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“原告當(dāng)庭履行后，我們就這一次糾紛案結(jié)事了，以后任何一方不再因此事追究對(duì)方的任何責(zé)任?！薄拔疑暾?qǐng)撤訴。我們兩個(gè)自行聯(lián)系，我直接將3800元轉(zhuǎn)到被告微信上?！?/p>

8月16日上午，在南陽(yáng)市宛城區(qū)人民法院第九審判庭，經(jīng)法官劉琳瑜主持調(diào)解，一起因美容而產(chǎn)生的名譽(yù)權(quán)糾紛案件當(dāng)事人愿意當(dāng)庭和解，原告當(dāng)庭賠付并撤訴。

加盟美容店，體驗(yàn)出問(wèn)題。原告趙某在市區(qū)開(kāi)了一家美容店，被告宋某欲加盟，并提出加盟前體驗(yàn)相關(guān)美容產(chǎn)品及服務(wù)。宋某在店支付1000元定金，表明使用價(jià)值2700元的6款美容產(chǎn)品。而宋某使用部分產(chǎn)品一段時(shí)間后，出現(xiàn)臉部不適，并到醫(yī)院就醫(yī)。雙方溝通后，趙某退還宋某1000元定金及500元治療費(fèi)。

堵門(mén)要解決，招商成泡影。此后一段時(shí)間，宋某趙某多次在微信上溝通解決事宜，宋某并要求趙某賠償2000元，后來(lái)通過(guò)中間人協(xié)商，雙方對(duì)醫(yī)療費(fèi)賠償數(shù)額未達(dá)成一致意見(jiàn)。此外，據(jù)趙某庭前舉證：“她臉上本就有斑，其他人使用以及和她微信溝通都證明產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題。我美容店招商會(huì)議當(dāng)天，宋某在未受邀情況下堵在店門(mén)口要求解決問(wèn)題，其中參加招商會(huì)共30人有8人被堵在門(mén)外，并向參會(huì)店家說(shuō)了很多敗壞我名聲的話(huà)。”

法官多維調(diào)解，當(dāng)庭履行并撤訴。庭審中，面對(duì)雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，劉琳瑜法官釋明法律適用情況，并從雙方各自利益出發(fā)，認(rèn)真分析了雙方過(guò)錯(cuò)，強(qiáng)調(diào)若一方揪著美容效果和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，另一方要求名譽(yù)權(quán)問(wèn)題和招商損失，官司是無(wú)休止的，不如各退一步達(dá)成和解，雙方權(quán)益即得維護(hù)，也不影響各自的工作生活。最終，共花費(fèi)6000多元治療費(fèi)的宋某和擔(dān)心無(wú)休止要求賠償?shù)内w某，在法官調(diào)解下，由趙某支付宋某3800元，本次因祛斑產(chǎn)生的糾紛案結(jié)事了，趙某當(dāng)庭支付并申請(qǐng)撤訴。

該案8月1日立案，8月16日解決問(wèn)題，雙方當(dāng)事人對(duì)法官的用心調(diào)解和法院辦理案件的認(rèn)真及時(shí)表示贊揚(yáng)。

法官說(shuō)法：消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中受到損害后，通過(guò)合法合規(guī)的途徑進(jìn)行維權(quán)是其法治意識(shí)的體現(xiàn)，也是對(duì)其合法權(quán)益的保護(hù)，應(yīng)當(dāng)予以支持和肯定，但維權(quán)的方式也應(yīng)當(dāng)在合理合法的范圍內(nèi)。在雙方自行協(xié)商未果的情況下，可以通過(guò)向相關(guān)部門(mén)投訴、訴前調(diào)解部門(mén)協(xié)商或提起訴訟的方式依法理智解決問(wèn)題，避免維權(quán)過(guò)度引發(fā)其他侵權(quán)糾紛，小矛盾激化大問(wèn)題，不僅浪費(fèi)司法資源，還導(dǎo)致雙方陷入無(wú)休止的訴訟中，影響工作和生活。（薛小磊 高雁鴻）

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