中工網(wǎng)記者 楊召奎

4月26日，北京中指信息技術(shù)研究院主辦、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)發(fā)布的2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告顯示，2022年全國重點(diǎn)企業(yè)整體服務(wù)水平滿意度評價(jià)得分約80.8分，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)贏得業(yè)主認(rèn)可。

報(bào)告顯示，2021年，百強(qiáng)企業(yè)多種經(jīng)營收入均值為3.19億元，同比增幅達(dá)23.01%，增速較上年提升6.93%。多種經(jīng)營收入結(jié)構(gòu)改變，業(yè)主增值服務(wù)收入占比超過非業(yè)主增值服務(wù)，成為多種經(jīng)營收入增長主要?jiǎng)恿Γ?021年，百強(qiáng)企業(yè)業(yè)主增值和非業(yè)主增值服務(wù)收入均值分別為1.76億元、1.43億元，占多種經(jīng)營收入的比重分別為55.02%、44.98%。與2020年相比，業(yè)主增值服務(wù)收入占比提升了近6個(gè)百分點(diǎn)，增長引擎作用愈發(fā)凸顯。

中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究已連續(xù)進(jìn)行十五年。2022中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究以“新價(jià)值·新?lián)?dāng)·新征程”為主題，發(fā)掘一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。

中指研究院研究發(fā)現(xiàn)，百強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

從管理規(guī)?？?，2021年，百強(qiáng)企業(yè)管理面積達(dá)到5692.98萬平方米，同比增速達(dá)16.69%。市場份額方面，百強(qiáng)企業(yè)市占率上升至52.31%，較上年增長2.60個(gè)百分點(diǎn)。

首先，并購成為擴(kuò)規(guī)模首要驅(qū)動(dòng)力。2021年，百強(qiáng)企業(yè)并購案涉及約10億平方米管理面積，創(chuàng)歷史新高；其次，百強(qiáng)企業(yè)市場拓展能力顯著提升，競標(biāo)與戰(zhàn)略合作并舉，進(jìn)一步提升外拓比例；最后，關(guān)聯(lián)公司面積供給仍是壓艙石，但占比明顯減少。

從經(jīng)營績效看，2021年，百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入均值達(dá)13.40億元，同比增長14.21%，同比增速較上年提升1.4個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)營業(yè)收入均值達(dá)107.78億元，同比增速達(dá)50.17%，是百強(qiáng)企業(yè)的3.53倍。從收入構(gòu)成看，2021年，百強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長，均值高達(dá)10.22億元，首次突破十億大關(guān)，同比增長11.72%。多種經(jīng)營收入均值3.19億元，同比增幅達(dá)23.01%，增速約為基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入的兩倍。

從服務(wù)質(zhì)量來看，2022年全國重點(diǎn)企業(yè)整體服務(wù)水平滿意度評價(jià)得分約80.8分，連續(xù)五年保持80分以上的高位。在物業(yè)管理行業(yè)市場化程度不斷提升的背景下，業(yè)主對于優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的支付意識(shí)逐漸覺醒，支付意愿明顯提升。

從發(fā)展?jié)摿?，物業(yè)管理行業(yè)空間邊界不斷延伸，突破了傳統(tǒng)服務(wù)的天花板，表明行業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖?。同時(shí)，具備特色服務(wù)的物業(yè)公司迎來發(fā)展契機(jī)，為行業(yè)開辟更多細(xì)分藍(lán)海市場，如高端服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營、城市服務(wù)等細(xì)分市場空間逐步打開。

從社會(huì)責(zé)任看，百強(qiáng)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，吸納社會(huì)勞動(dòng)力。2021年，百強(qiáng)企業(yè)提供就業(yè)崗位150.06萬個(gè)，員工數(shù)量均值為5908個(gè)，提供外包崗位約60萬個(gè)，在解決基層就業(yè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。此外，百強(qiáng)企業(yè)在疫情防控、社會(huì)環(huán)境保護(hù)等方面亦承擔(dān)了重要的社會(huì)責(zé)任。

標(biāo)簽：