，我們?；仡櫸覀兊某跣?。品牌就是我們在面臨選擇時(shí)候的答案。

據(jù)悉，本屆峰會是杭州舉辦的首屆“2023中國（杭州）新電商大會”。峰會以“超預(yù)期”為主題，旨在通過對近場零售、文化消費(fèi)、消費(fèi)科技、國潮出海等新銳視角的全方位切入，為企業(yè)尋找超預(yù)期機(jī)遇、帶來超預(yù)期回報(bào)、挖掘超預(yù)期潛力、創(chuàng)造超預(yù)期增長，進(jìn)而推動電商行業(yè)新形態(tài)新模式的高質(zhì)量發(fā)展。峰會邀請了新興領(lǐng)域的頭部品牌、細(xì)分賽道的先鋒品牌以及各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)代表參與，共同探討對電商模式蛻變的前沿觀察與思考。

溫馨提示：本文為速記初審稿，在不影響原意的基礎(chǔ)上，由億邦動力編輯整理。

以下為演講實(shí)錄：

張曉林：大家好，我是CATLINK的創(chuàng)始人，在開始之前我稍微做一個(gè)調(diào)研，會場里有多少人養(yǎng)貓？現(xiàn)在養(yǎng)貓的趨勢特別爆，去年有一個(gè)數(shù)據(jù)說中國養(yǎng)寵人當(dāng)中1.1億，養(yǎng)貓數(shù)量超過6000萬，第一次超過了狗的數(shù)量。CATLINK在這樣的大背景下迅速躥紅，當(dāng)然有市場風(fēng)口的助推，也有我們自己在2017年對行業(yè)的洞察。

CATLINK的品牌真正建立是在2017年的12月份。三個(gè)直男，在上海的一家小書店創(chuàng)建了CATLINK的品牌。經(jīng)過兩年多的時(shí)間，我們第一款產(chǎn)品在2019年的8月份上線。做這個(gè)品牌的時(shí)候，我們心中想的特別簡單。2017年，我們洞察到未來智能用品是風(fēng)口，國外智能貓廁所很貴，如果把五六千塊錢的貓廁所打到1500-1600，CATLINK就會有市場，我們想做一家小而美的公司。但自從發(fā)生一起關(guān)于貓的事件以后，CATLINK才迎來了一個(gè)機(jī)遇。我覺得那個(gè)時(shí)候才是CATLINK真正誕生的時(shí)候。這里給大家放一個(gè)案例。（觀看視頻）我每次看到這個(gè)片子時(shí)心中都特別觸動，那件事讓我們銘記CATLINK品牌的意義。我們的智能貓砂盆偵測到泰國小貓咪上廁所頻率發(fā)生異常，APP推送一個(gè)信息給用戶，這個(gè)用戶收到信息以后帶貓咪去了醫(yī)院，果然，這個(gè)貓咪得了急性尿閉，再晚4個(gè)小時(shí)就救不回來了。這個(gè)泰國的用戶給我們發(fā)了感謝信，我們將微信翻譯了一下，那一刻，全公司所有主創(chuàng)人員都淚目了，特別感動。我們本來想做一家小而美的公司，但突然感覺我們能做這個(gè)事業(yè)是如此的幸運(yùn)。我們不僅可以做生意，還可以做這么有意義的事情。那個(gè)時(shí)候我和小伙伴講，CATLINK的使命就是用科技讓小貓咪多活一年。

有太多的品牌沒有想清楚自己的定位與目的，而CATLINK有這件救貓的事情，我們是很幸運(yùn)的。不僅僅如此，我們還有很多準(zhǔn)則：

第一，用戶至上。消費(fèi)者付了錢，買的不僅僅是物理的東西，他買的是品牌，品牌就是信任，相信CATLINK可以做出好的產(chǎn)品，可以改善生活，可以解放雙手。所以品牌之后就是服務(wù)，我們不能保證每一個(gè)產(chǎn)品百分之百完美，一定有和消費(fèi)者溝通的那一刻，所以我們招的第一個(gè)人就是售后，我們的售后服務(wù)現(xiàn)在為止都是行業(yè)領(lǐng)先的。我們還有保潔服務(wù)，可以上門清理廁所，還有行業(yè)首創(chuàng)的以舊換新，比如說用戶用了兩年廁所以后，發(fā)現(xiàn)CATLINK出了新的產(chǎn)品，能否換新？我們也有半價(jià)換新品的服務(wù)。這就是用戶至上。

第二，全球化。CATLINK創(chuàng)辦之初到現(xiàn)在我們都堅(jiān)持勇敢出海，只有出海才能夠在全世界范圍內(nèi)更好地踐行自己的使命。所以在產(chǎn)品上市的2019年，我們已經(jīng)做了全球化布局，我們堅(jiān)持讓國貨品牌走出海外。

第三，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新。第一代產(chǎn)品1799元，現(xiàn)在堅(jiān)持把成本打下來，堅(jiān)持讓產(chǎn)品創(chuàng)新的產(chǎn)品，讓智能貓廁所惠及養(yǎng)貓所有家庭，新品把價(jià)格打到999元，技術(shù)普惠每一個(gè)養(yǎng)貓家庭。所以有了“智能小白”（觀看視頻）。越來越多養(yǎng)貓人都是一二線白領(lǐng)，在一線城市北上廣深租的房間面積不是特別大，所以“小白”這里是針對這類用戶，為的是讓每一類人都享受到這個(gè)產(chǎn)品帶來的價(jià)值、便利，所以，我們在產(chǎn)品下面安裝兩個(gè)輪子，一拿著就走，占地小，讓貓如廁空間更加舒服，占地更小。

第四，Health PRO算法系統(tǒng)，因?yàn)檫@個(gè)算法救了泰國的那只貓，目前已經(jīng)有將近900例左右救貓的事件，自動喂食器通過數(shù)據(jù)算法拯救我自己貓的性命，我自己的貓有一天吃了辦公室的綠植，喂食器自動報(bào)警說這只貓吃了20克，平時(shí)是吃80克，我發(fā)現(xiàn)了異常，品牌的大心臟就是算法，截止到目前為止全球已經(jīng)健康監(jiān)測40萬貓咪。

堅(jiān)守與創(chuàng)新才是CATLINK的底層邏輯，品牌有的時(shí)候就是在面臨選擇的時(shí)候的答案。我們開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候會把這個(gè)初心的視頻拿出來看一看，我們到底做什么產(chǎn)品，不做什么產(chǎn)品，那個(gè)時(shí)候會特別篤定，這個(gè)智能用品行業(yè)特別火，整個(gè)寵物行業(yè)去年復(fù)合增長率在30%多，智能用品復(fù)合增長率連續(xù)三年超過67%，這是一個(gè)好的行業(yè)，我們自己公司本身內(nèi)部的增長也是比較快的。

目前Catlink賣到93個(gè)國家和地區(qū)，連續(xù)三年在“6·18”獲得單品TOP1，目前為止后臺數(shù)據(jù)已經(jīng)有將近5億條健康監(jiān)測數(shù)據(jù)。4月初天貓一個(gè)關(guān)于寵物的超級品類日，我們的“智能小白”在那個(gè)時(shí)候上線，一舉奪得全行業(yè)TOP1銷售數(shù)據(jù)。這就是CATLINK。如果CATLINK有什么方法論要分享給大家，就是找到自己的初心，我們做的這件事兒除了錢之外，還有更重要的意義！謝謝大家！

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