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中工網(wǎng)記者 鄒明強(qiáng) 通訊員 郭峰

6月29日上午9時(shí)許，在湖北老河口市供電公司竹林橋供電所，內(nèi)勤班長李清通過電腦系統(tǒng)查看“RPA流程機(jī)器人”的工作質(zhì)效。系統(tǒng)顯示，29日0時(shí)至9時(shí)20分，5塊電表的采集掉線信息全部召回，補(bǔ)召率100%。

RPA，全稱為“機(jī)器人流程自動(dòng)化”，是一種工作流程自動(dòng)化辦公工具，借助AI人工智能、OCR圖文識(shí)別等技術(shù)，可以模擬人的操作方式，自動(dòng)執(zhí)行特定的工作流程，在特定流程節(jié)點(diǎn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工進(jìn)行操作與判斷，自動(dòng)抓取數(shù)據(jù)、對(duì)比分析，生成報(bào)表、下發(fā)信息等。

竹林橋供電所所長陳泉是個(gè)“80后”，3月份，陳泉參與了省公司組織的RPA培訓(xùn)；4月份，在RPA工作原理和現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上，陳泉針對(duì)供電所日常工作，嘗試著擴(kuò)展其它功能；5至6月，陳泉開發(fā)出來的功能相繼有了成果。

“RPA流程機(jī)器人，對(duì)于基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)梳理來講，真的是太實(shí)用了！”陳泉說，農(nóng)村供電所經(jīng)常要受理客戶電話號(hào)碼修改業(yè)務(wù)，窗口工作人員逐個(gè)去修改的話，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有了RPA流程機(jī)器人，自己設(shè)定程序，修改的活兒就交給機(jī)器人去完成。

不僅如此，陳泉還帶領(lǐng)竹林橋供電所內(nèi)勤班的青年團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步擴(kuò)展了RPA的上傳合同、打印光伏清單、用電信息采集掉線補(bǔ)召等功能。

“類似于電腦編程，但比編程要簡單一些?！标惾f，在RPA編輯器里面設(shè)定好工作程序，機(jī)器人在“執(zhí)行程序”界面就會(huì)自動(dòng)運(yùn)行。起初，功能擴(kuò)展只考慮了數(shù)據(jù)繁雜、費(fèi)工費(fèi)時(shí)的營銷專業(yè)，如今已經(jīng)擴(kuò)展到了財(cái)務(wù)專業(yè)的部分報(bào)表類，以及生產(chǎn)專業(yè)的派車單填寫等內(nèi)容。

“RPA能夠解決周期性、重復(fù)性、機(jī)械性的工作，為基層班組減負(fù)，有用、有效。”老河口市供電公司營銷部主任鄭東升介紹，目前，該公司已組建柔性團(tuán)隊(duì)，梳理了班組常用業(yè)務(wù)流程，有針對(duì)性地編制RPA自動(dòng)化流程。

陳泉的手機(jī)界面上顯示：安裝了15個(gè)國網(wǎng)相關(guān)的App軟件?！熬瓦@還不全”，陳泉說，生產(chǎn)專業(yè)、營銷專業(yè)、后勤專業(yè)、財(cái)務(wù)專業(yè)、安監(jiān)專業(yè)等等，供電所都有所涉及、都要面對(duì)，以前是紙質(zhì)臺(tái)賬多，班組減負(fù)過程中，把之前的紙質(zhì)臺(tái)賬整合成了現(xiàn)在的電子臺(tái)賬以及名目繁多的各類App手機(jī)終端系統(tǒng)。

現(xiàn)在，在電力施工作業(yè)現(xiàn)場，工作班成員到了現(xiàn)場第一件事不是開工作業(yè)，而是先“玩一會(huì)兒手機(jī)”，即：通過手機(jī)登錄“作業(yè)軌跡”App，進(jìn)行“采點(diǎn)”。

“理論上，系統(tǒng)每隔5分鐘，就自動(dòng)采點(diǎn)一次；上級(jí)部門要求，采點(diǎn)數(shù)量達(dá)不到，就不能收工?！币幻辉竿嘎缎彰墓ぷ靼喑蓡T告訴記者，作業(yè)過程中，監(jiān)管部門經(jīng)常會(huì)電話提醒某個(gè)班組成員的“采點(diǎn)”不合要求。

于是，工作班成員在施工過程中，就時(shí)不時(shí)地要拿出手機(jī)，看自己的“采點(diǎn)”是否正常、是否夠數(shù)。很多時(shí)候，受手機(jī)信號(hào)影響、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定程度影響、手機(jī)卡頓情況影響，個(gè)別工作班成員在完工以后一數(shù)，才發(fā)現(xiàn)自己的“采點(diǎn)”數(shù)不夠。本來能正常收工，班組全員卻要為個(gè)別工作班成員的“繼續(xù)采點(diǎn)”行為受到牽連，拖延完工。

其實(shí)，如今的施工作業(yè)，現(xiàn)場已經(jīng)有“布控球”的攝像頭在監(jiān)控著人員的一舉一動(dòng)，監(jiān)管部門能夠遠(yuǎn)程操作，360度轉(zhuǎn)動(dòng)攝像頭，進(jìn)行全方位監(jiān)控；另外，還有現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人頭頂?shù)闹悄馨踩?，也?shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控?！白鳂I(yè)軌跡”App難免有點(diǎn)畫蛇添足。

為“采點(diǎn)”而采點(diǎn)，實(shí)際上成了班組的負(fù)擔(dān)，本意是好的，是防止工作班成員在工作途中離開現(xiàn)場，用智能手機(jī)的“作業(yè)軌跡”App功能，來監(jiān)控人員的脫崗、離崗行為，但是，在“布控球”、智能安全帽的基礎(chǔ)上，重復(fù)設(shè)置、重復(fù)監(jiān)控，無形中是給班組添負(fù)。試想如果某個(gè)工作班成員因工作需要，臨時(shí)撤離現(xiàn)場十分鐘、二十分鐘，是不是把手機(jī)放在現(xiàn)場，人員離開就行，軌跡照樣不變呢？一線員工呼吁：班組減負(fù)，既要減輕體力上的負(fù)擔(dān)，還要減輕心理上的壓力。

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