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【工人日?qǐng)?bào)社評(píng)】?

一張藥品說(shuō)明書(shū)是反映相關(guān)服務(wù)精細(xì)化、“適老化”程度的鏡子。類(lèi)似生活中的“槽點(diǎn)”有的往往存在了多年，解決起來(lái)不可能一蹴而就。我們期待，在越來(lái)越多的生活場(chǎng)景有了“適老化”版本后，能夠在全社會(huì)形成一種“體驗(yàn)為先”的氛圍，影響并引導(dǎo)有關(guān)行業(yè)形成“適老”意識(shí)。

“藥品說(shuō)明書(shū)上的字實(shí)在太小了”——據(jù)4月10日人民網(wǎng)報(bào)道，字小如蟻、用詞生僻、化學(xué)公式和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)讓人云里霧里……不少藥品說(shuō)明書(shū)令很多人頭疼。讓公眾尤其是老年人看清楚、看明白一張藥品說(shuō)明書(shū)，事關(guān)百姓用藥安全，也反映出相關(guān)服務(wù)“適老化”改造的必要和緊迫。

現(xiàn)實(shí)生活中，“小藥箱”已經(jīng)成了很多家庭的標(biāo)配品，藥品說(shuō)明書(shū)上的字太小、說(shuō)明過(guò)于專(zhuān)業(yè)或不甚明確，給很多人特別是中老年人帶來(lái)很多困擾。比如，有的藥品說(shuō)明書(shū)可以在指甲蓋大小的空間容納幾十個(gè)字，給老年人閱讀帶來(lái)障礙；而頓服、慎用、酌減等詞匯也令不少人一頭霧水。若藥品說(shuō)明書(shū)看不清、看不懂，“一種藥對(duì)應(yīng)一類(lèi)病”就可能漸漸成了常態(tài)，有可能引發(fā)用藥不安全等問(wèn)題。近年來(lái)，關(guān)于增大藥品說(shuō)明書(shū)字號(hào)、通俗標(biāo)示等呼吁，一直不斷。

藥品說(shuō)明書(shū)字號(hào)太小、表述過(guò)于專(zhuān)業(yè)，原因是多方面的。從相關(guān)規(guī)定的角度看，藥品說(shuō)明書(shū)是嚴(yán)肅且專(zhuān)業(yè)的，“除介紹藥品信息，還具有法律效力”，其內(nèi)容經(jīng)過(guò)國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)審核批準(zhǔn)，印制也有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，藥企不能隨意更改。從制作成本的角度看，當(dāng)前多數(shù)藥品說(shuō)明書(shū)的大小已經(jīng)和自動(dòng)化設(shè)備匹配完好，如果重新設(shè)計(jì)，直接影響流水線改造、經(jīng)濟(jì)成本浮動(dòng)。從一些地方的用藥實(shí)踐看，藥品說(shuō)明書(shū)更多是用來(lái)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)人員，因而大多沒(méi)有在大眾實(shí)用性上做文章。

藥品說(shuō)明書(shū)既要專(zhuān)業(yè)、規(guī)范，也要在提升藥事服務(wù)能力上更進(jìn)一步。國(guó)家藥監(jiān)局對(duì)《藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理規(guī)定》(修訂稿)公開(kāi)征求意見(jiàn)，擬明確，藥品說(shuō)明書(shū)不規(guī)范或被判為假藥。近年來(lái)，一些地方對(duì)說(shuō)明書(shū)重要信息加大字號(hào)，在藥盒上印說(shuō)明書(shū)二維碼，開(kāi)通線上藥事咨詢(xún)指導(dǎo)服務(wù)等，相關(guān)改進(jìn)正陸續(xù)實(shí)現(xiàn)。這種改變是涵養(yǎng)百姓合理用藥、科學(xué)用藥理念，以及完善藥事服務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

近年來(lái)，在相關(guān)服務(wù)“適老化”的背景下，一些地方和部門(mén)根據(jù)老年人特征，不斷優(yōu)化生活場(chǎng)景和公共場(chǎng)所設(shè)施，改進(jìn)辦事流程，一些應(yīng)用軟件也相繼推出“關(guān)懷版”網(wǎng)頁(yè)和功能。簡(jiǎn)單、直接，是服務(wù)“適老化”改造的關(guān)鍵詞。無(wú)論是藥品說(shuō)明書(shū)、食品標(biāo)簽、格式條款等生活中常見(jiàn)文本的“適老化”，還是社區(qū)等公共場(chǎng)所等硬件設(shè)施的“適老化”，以及移動(dòng)支付、人臉識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等軟件生活場(chǎng)景的“適老化”，“適老化”的內(nèi)涵和場(chǎng)景正在不斷豐富、拓展，向著社會(huì)生活的方方面面延展，它們讓更多老年人在生活細(xì)節(jié)中感受社會(huì)服務(wù)的暖意。

值得注意的是，類(lèi)似生活中的“槽點(diǎn)”有的往往存在了多年，解決起來(lái)不可能一蹴而就。我們期待，在越來(lái)越多的生活場(chǎng)景有了“適老化”版本后，能夠在全社會(huì)形成一種“體驗(yàn)為先”的氛圍，影響并引導(dǎo)有關(guān)行業(yè)形成“適老”意識(shí)。

一張藥品說(shuō)明書(shū)是反映相關(guān)服務(wù)精細(xì)化、“適老化”程度的鏡子。百姓生活的獲得感、幸福感、安全感，往往來(lái)自生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感受。期待相關(guān)服務(wù)的改進(jìn)能盡快落實(shí)，讓更多百姓體驗(yàn)到生活的舒適與幸福。

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